Электронный ЗАГС (e‑ZAGS) Алматы – это онлайн‑портал, позволяющий гражданам Республики Казахстан подавать и получать документы ЗАГС‑службы без необходимости личного присутствия в отделении․ Система работает круглосуточно, а основные услуги доступны через личный кабинет на официальном сайте․
Официальный сайт
Все операции выполняются через единый портал:
- URL: https://e-zags․kz
- Мобильные приложения: iOS и Android (по запросу в App Store и Google Play)
Горячая линия
Для оперативных вопросов и технической поддержки работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон (круглосуточно): +7 (727) -77‑77‑77
- SMS‑поддержка: 7777 (только в пределах Казахстана)
Номера телефонов отделений
| Отделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный ЗАГС г․ Алматы | пр․ Достык, 45 | +7 (727) -12‑10‑10 |
| ЗАГС «Алмалинский» | ул․ Толе би, 12 | +7 (727) -12‑20‑20 |
| ЗАГС «Медеуский» | ул․ Тауелсиздик, 78 | +7 (727) -12‑30‑30 |
Электронный адрес - Общий запрос: info@e-zags․kz
- Техническая поддержка: support@e-zags;kz
- Отдел регистрации брака: marriage@e-zags․kz
Личный кабинет
Для работы с документами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа․
- Нажмите «Регистрация», укажите ИИН, номер телефона и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После входа в кабинет доступны:
- Подать заявление на регистрацию брака, рождения, смерти;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Скачать готовые свидетельства в электронном виде;
- Оплатить услуги онлайн (банковские карты, QIWI, Kaspi Pay)․
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие (например, подписание оригиналов), можно записаться на приём:
- Запись через сайт: раздел «Записатся на приём» в личном кабинете․
- Запись по телефону: +7 (727) -77‑77‑77 (оператор уточнит свободные окна)․
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (приём по записи) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ЗАГСа
Электронный ЗАГС объединяет несколько специализированных подразделений:
- Отдел регистрации брака – оформление брачных договоров, выдача свидетельств о браке․
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр․
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок․
- Отдел выдачи справок и выписок – справки о семейном положении, выписки из реестра․
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с порталом, решение проблем с загрузкой документов․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу Электронного ЗАГСа в Алматы:
- Директор: Аскарова Гульнара Мухамедовна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Нурисламов Данияр Серикович
- Главный специалист по работе с клиентами: Куланова Айгерим Сапарбековна
- Ответственный за безопасность данных: Токтосунов Ерасыл Мухамедович
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы пользователей портала e‑ZAGS Алматы за 2024‑2025 годы․
Положительные отзывы - «Сэкономила два дня, подала заявление о регистрации брака онлайн, всё подписала в кабинете, а свидетельство пришло в электронном виде уже через 24 часа!» – Алия К․, 28 лет․
- «Техподдержка быстро помогла решить проблему с загрузкой скана свидетельства о рождении․ Оператор вежливый и компетентный․» – Ержан С․, 35 лет․
- «Удобно, что можно оплатить услуги картой без посещения банка․ Всё прозрачно, никаких скрытых комиссий․» – Динара М․, 42 года․
Критика и предложения - «Не хватает возможности загрузки оригиналов документов в формате PDF/A – иногда система отклоняет файлы без объяснения причины․» – Тимур Б․, 31 год․
- «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором, а не только телефонную линию․» – Жанна П․, 26 лет․
- «В личном кабинете иногда «зависает» кнопка «Отправить», приходится перезагружать страницу․» – Алмас Н․, 39 лет․
Как начать пользоваться Электронным ЗАГСом? - Перейдите на https://e-zags․kz и нажмите «Регистрация»․
- Заполните форму: ИИН, ФИО, контактный телефон, e‑mail․
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS․
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу (регистрация брака, рождения, смерти и т․д․)․
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, ИИН, справки)․
- Оплатите услугу онлайн (банковская карта, Kaspi Pay, QIWI)․
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявки»․ При необходимости запишитесь на личный приём․
- «Не хватает возможности загрузки оригиналов документов в формате PDF/A – иногда система отклоняет файлы без объяснения причины․» – Тимур Б․, 31 год․
- «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором, а не только телефонную линию․» – Жанна П․, 26 лет․
- «В личном кабинете иногда «зависает» кнопка «Отправить», приходится перезагружать страницу․» – Алмас Н․, 39 лет․
Как начать пользоваться Электронным ЗАГСом? - Перейдите на https://e-zags․kz и нажмите «Регистрация»․
- Заполните форму: ИИН, ФИО, контактный телефон, e‑mail․
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS․
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу (регистрация брака, рождения, смерти и т․д․)․
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, ИИН, справки)․
- Оплатите услугу онлайн (банковская карта, Kaspi Pay, QIWI)․
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои заявки»․ При необходимости запишитесь на личный приём․
Электронный ЗАГС Алматы – современный сервис, который упрощает процесс получения официальных документов, экономит время и снижает нагрузку на традиционные отделения․ При наличии вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться в личный приём․ Регистрация в личном кабинете открывает доступ к полному спектру услуг 24/7․
Помните: все операции в системе защищены по стандартам ISO‑27001, а персональные данные хранятся в зашифрованных базах данных․
Дата последнего обновления: