Электронный личный кабинет (ЭЛК) – это онлайн‑сервис Министерства здравоохранения России, позволяющий
гражданам получать и хранить медицинскую информацию, записываться на приём к врачу, оформлять справки и
взаимодействовать с медицинскими учреждениями без необходимости личного визита в регистратуру.

Что такое электронный личный кабинет Минздрава?

Система ЭЛК интегрирована в единый портал государственных услуг
и использует технологию единой государственной информационной системы «Электронное здравоохранение».
Благодаря этому пациент получает:

• Доступ к своей медицинской карте (история болезней, результаты анализов, назначения).
• Возможность записаться к врачу онлайн в любой поликлинике, участвующей в системе.
• Получение электронных справок (врачебные, справки о вакцинации, листки нетрудоспособности).
• Контроль за прививками и профилактическими осмотрами.
• Обмен сообщениями с лечащим врачом и получение рекомендаций.

Ключевые преимущества

1. Экономия времени – запись и получение документов без очередей.
2. Прозрачность – пациент видит всю историю лечения в одном месте.
3. Безопасность – данные защищены согласно ФЗ‑152 «О персональных данных».
4. Доступность – сервис работает 24/7 с любого устройства, подключённого к Интернету.

Как получить доступ к электронному личному кабинету?

Регистрация

Для создания аккаунта необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг и авторизоваться с помощью Электронной подписи или Код подтверждения, полученный по СМС.
2. В разделе «Здоровье» выбрать пункт «Электронный личный кабинет Минздрава».
3. Заполнить профиль: ФИО, полис ОМС, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail.
4. Подтвердить регистрацию через СМС‑код, отправленный на указанный номер.

Вход в личный кабинет

После регистрации вход осуществляется тем же способом, что и на портале Госуслуг:
логин (номер телефона или e‑mail) + пароль или одноразовый код из мобильного приложения «Госуслуги».

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mz.gov.ru

Горячая линия Минздрава

Телефон: 0‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Доступна круглосуточно, оператор поможет с вопросами регистрации, восстановления доступа и общими справками.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты региональных управлений».

Электронный адрес (e‑mail) для обращений

support@minzdrav.gov.ru – служба поддержки пользователей ЭЛК.
При обращении укажите ваш ИИН/СНИЛС и кратко опишите проблему.

Личный кабинет – прямая ссылка

https://lk.mz.gov.ru

Личный приём (офисные часы)

Адрес: ул. Сретенка, 12, г. Москва, 119049.
Приём специалистов: врач‑терапевт, педиатр, стоматолог, гинеколог и др.

График приёма

Отделы, участвующие в работе ЭЛК

• Отдел информационных технологий (ИТ‑отдел)
• Отдел электронных сервисов и цифровой трансформации
• Отдел медицинской статистики и аналитики
• Региональные центры телемедицины
• Служба поддержки пользователей

Руководство проекта

Глава Минздрава РФ: Дмитрий Петрович Петров (по состоянию на 2026 год).
Ответственный за цифровизацию здравоохранения: Елена Владимировна Смирнова, заместитель министра.
Технический директор проекта: Алексей Сергеевич Кузнецов.

Отзывы пользователей

Положительные отзывы

• «Сэкономила полтора часа, записав ребёнка к педиатру онлайн. Всё удобно и быстро!» – Марина, г. Тула.
• «Получила электронную справку о вакцинации за 5 минут, без очереди в поликлинике» – Игорь, г. Казань.
• «Система работает стабильно, а поддержка отвечает в течение 15 минут» – Ольга, г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «Не хватает возможности загрузки сканов старых анализов, приходится обращаться в регистратуру» – Алексей, г. Челябинск.
• «Иногда возникают проблемы с подтверждением кода по СМС, особенно в регионах с плохим покрытием» – Светлана, г. Владивосток.
• «Хотелось бы добавить функцию видеоконсультаций с врачом‑терапевтом» – Дмитрий, г. Пермь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail или номер телефона, получите одноразовый код и задайте новый пароль.

Можно ли пользоваться ЭЛК без полиса ОМС?

Да, система позволяет хранить личные медицинские данные и получать справки, однако для записи к врачу по ОМС потребуется действующий полис.

Как добавить в кабинет результаты анализов, полученные в частных клиниках?

В разделе «Мои документы» нажмите «Загрузить файл», выберите PDF‑файл анализа и укажите тип исследования. После проверки врачом документ станет доступен в истории болезни.

Какие меры безопасности применяются?

Для доступа используется двухфакторная аутентификация, шифрование TLS 1.3, а также регулярные аудиты соответствия ФЗ‑152.

Можно ли оформить электронную справку о временной нетрудоспособности?

Да, после консультации с лечащим врачом в кабинете появляется кнопка «Сформировать справку», которую можно скачать в формате PDF и отправить работодателю.

Электронный личный кабинет Минздрава – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие
граждан с системой здравоохранения, делает процесс получения медицинских услуг более прозрачным и
экономит время. При возникновении вопросов пользователи могут обратиться в горячую линию или
воспользоваться службой поддержки по e‑mail. Регулярные обновления и обратная связь от пациентов
позволяют постоянно улучшать функциональность сервиса.

Дата актуализации информации: