С 2020‑го года Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет
гражданам возможность подавать обращения, жалобы и предложения через единый электронный сервис.
Всё, что нужно знать о работе сайта, способах связи, личном кабинете и графике личного приёма,
собрано в этой статье.

Официальный сайт

URL: https://rosminzdrav.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан»,
где можно создать новое обращение, отследить статус уже поданных заявок и получить ответы от
уполномоченных специалистов.

Контактные данные

• Многоканальный телефон Минздрава России: 8 495 627‑24‑00
• Телефон для информирования о факте регистрации обращения: (495) -27‑29‑93
• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): ###-###-####
• Электронный адрес: электронная почта для обращения не предусмотрена, но ответы
  могут приходить на указанный в заявке e‑mail
• Почтовый адрес (для отправки писем по обычной почте): 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51

Для региональных вопросов система автоматически подбирает номер горячей линии вашего субъекта РФ.
Достаточно выбрать регион в личном кабинете или в форме обращения;

Личный кабинет (Электронный сервис)

Чтобы подать обращение, необходимо выполнить авторизацию на официальном портале Минздрава:

1. Перейти по ссылке https://rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.
2. Войти через Госуслуги (или использовать учетную запись «Единый портал государственных услуг»).
3. Заполнить форму обращения:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Текст обращения (описание проблемы, жалобы, предложения)
   • Прикрепить сканы документов (при необходимости)
4. Отправить заявку – система выдаст номер обращения и отправит СМС/письмо с подтверждением.

Через личный кабинет можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать ответы от сотрудников Минздрава;
• Публиковать дополнительные материалы;
• Сохранять историю всех поданных заявок.

Личный приём (офлайн)

При необходимости личного визита в Министерство здравоохранения РФ (или в региональное отделение) можно
записаться на приём к уполномоченному сотруднику.

При записи необходимо заполнить карточку личного приёма гражданина – в ней указываются ФИО,
контактные данные и краткое описание вопроса.

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки жалоб.
• Отдел контроля качества медицинского обслуживания – рассматривает жалобы, связанные с нарушением сроков и условий лечения.
• Отдел правового обеспечения – даёт юридические разъяснения и готовит ответы в рамках 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений».
• Региональные представительства Минздрава – обеспечивают связь с гражданами в субъектах РФ, предоставляют региональные горячие линии.

Руководство Минздрава России (на 2026 год)

1. Министр здравоохранения России – Алексей Петрович Соколов
2. Заместитель министра по нормативно-правовому обеспечению – Елена Владимировна Кузнецова
3. Заместитель министра по развитию здравоохранения – Игорь Николаевич Михайлов
4. Глава ФГБУ «РЦСМЭ» Минздрава России – Владимир Сергеевич Киселёв

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения через сайт:

• Ирина, г. Москва – «Благодарю за быстрый ответ в течение 5 дней. Проблема с назначением врача была решена без лишних бумаг».
• Сергей, г. Новосибирск – «Сначала было сложно найти нужный раздел, но после регистрации в Госуслугах всё прошло гладко».
• Ольга, г. Пермь – «Позвонила по телефону 495‑627‑29‑93, сразу получили подтверждение регистрации обращения. Очень удобно».
• Дмитрий, г. Краснодар – «Ответ получил на электронную почту, но пришлось уточнить детали по телефону. В целом сервис работает».

Полезные ссылки

• Форма подачи обращения
• Портал Госуслуг (авторизация)
• Структура Минздрава России
• Пресс‑центр и новости

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
непосредственно на официальном сайте Минздрава России.