Описание
Электронный архив – это централизованная система хранения и предоставления доступа к цифровым документам,
нормативным актам, историческим материалам и другим сведениям, которые ранее находились в бумажных архивах.
Современный электронный архив размещён в специально оборудованных дата‑центрах, которые отвечают самым высоким
требованиям по защите информации, резервному копированию и непрерывной доступности.
Основная цель создания электронного архива – упростить процесс поиска и получения документов для граждан,
юридических лиц и государственных органов, а также обеспечить долговременную сохранность цифровых копий.
Контактная информация
Официальный сайт
https://archive.gov.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Дополнительный номер: +7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы)
Электронный адрес
E‑mail: archive@fas.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрироваться в системе
Личный кабинет электронного архива.
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус запросов;
- Скачивать документы в разных форматах;
- Получать уведомления о новых поступлениях;
- Обращаться в техподдержку через чат.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Отделе электронных сервисов по адресу:
125009, г. Москва, ул. Правительственная, д. 13, офис 5
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс: выходные дни
Отделы
- Отдел цифровой обработки – сканирование, оцифровка и метаданные.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и соблюдение требований к хранению.
- Отдел клиентского сервиса – работа с запросами граждан и организаций.
- Отдел информационной безопасности – защита данных и контроль доступа.
- Отдел технической поддержки – поддержка пользователей личного кабинета и телефонных линий.
Руководство
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по цифровым технологиям.
- Заместитель руководителя: Петрова Анна Викторовна, руководитель отдела клиентского сервиса.
- Главный специалист по информационной безопасности: Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы
Ниже представлены некоторые отзывы пользователей электронного архива (собраны из официального сайта и независимых форумов):
- «Сервис работает быстро, запросы обрабатываются в течение часа. Очень удобно, что всё доступно онлайн» – Марина К., предприниматель.
- «Благодарю персонал за профессиональную помощь в личном приёме. Оказали полную консультацию по использованию личного кабинета» – Алексей Д., юрист.
- «Техническая поддержка быстро решила проблему с загрузкой больших файлов. Рекомендую всем государственным структурам» – Ольга С., сотрудник МИД.
но доступ к его ресурсам осуществляется онлайн через официальный сайт archive.gov.ru
и личный кабинет. При необходимости можно обратиться по горячей линии, написать на электронную почту
или посетить приёмный отдел в рабочие часы.