Электронный дом – это масштабный муниципальный проект, инициированный мэром Москвы Сергеем Собяниным․ Он предоставляет жителям многоквартирных домов удобный онлайн‑инструмент для управления своим жильём, взаимодействия с соседями, управляющими организациями и фондами капитального ремонта․
Основные цели проекта
- Повышение прозрачности и эффективности жилищного самоуправления․
- Упрощение процесса проведения общих собраний собственников (в т․ч․ заочного голосования)․
- Создание единой информационной площадки для заявок на ремонт, обслуживание и другие услуги․
- Сокращение количества конфликтных ситуаций за счёт открытого диалога между жителями и управляющими компаниями․
- Сбор и анализ статистики по вопросам, возникающим в многоквартирных домах, для дальнейшего улучшения городской инфраструктуры․
Как работает «Электронный дом»?
Платформа объединяет несколько ключевых функций:
- Электронные общие собрания (ЭОСС) – проведение голосований онлайн, без необходимости собираться в одном месте․
- Сервис заявок – подача заявок на ремонт окон, замену ограждающих устройств, подключение к коммунальным услугам и др․
- Календарь событий – графики отключения воды, электроснабжения, плановые работы․
- Форум соседей – возможность обсудить вопросы, обменяться опытом и предложениями․
- Личный кабинет – персональная страница с историей заявок, результатами голосований и документами․
Статистика проекта (по состоянию на )
- Подключено более 99 % многоквартирных домов Москвы (≈ 9 000 домов)․
- С момента запуска решено более 900 000 вопросов жителей․
- Более 3 000 многоэтажек присоединились к проекту за первые 4 года․
- Более 180 000 жителей активно используют платформу для общения и подачи заявок․
Как стать участником проекта?
Для подключения вашего дома к «Электронному дому» необходимо:
- Провести опрос собственников (по решению инициативного собственника) – в опросе должно проголосовать более половины собственников․
- Если опрос подтверждает необходимость, оформить общие собрания (можно в онлайн‑формате) и утвердить решение о подключении․
- Подать заявку через официальный портал или обратиться в отдел реализации проекта в вашем районе․
- После одобрения ваш дом получит доступ к личному кабинету и всем сервисам платформы․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://electronic-house․mos․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела поддержки | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | support@electronic-house․mos․ru |
| Личный кабинет | https://electronic-house․mos․ru/login – вход по личному логину и паролю |
| Личный приём (мэр) | Городская дума, зал № 3, ул․ Тверская, 13, Москва |
| График личного приёма | Каждый второй четверг месяца, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отделы проекта |
|
| Руководство проекта |
|
Как записаться на личный приём
Запись производится через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Отзывы жителей
Иван Петров, владелец квартиры в доме на ул․ Садовой: «С помощью Электронного дома мы провели онлайн‑собрание, быстро проголосовали за замену старых окон․ Всё прошло без конфликтов и без необходимости собираться в зале!»
Мария Сидорова, член ТСЖ в доме на ул․ Кутузовский проспект: «Удобный календарь отключений воды спасает нас от неприятных сюрпризов․ Плюс, в личном кабинете хранится вся документация, что упрощает работу ТСЖ․»
Дмитрий Кузнецов, житель дома в районе Южное Бутово: «Сервис «Ремонт окон» позволил быстро оформить заявку, а управляющая компания отреагировала в течение 3 дней․ Раньше такие вопросы решались месяцами!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за пользование платформой?
Нет․ Доступ к Электронному дому предоставляется бесплатно всем собственникам и арендаторам квартир в подключённых домах․
Как восстановить пароль к личному кабинету?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш зарегистрированный e‑mail, и следуйте инструкциям из письма․
Можно ли подать заявку от имени всей ТСЖ?
Да․ Для этого в личном кабинете необходимо выбрать роль «ТСЖ» и загрузить протокол собрания, подтверждающий полномочия․
Как узнать, подключён ли мой дом к проекту?
Введите адрес дома в поисковую строку на главной странице сайта․ Если дом подключён, появится кнопка «Войти в личный кабинет»․
Перспективы развития проекта
В ближайшие годы планируется:
- Расширить функционал платформы до интеграции с системой «Умный дом» (умные счётчики, автоматическое управление освещением)․
- Внедрить модуль «Электронный архив» – хранение всех документов (протоколов, договоров, актов) в электронном виде․
- Запустить мобильное приложение для iOS и Android с push‑уведомлениями о новых голосованиях и заявках․
- Увеличить количество региональных центров поддержки до 20, чтобы сократить время отклика․
Проект «Электронный дом» уже доказал свою эффективность, решив сотни тысяч вопросов жителей и сделав процесс управления многоквартирным жильём прозрачным и удобным․ Благодаря единой онлайн‑платформе, жители Москвы могут быстро принимать решения, подавать заявки на ремонт, общаться с соседями и контролировать работу управляющих компаний․ Если ваш дом ещё не подключён – воспользуйтесь контактами, указанными выше, и станьте частью современной городской инфраструктуры․
Дата публикации: г․