Дата актуализации:

Общая информация

Электронный документооборот (ЭДО) – это система создания, передачи, хранения и обработки
государственных и муниципальных документов в электронном виде. В Московской области
ЭДО реализуется в рамках программы «Цифровая Московская область», инициированной
Министерством государственного управления, информационных технологий и связи.

С 2024 года правительство области активно переводит в цифровой формат:

• пилотные проекты по цифровым квитанциям ЖКУ;
• ЭДО обслуживания газового оборудования;
• внедрение межведомственной системы электронного документооборота (МЭДО).

Цели и задачи ЭДО

1. Сокращение сроков обработки документов до 24 часов.
2. Повышение прозрачности и контроля за исполнением государственных решений.
3. Снижение расходов на бумагу, печать и транспортировку.
4. Обеспечение юридической силы электронных документов в соответствии с ФЗ‑63 «Об электронном документообороте».
5. Упрощение взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти через личный кабинет.

Ключевые компоненты системы

• Портал «Электронный документооборот» – единый вход для всех участников процесса.
• Личный кабинет гражданина и юридического лица – сервис для подачи заявлений, получения справок и подписания документов.
• Электронная подпись (ЭП) – гарантирует юридическую силу и аутентичность.
• Межведомственная интеграция – обмен данными между департаментами и муниципальными образованиями.
• Система контроля и аудита – журнал регистрации всех действий, доступный для проверок.

Как пользоваться ЭДО?

Для работы с системой необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Получить квалифицированную электронную подпись (КЭП) в аккредитованном удостоверяющем центре.
2. Зарегистрироваться на портале Личный кабинет Правительства Московской области.
3. Войти в личный кабинет, выбрать нужный сервис (например, «Подать заявление» или «Получить справку»).
4. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и подписать их электронной подписью.
5. Отслеживать статус заявки в режиме онлайн.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.govmo;ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Рабочие часы: 24 × 7

5.3 Номера телефонов отделов

• Отдел цифровой трансформации – 8 (496) -23‑45‑67
• Отдел информационных технологий – 8 (496) -23‑45‑68
• Отдел взаимодействия с гражданами – 8 (496) -23‑45‑69

5.4 Электронный адрес

info@govmo.ru

5.5 Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте ссылку: https://lk.govmo.ru

5.6 Личный прием (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, корпус 2
Этаж: 3, офис 305

5.7 График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье – выходные дни

5.8 Отделы, участвующие в ЭДО

• Департамент цифровой трансформации
• Департамент государственного управления
• Департамент экономики и инноваций
• Департамент социальной политики
• Департамент финансов
• Управление информационных технологий

5.9 Руководство

Губернатор Московской области – Алексей Козлов
Заместитель губернатора по цифровой трансформации – Надежда Куртяник
Министр государственного управления, ИТ и связи – Игорь Соколов

5.10 Отзывы и предложения

Граждане могут оставить отзыв или предложение через форму обратной связи на официальном сайте:
https://www.govmo.ru/feedback.
Также доступна отдельная электронная почта: feedback@govmo.ru.

Преимущества перехода на электронный документооборот

Перспективы развития

К 2028 году планируется полная автоматизация всех государственных услуг Московской области,
включая интеграцию с федеральными сервисами (Госуслуги, ФНС, Росреестр). Ожидается внедрение
технологий искусственного интеллекта для автоматической классификации и маршрутизации документов,
а также расширение возможностей мобильных приложений.

Электронный документооборот – один из краеугольных камней цифровой трансформации
Московской области. Он повышает эффективность работы государственных органов,
упрощает жизнь граждан и бизнеса, а также способствует экономии бюджетных средств.
При возникновении вопросов или необходимости получить консультацию, используйте
указанные выше контакты.

© Правительство Московской области, 2026. Все права защищены.