Электронный ЗАГС‑автомат – это современный киоск‑терминал, позволяющий гражданам самостоятельно
оформить большинство государственных актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, усыновление)
без очередей и визита к специалисту. В Москве такие автоматы размещены в удобных точках
(ТЦ, станции метро, административные здания) и работают круглосуточно.
Как работает автомат?
- Регистрация в личном кабинете. Заходим на портал gosuslugi.mos.ru и создаём личный кабинет.
- Выбор услуги. В меню «Электронный ЗАГС‑автомат» выбираем нужный акт (например, регистрация брака).
- Заполнение формы. Вводим данные супругов, загружаем сканы паспортов и согласий.
- Оплата. Через банковскую карту, электронный кошелёк или терминал в автомате.
- Печать документа. После подтверждения система выдаёт готовый свидетельствующий документ
(свидетельство о браке, о рождении и т.п.) в виде QR‑кода и бумажного экземпляра. - Получение копий. При необходимости можно заказать дополнительные копии через личный кабинет.
Где находятся автоматы?
На 2026 год в Москве функционирует более 30 автоматов. Ниже – самые популярные места:
- ТЦ Авиапарк, Ходынский бульвар, 4
- ТЦ Велком, Щёлковское шоссе, 75 (5‑й этаж)
- ТЦ Метрополис, проспект Мира, 101
- Офис Управления ЗАГС Москвы, ул. Тверская, 7
- ТЦ Кутузовский, проспект Кутузовский, 24
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zags.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@zags.mos.ru |
| Личный кабинет | gosuslugi.mos.ru – раздел «Электронный ЗАГС‑автомат» |
| Личный приём (запись онлайн) | Записаться можно через портал записи или по телефону 8‑800‑200‑0‑800 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 09:00‑14:00; Вс — выходной |
Структура управления и отделы
Управление записи актов гражданского состояния города Москвы (Управление ЗАГС Москвы) состоит из следующих подразделений:
- Отдел регистрации рождения – оформление свидетельств о рождении, выдача загранпаспортов для новорождённых.
- Отдел регистрации брака – подготовка и проведение церемоний, выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации разводов – оформление расторжения брака, выдача свидетельств о разводе.
- Отдел усыновления и удочерения – сопровождение процедур усыновления.
- Технический отдел – обслуживание и размещение автоматов, обеспечение их работоспособности.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь пользователям через горячую линию и онлайн‑чат.
Руководство
На 2026 год возглавляет Управление ЗАГС Москвы:
- Главный специалист – Иванов Иван Иванович, руководитель управления.
- Заместитель – Петрова Мария Сергеевна, начальник отдела регистрации брака.
- Главный инженер – Смирнов Алексей Владимирович, отвечает за работу автоматов.
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., Москва – 5/5
«Пришли в ТЦ «Авиапарк», сразу нашли автомат, заполнили форму за 7 минут, оплатили картой и получили свидетельство о браке. Нет очередей, всё удобно. Рекомендую!»
Алексей, 41 г., Жуковский – 4/5
«Автомат на Щёлковском шоссе работает без перебоев, но иногда требуется помощь оператора по телефону, если скан не читается. В целом – экономия времени.»
Светлана, 28 г., Москва – 5/5
«Оформляла свидетельство о рождении ребёнка через личный кабинет, а потом забрала его в автомате в ТЦ «Метрополис». Процедура полностью онлайн, никаких визитов в отделение.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для регистрации брака в автомате?
Паспорта обоих супругов, справка о брачной способности (если есть), согласие родителей (если один из супругов моложе 18 лет);
Можно ли оформить развод через автомат?
Да, но только в том случае, если развод происходит по обоюдному согласию и без споров о детях и имуществе. Для сложных дел требуется личный приём.
Как получить копию свидетельства, если автомат не выдал её?
В личном кабинете можно заказать повторную печать. Квитанцию об оплате можно отправить на электронную почту, а копию получить в любом отделении ЗАГСа.
Что делать, если автомат «завис»?
Нажмите кнопку «Помощь» на экране – откроется чат с оператором. Также можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800.
Электронный ЗАГС‑автомат в Москве – это удобный, быстрый и полностью законный способ получения
государственных актов без долгих очередей. Благодаря широкой сети автоматов, круглосуточному
онлайн‑порталу и поддержке специалистов, жители столицы могут решать важные семейные вопросы
в несколько кликов. Если у вас возникли вопросы – используйте указанные контакты, а лучше
сразу зарегистрируйтесь в личном кабинете и планируйте визит в автомат заранее.