В современном Казахстане Электронное правительство (портал egov.kz) – это
единый цифровой сервис‚ позволяющий гражданам‚ предпринимателям и государственным органам получать
большинство государственных услуг онлайн без необходимости посещать органы вживую.
Основные контакты для обращения Официальный сайт
https://egov.kz
Горячая линия
122 – единый номер справочно‑информационной службы «Электронного правительства».
При звонке вы можете получить ответы на вопросы о работе портала‚ порядке регистрации и
технической поддержке.
Номера телефонов - +7 (717) -15‑00‑00 – Приёмная службы поддержки пользователей (круглосуточно).
- +7 (717) -15‑01‑01 – Техническая поддержка (09:00–18:00 по местному времени).
Электронный адрес
info@egov.kz – общий адрес для запросов‚ предложений и сообщений о проблемах.
Личный кабинет
Для доступа к персональному пространству необходимо пройти регистрацию
и войти в «Личный кабинет». Здесь вы можете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные документы;
- Оплачивать услуги через банковские карты;
- Подписывать документы с помощью электронной подписи.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в
Министерстве цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Сб‚ Вс – выходные дни (приём только по предварительной записи).
Отделы‚ отвечающие за работу портала - Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка).
- Отдел клиентского сервиса (приём и обработка заявок).
- Отдел юридической поддержки (правовые вопросы и согласование).
- Отдел развития цифровых услуг (новые сервисы и интеграция).
Руководство проекта - Министр цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности – Куанышбек Ессекаев.
- Заместитель министра по электронному правительству – Алия Тулегенова.
- Главный технический директор – Аскар Сулейменов.
Отзывы пользователей Иван Петров‚ предприниматель :
«Сервис «Электронного правительства» значительно упростил подачу налоговых деклараций. Всё
делается за несколько минут‚ а поддержка быстро отвечает на вопросы.»
Гульнара Садыкова‚ гражданка :
«Благодаря личному кабинету я смогла оформить загранпаспорт онлайн‚ не посещая отделения
МВД. Очень удобно и безопасно.»
Как оставить отзыв
Отзывы можно отправлять:
- Через форму обратной связи на сайте egov.kz/feedback;
- По электронной почте feedback@egov.kz;
- По телефону горячей линии 122‚ выбрав пункт «Отзыв о работе портала».
Краткая инструкция по использованию электронного адреса портала - Регистрация – перейдите на страницу регистрации‚
введите ИИН‚ номер мобильного телефона и создайте пароль. - Подтверждение личности – получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
- Вход в личный кабинет – используйте ваш логин (обычно это ваш ИИН) и пароль.
- Навигация – в меню слева выберите нужную услугу (например‚ «Получить справку о доходах»).
- Заполнение формы – заполните обязательные поля‚ прикрепите сканы документов‚ если требуется.
- Оплата (при необходимости) – выберите способ оплаты (банковская карта‚ электронный кошелёк).
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки» вы сможете увидеть текущий статус и получить электронный документ.
Полезные ссылки - Главная страница портала
- Справочный центр
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Публичный договор и условия использования
Официальный сайт
https://egov.kz
Горячая линия
122 – единый номер справочно‑информационной службы «Электронного правительства».
При звонке вы можете получить ответы на вопросы о работе портала‚ порядке регистрации и
технической поддержке.
Номера телефонов - +7 (717) -15‑00‑00 – Приёмная службы поддержки пользователей (круглосуточно).
- +7 (717) -15‑01‑01 – Техническая поддержка (09:00–18:00 по местному времени).
Электронный адрес
info@egov.kz – общий адрес для запросов‚ предложений и сообщений о проблемах.
Личный кабинет
Для доступа к персональному пространству необходимо пройти регистрацию
и войти в «Личный кабинет». Здесь вы можете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные документы;
- Оплачивать услуги через банковские карты;
- Подписывать документы с помощью электронной подписи.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в
Министерстве цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Сб‚ Вс – выходные дни (приём только по предварительной записи).
Отделы‚ отвечающие за работу портала - Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка).
- Отдел клиентского сервиса (приём и обработка заявок).
- Отдел юридической поддержки (правовые вопросы и согласование).
- Отдел развития цифровых услуг (новые сервисы и интеграция).
Руководство проекта - Министр цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности – Куанышбек Ессекаев.
- Заместитель министра по электронному правительству – Алия Тулегенова.
- Главный технический директор – Аскар Сулейменов.
Отзывы пользователей Иван Петров‚ предприниматель :
«Сервис «Электронного правительства» значительно упростил подачу налоговых деклараций. Всё
делается за несколько минут‚ а поддержка быстро отвечает на вопросы.»
Гульнара Садыкова‚ гражданка :
«Благодаря личному кабинету я смогла оформить загранпаспорт онлайн‚ не посещая отделения
МВД. Очень удобно и безопасно.»
Как оставить отзыв
- Министр цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности – Куанышбек Ессекаев.
- Заместитель министра по электронному правительству – Алия Тулегенова.
- Главный технический директор – Аскар Сулейменов.
Отзывы пользователей Иван Петров‚ предприниматель :
«Сервис «Электронного правительства» значительно упростил подачу налоговых деклараций. Всё
делается за несколько минут‚ а поддержка быстро отвечает на вопросы.»
Гульнара Садыкова‚ гражданка :
«Благодаря личному кабинету я смогла оформить загранпаспорт онлайн‚ не посещая отделения
МВД. Очень удобно и безопасно.»
Как оставить отзыв
Иван Петров‚ предприниматель :
«Сервис «Электронного правительства» значительно упростил подачу налоговых деклараций. Всё
делается за несколько минут‚ а поддержка быстро отвечает на вопросы.»
Гульнара Садыкова‚ гражданка :
«Благодаря личному кабинету я смогла оформить загранпаспорт онлайн‚ не посещая отделения
МВД. Очень удобно и безопасно.»
Отзывы можно отправлять:
- Через форму обратной связи на сайте egov.kz/feedback;
- По электронной почте feedback@egov.kz;
- По телефону горячей линии 122‚ выбрав пункт «Отзыв о работе портала».
- Регистрация – перейдите на страницу регистрации‚
введите ИИН‚ номер мобильного телефона и создайте пароль. - Подтверждение личности – получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
- Вход в личный кабинет – используйте ваш логин (обычно это ваш ИИН) и пароль.
- Навигация – в меню слева выберите нужную услугу (например‚ «Получить справку о доходах»).
- Заполнение формы – заполните обязательные поля‚ прикрепите сканы документов‚ если требуется.
- Оплата (при необходимости) – выберите способ оплаты (банковская карта‚ электронный кошелёк).
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки» вы сможете увидеть текущий статус и получить электронный документ.
Полезные ссылки - Главная страница портала
- Справочный центр
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Публичный договор и условия использования
«Электронное правительство» Республики Казахстан. Вместе с горячей линией 122‚ телефонными
номерами и личным кабинетом он обеспечивает удобный и быстрый доступ к государственным услугам
для всех граждан и юридических лиц.