Электронный документооборот (ЭДО) – это комплекс программных и организационных решений, позволяющих создавать, передавать, хранить и согласовывать документы в электронном виде без использования бумажных носителей. В Пермском крае система ЭДО внедрена во всех исполнительных органах государственной власти, а также в органах местного самоуправления, что обеспечивает ускорение бизнес‑процессов, прозрачность и контроль за исполнением государственных функций.
Правовая база и основные нормативные акты
- Распоряжение Правительства Пермского края от 1 сентября 2025 г. № 2411‑р «Об организации электронного документооборота в органах исполнительной власти Пермского края».
- Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи».
- Приказ Минцифры России № 263 от 30 июля 2021 г. «Об утверждении требований к системам электронного документооборота в государственных органах».
- Региональные методические рекомендации «Интегрированная система электронного документооборота, архива и управления потоками работ Пермского края» (2022 г.).
Структура и ключевые компоненты системы
Платформа 100 (ЭДО)
Официальный оператор Платформа 100 – единый технический центр, обеспечивающий:
- Регистрацию и хранение электронных документов;
- Маршрутизацию и согласование в автоматическом режиме;
- Контроль версий и архивирование;
- Интеграцию с другими информационными системами (ЕИС, УФХД, БГУ).
Подразделения, отвечающие за ЭДО
| Отдел цифровой трансформации | Разрабатывает и поддерживает техническую инфраструктуру; |
| Отдел правового обеспечения | Контролирует соответствие нормативным требованиям. |
| Отдел документооборота и архивов | Организует процессы согласования и хранения. |
| Служба технической поддержки | Оказывает помощь пользователям системы 24 ч. |
Как пользоваться системой ЭДО
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://lk.permkrai.ru/ и заполните форму регистрации, указав ИНН/КПП организации.
- Подключение электронной подписи. Система принимает подписи, выданные аккредитованными удостоверяющими центрами РФ.
- Создание и отправка документа. В личном кабинете выберите «Создать документ», заполните шаблон и отправьте получателю через встроенный механизм маршрутизации.
- Согласование и подпись. Получатель получает уведомление, просматривает документ и ставит электронную подпись. Все действия фиксируются в журнале аудита.
- Хранение и архив. После завершения цикла документ автоматически сохраняется в электронном архиве с указанием срока хранения (по закону – 5 лет).
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.permkrai.ru/ |
| Горячая линия по ЭДО | 8 (342) -‑00‑00 — круглосуточно |
| Телефон справочного отдела | +7 -42 222‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | edoc@permkrai.ru |
| Личный кабинет (портал ЭДО) | https://lk.permkrai.ru/ |
| Личный приём (губернатор) | г. Пермь, ул. Пушкина, д. 2, кабинет № 5 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Руководство проекта ЭДО | Иванов А. В. – начальник отдела цифровой трансформации (тел. +7 -42 222‑55‑66, ivanov.av@permkrai.ru) |
| Отделы, участвующие в работе ЭДО |
|
| Отзывы и предложения | Для оставления отзыва используйте форму https://www.permkrai.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@permkrai.ru. Оценка качества сервиса проводится ежеквартально. |
Преимущества внедрения ЭДО в Пермском крае
- Сокращение сроков обработки документов – от нескольких дней до нескольких часов.
- Экономия средств – снижение расходов на бумагу, печать и транспортировку.
- Прозрачность и контроль – каждый этап фиксируется в журнале аудита, доступном руководству.
- Увеличение безопасности – электронная подпись и шифрование защищают данные от несанкционированного доступа.
- Упрощение взаимодействия с бизнесом – поставщики и подрядчики могут обмениваться документами в режиме онлайн через единый портал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить доступ к системе, если я являюсь физическим лицом?
ЭДО в Пермском крае ориентировано на юридических лиц и органы власти. Физические лица могут пользоватся сервисом только в рамках обращения в Госуслуги Пермского края (например, подача заявлений о получении субсидий).
Что делать, если система недоступна?
В случае технических сбоев звоните в горячую линию 8 (342) -‑00‑00 или пишите в службу поддержки support@permkrai.ru. Ожидаемое время восстановления – не более 2 часов.
Можно ли использовать мобильные устройства?
Да. Платформа 100 имеет адаптивный веб‑интерфейс и мобильные приложения для iOS и Android, позволяющие подписывать и согласовывать документы «на ходу».
Электронный документооборот в Правительстве Пермского края – это современный инструмент, который повышает эффективность работы государственных органов, снижает административные издержки и упрощает взаимодействие с бизнес‑сообществом. Благодаря единой платформе, прозрачным процессам и поддержке пользователей, система уже доказала свою надёжность и готова к дальнейшему развитию в рамках цифровой трансформации региона.
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!