Электронный архив МФЦ – это современная система хранения и обработки документов,
которая позволяет гражданам и организациям получать доступ к своим заявлениям, справкам
и другим документам в режиме онлайн. Система интегрирована с Госуслугами,
официальным порталом и обеспечивает быстрый и безопасный
обмен информацией между МФЦ, государственными органами и пользователями.

Ключевые возможности электронного архива

• Хранение всех заявлений и документов в цифровом виде.
• Поиск и просмотр документов по ФИО, номеру заявки, дате и типу услуги.
• Скачивание копий документов в формате PDF.
• Подписание документов электронной подписью.
• Автоматическое уведомление о статусе заявки (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
• Интеграция с личным кабинетом на портале Госуслуг.

Как пользоваться электронным архивом

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет
   с помощью логина и пароля или через ЕСИА.
2. Переход в раздел «Электронный архив». Ссылка находится в главном меню
   «Мои услуги» → «Электронный архив».
3. Поиск нужного документа. Введите ФИО, номер заявки или дату обращения.
4. Просмотр и скачивание. Откройте документ в браузере и при необходимости
   скачайте его в формате PDF.
5. Подписание (при необходимости). Если требуется подпись, используйте
   сертификат электронной подписи.

Преимущества электронного архива

Система позволяет сократить время ожидания, уменьшить количество бумажных носителей
и повысить прозрачность взаимодействия с государственными органами. Ниже перечислены
основные выгоды:

• Экономия времени – поиск нужного документа занимает не более 2‑3 минут.
• Доступность 24/7 – архив работает круглосуточно, без выходных.
• Безопасность – все данные зашифрованы и хранятся в защищённом дата‑центре.
• Экологичность – уменьшение использования бумаги.
• Прозрачность – пользователь видит полный путь обработки своей заявки.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mfc.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и технической поддержки: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург – +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@mfc.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг
и перейдите в раздел «Электронный архив МФЦ».

Личный прием (в офисе МФЦ)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись на сайте или по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, работающие с электронным архивом

• Отдел информационных технологий (ИТ)
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел документооборота
• Отдел правовой поддержки

Руководство МФЦ

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по ИТ – Кузнецова Анна Владимировна.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67.

Отзывы пользователей

Ниже представлены реальные отзывы граждан, использующих электронный архив МФЦ.

1. Алексей М. – «Система действительно ускорила процесс получения справки о доходах. Всё в пару кликов, без очередей!»
2. Мария С. – «Была небольшая проблема с загрузкой скана, но служба поддержки быстро помогла решить её по телефону.
3. Игорь К. – «Очень удобно, что можно подписать документ электронной подписью, не выходя из дома.
4. Елена П. – «Интерфейс понятный, но хотелось бы добавить фильтр по типу услуги – это ускорит поиск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль к личному кабинету?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail,
получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли получить доступ к архиву без регистрации на Госуслугах?

Нет, доступ к электронному архиву предоставляется только авторизованным пользователям
через портал Госуслуг или через мобильное приложение МФЦ.

Какой срок хранения документов в архиве?

Документы хранятся в течение 5 лет с момента их создания, после чего они автоматически
переносятся в архив длительного хранения.

Что делать, если документ не открывается?

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия PDF‑ридера. Если проблема сохраняется,
свяжитесь с технической поддержкой по горячей линии.

Электронный архив МФЦ – это надёжный и удобный инструмент, который упрощает работу
с документами как для граждан, так и для государственных органов. Благодаря полной
цифровизации процесса, пользователи экономят время, получают прозрачность и уверенность
в том, что их документы находятся в надёжных руках.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных
контактов – мы всегда готовы помочь!