Дата актуализации информации:  г.

Что такое электронный адрес администрации?

В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти»
(и его последними поправками) ответ на обращение, поступившее в виде электронного документа,
направляется по адресу электронной почты, указанному в заявлении.
Это упрощает процесс коммуникации, ускоряет получение ответа и позволяет сохранять все документы в электронном виде.

Официальный электронный адрес

Для отправки запросов, предложений, жалоб и иных обращений в органы исполнительной власти Краснодарского края рекомендуется использовать один из следующих официальных адресов:

• info@krd.ru – основной контактный ящик администрации.
• ao@zkrd.ru – адрес отдела административных вопросов (приёмная).
• edukrd@krd.ru – электронный ящик отдела информационно‑просветительской работы.

Все письма должны содержать:

1. ФИО и контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
2. Точный предмет обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, DOCX).
4. Подпись в электронном виде (можно указать «С уважением, Иван Иванов»).

Как отправить электронное обращение

Для корректного оформления обращения выполните следующие шаги:

• Откройте ваш почтовый клиент (Outlook, Gmail, Яндекс‑почта и т.п.).
• В поле «Кому» введите один из официальных адресов (например, info@krd.ru).
• В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)».
• В теле письма кратко изложите суть вопроса, приложите необходимые документы.
• Отправьте письмо и сохраните копию в «Отправленных» для контроля.

Контактные данные администрации

Личный кабинет (Электронные услуги)

На портале portal.krd.ru каждый гражданин может создать личный кабинет и воспользоваться следующими сервисами:

• Отправка и отслеживание электронных обращений.
• Получение справок и выписок в электронном виде.
• Запись на приём к руководителям подразделений.
• Оплата государственных услуг онлайн.

Личный приём (офлайн)

Для личного обращения в администрацию необходимо явиться в приёмную с паспортом. Приёмные часы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
• Сб, Вс: приём не проводится.

Адрес приёмной: ул. Красная, 111, г. Краснодар, 350 000.

Структура и отделы администрации

Ниже приведён упрощённый перечень ключевых подразделений, с которыми можно взаимодействовать через электронную почту.

1. Отдел правовой информации – email: legal@krd.ru
2. Отдел экономического развития – email: economy@krd.ru
3. Отдел социальной политики – email: social@krd.ru
4. Отдел цифровой трансформации – email: digital@krd.ru
5. Отдел по работе с обращениями граждан – email: ao@zkrd.ru

Руководство администрации

На 2026 годом руководящая команда выглядит следующим образом:

• Губернатор Краснодарского края – Андрей Васильев
• Первый заместитель – Елена Петрова
• Заместитель по экономике – Сергей Кузнецов
• Заместитель по социальным вопросам – Марина Сидорова

Контактные данные руководителей обычно указываются в их личных кабинетах на официальном портале.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы администрации существует несколько каналов обратной связи:

• Сайт «Горячая линия» – раздел «Отзывы и предложения»;
• Публичный реестр обращений – portal.krd.ru/obrat.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Instagram.

Средний срок ответа на электронные обращения – 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать в теме письма пометку «Срочно» и приложить подтверждающие документы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё письмо получено?

После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения на указанный в письме e‑mail.

Можно ли отправить скан подписи?

Да, подпись в виде скан‑копии (PDF, JPG) считается допустимой, если она чётко читаема.

Как изменить тему обращения после отправки?

Свяжитесь с отделом ao@zkrd.ru и укажите номер вашего обращения (указывается в автоматическом ответе).

Куда обращаться, если нужен ответ в течение 24 часов?

Для экстренных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите в чат‑бота на главной странице krd.ru.

Электронная почта администрации Краснодарского края – удобный и быстрый способ взаимодействия с органами власти.
Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить запрос правильно, получить ответ в установленный срок и внести свой вклад в развитие региона.