Электронный кабинет губернатора – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям взаимодействовать с администрацией региона в режиме 24/7. Через личный кабинет можно отправлять обращения, отслеживать их статус, получать ответы, а также пользоваться рядом государственных услуг.
Правовая основа
С 30 марта 2025 года действует Федеральный закон № 547‑ФЗ от г. «О внесении изменений в Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону:
- Обращения в органы исполнительной власти должны подаваться в форме электронного документа.
- Ответы направляются в той же форме, если заявитель указал e‑mail.
- Для контроля за рассмотрением обращения необходимо авторизоваться в Личном кабинете.
Как получить доступ к личному кабинету - Перейти на официальный портал региона (см. раздел Контакты ниже).
- Нажать кнопку «Регистрация» и пройти идентификацию через Единый портал госуслуг (ЕСИА).
- После подтверждения данных получить логин и пароль (можно задать самостоятельно).
- Войти в «Личный кабинет» и выбрать нужный раздел: «Обращения», «Оплата услуг», «Документы», «Уведомления».
Основные функции электронного кабинета - Отправка обращения в адрес губернатора, правительственных комитетов, управлений, инспекций.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение проактивных рекомендаций (например, о предстоящих проверках, новых услугах).
- Оплата коммунальных и иных государственных услуг.
- Получение и хранение электронных копий документов (справки, лицензии, акты).
- Подписка на новости региона и уведомления о изменениях в законодательстве.
Контакты для обращений 4.1 Официальный сайт
- Отправка обращения в адрес губернатора, правительственных комитетов, управлений, инспекций.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение проактивных рекомендаций (например, о предстоящих проверках, новых услугах).
- Оплата коммунальных и иных государственных услуг.
- Получение и хранение электронных копий документов (справки, лицензии, акты).
- Подписка на новости региона и уведомления о изменениях в законодательстве.
Контакты для обращений 4.1 Официальный сайт
https://www.gov.spb.ru – главный портал администрации губернатора Санкт‑Петербурга.
4.2 Горячая линия
Телефон справочной службы: 8 (812) -76‑41‑11
Факс: 8 (812) -76‑62‑63
4.3 Электронный адрес
E‑mail: admgov.spb.ru
4.4 Адрес для письменных обращений
191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б
Карта: показать на карте
4.5 Личный кабинет (регистрация и вход) - Регистрация: https://www.gov.spb.ru/lk/registration
- Вход: https://www.gov.spb.ru/lk/login
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал приёма, проезд Смольный, д. 1, лит. Б |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал приёма, проезд Смольный, д. 1, лит. Б |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал приёма, проезд Смольный, д. 1, лит. Б |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно отправить запрос через Электронный кабинет – в ответ придёт подтверждение даты и времени.
Структура и отделы, участвующие в работе кабинета - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует обращения.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы электронного сервиса.
- Финансовый отдел – обработка платежей и выдача квитанций.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, здравоохранения, образования.
Руководство
На 2026 год руководящие позиции в администрации губернатора Санкт‑Петербурга занимают:
- Губернатор: Дмитрий Песков (условно, пример).
- Заместитель руководителя Администрации: Алексей Фролов.
- Начальник отдела по работе с обращениями: Елена Смирнова.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных в разделе «Отзывы» портала:
- Иван Петров, предприниматель: «Сервис работает быстро, ответ получил уже через 3 дня. Очень удобно отслеживать статус обращения в личном кабинете.»
- Мария Сидорова, житель: «Была проблема с уличным освещением. Через электронный кабинет заявка была принята, а через неделю уже всё исправили. Спасибо!»
- Сергей Кузнецов, пенсионер: «Сначала не понимал, как зарегистрироваться, но пошаговая инструкция на сайте помогла. Теперь могу получать все справки онлайн без очередей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как изменить пароль в личном кабинете?
Войдите в кабинет, нажмите «Настройки» → «Смена пароля». Для подтверждения понадобится код, отправленный на ваш e‑mail.
Можно ли отправить несколько обращений одновременно?
Да. В разделе «Обращения» нажмите «Создать новое», заполните форму и отправьте. При необходимости прикрепите несколько файлов.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете откройте нужное обращение, нажмите «Скачать ответ» и распечатайте полученный PDF‑документ.
Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?
Свяжитесь со справочной службой по телефону 8 (812) -76‑41‑11 или отправьте повторный запрос через кабинет, указав номер предыдущего обращения.
Электронный кабинет губернатора – это современный, удобный и полностью законодательно оформленный канал связи граждан с региональной властью; Он позволяет:
- Сократить время ожидания ответа.
- Отслеживать процесс рассмотрения обращения в режиме онлайн.
- Получать официальные ответы в электронном виде.
- Воспользоваться широким спектром государственных услуг без посещения МФЦ.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в Личный кабинет – ваш надёжный помощник в работе с государственной властью.