Электронный ЗАГС – это современный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам России оформлять брачные, родительские и другие семейные документы без визита в отделение ЗАГС. С 2021 года все регионы постепенно переводят свои процессы на электронный документооборот, а в 2025 году более 400 тыс. пар уже воспользовались дистанционной подачей заявлений.

Содержание статьи

1. Что такое электронный ЗАГС?
2. Преимущества онлайн‑регистрации
3. Как подать заявление онлайн
4. Какие услуги доступны в личном кабинете
5. Контакты и способы связи
6. График личного приёма и отделы
7. Руководство ЗАГСа
8. Отзывы граждан

---

Что такое электронный ЗАГС?

Электронный ЗАГС – это единый портал Госуслуги, интегрированный с региональными информационными системами органов ЗАГС. Через него можно:

• Подать заявление о регистрации брака, рождения ребёнка, развода;
• Зарегистрировать брак в «неторжественной» (гражданской) обстановке, выбрав дату и время онлайн;
• Получить электронный документ (свидетельство) в формате PDF с последующей печатью в любом МФЦ;
• Отслеживать статус заявления в реальном времени;
• Вести личный кабинет, где хранится история всех семейных актов.

Техническая основа

Сервис построен на базе Электронного документооборота (ЭДО) и использует цифровую подпись, что гарантирует юридическую силу получаемых документов. Для доступа требуется подтверждённый аккаунт в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

---

Преимущества онлайн‑регистрации

1. Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в отделении.
2. Гибкость выбора даты – можно подобрать удобный день и время, а также увидеть свободные слоты в реальном времени.
3. Прозрачность процесса – статус заявления меняется от «Принято» до «Готово к выдаче» с уведомлениями на телефон и e‑mail.
4. Сокращение бумажной работы – все документы хранятся в электронном виде, а распечатка требуется только при необходимости.
5. Доступность 24/7 – портал работает круглосуточно, а поддержка доступна в рабочие часы;

---

Как подать заявление онлайн

Шаг 1. Авторизация в системе

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин‑пароль, СМС‑код или биометрию).

Шаг 2. Выбор услуги

В разделе «Семейные услуги» выберите нужный тип заявления:

• Регистрация брака
• Регистрация рождения ребёнка
• Развод (расторжение брака)
• Изменение фамилии, имени, отчества

Шаг 3. Заполнение формы

Укажите:

• ФИО супругов (или родителей)
• Паспортные данные
• Дата и место рождения
• Желаемую дату и время регистрации (просмотр свободных слотов)
• Контактный телефон и e‑mail для уведомлений

Шаг 4. Прикрепление сканов документов

Загрузите сканы (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый):

• Паспорта
• Свидетельство о расторжении предыдущего брака (если есть)
• Согласие родителей (для несовершеннолетних)

Шаг 5. Оплата госпошлины

Оплатить можно онлайн картой, через СБП или через банковскую карту в личном кабинете.

Шаг 6. Подтверждение и ожидание

После отправки заявления вы получите номер заявки. Статус будет обновляться автоматически:

• «Принято» – документы проверены оператором.
• «Назначено время» – подтверждена дата и время.
• «Готово к выдаче» – можно получить электронный документ или забрать бумажный экземпляр в МФЦ.

Шаг 7. Получение свидетельства

Для получения бумажного свидетельства необходимо прийти в выбранный МФЦ с оригиналами паспортов. Электронный документ можно скачать сразу после статуса «Готово к выдаче».

---

Какие услуги доступны в личном кабинете

Услуга	Краткое описание	Срок выполнения
Регистрация брака	Онлайн‑заявление, выбор даты, оплата госпошлины	От 1 до 5 рабочих дней
Регистрация рождения	Подача заявления родителями, автоматическое формирование полиса ОМС и СНИЛС	От 1 до 3 дней
Развод (расторжение брака)	Подготовка совместного заявления, согласование с судом (при необходимости)	От 5 до 15 дней
Изменение ФИО	Подача заявления, загрузка документов, согласие супруги/супруга	От 3 до 7 дней
Получение выписок	Запрос выписки из реестра актов гражданского состояния	Мгновенно (электронный вариант)

---

Контакты и способы связи

Официальный сайт регионального ЗАГСа (пример для Московской области): https://zags.mo.gov.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны отделов (рабочие часы 08:00–20:00):

• Регистрация брака – +7 (495) -23‑45‑67
• Регистрация рождения – +7 (495) -23‑45‑68
• Развод и юридические вопросы – +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка портала – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес для обращения граждан: zags@mo.gov.ru

Личный кабинет – доступен по ссылке https://lk.gosuslugi.ru. После входа в систему вы получаете:

• Историю всех заявлений
• Скачивание электронных свидетельств
• Уведомления о статусе заявок
• Возможность записаться на повторный приём

Личный приём (онлайн) – видеоконсультация с сотрудником ЗАГСа через сервис «Видеосвязь» на портале Госуслуг. Записаться можно в разделе «Записаться на приём».

---

График личного приёма и отделы

График работы приёмных окон (офисные отделения)

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной

Отделы ЗАГСа

• Отдел регистрации брака – приём заявлений, подбор даты, выдача свидетельств.
• Отдел регистрации рождения – оформление актов рождения, выдача свидетельств.
• Отдел расторжения брака – подготовка документов, согласование с судом.
• Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам семейного права.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и портала.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём писем, заявок, отзывов.

---

Руководство ЗАГСа (пример – Московская область)

• Главный специалист – Иванов Сергей Петрович, руководитель ЗАГСа Московской области.
• Заместитель руководителя – Петрова Анна Владимировна, отвечает за электронные сервисы.
• Начальник отдела ИТ – Смирнов Дмитрий Алексеевич, отвечает за работу портала и безопасность данных.
• Начальник отдела юридической поддержки – Кузнецова Елена Сергеевна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@zags.mo.gov.ru

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Оформление брака онлайн сэкономило нам два дня ожидания в очереди. Всё прошло быстро, а электронный сертификат сразу был в личном кабинете» – Мария и Алексей, г. Подольск.
• «Регистрация рождения ребёнка через Госуслуги позволила нам сразу получить полис ОМС и СНИЛС. Очень удобно!» – Ольга, г. Химки.

Критика и предложения

• «Требуется улучшить работу видеоконсультаций – иногда связь прерывается» – Игорь, г. Балашиха.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты госпошлины через мобильный телефон без перехода на сторонние платёжные системы» – Наталья, г. Мытищи.

Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте и учитываются при планировании улучшений.

---

Электронный ЗАГС – это удобный, быстрый и полностью законный способ оформить любые семейные акты без лишних походов в офис. Благодаря интеграции с Госуслугами, ЕСИА и современным системам электронного документооборота, каждый гражданин может в любое время:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус в реальном времени;
• Получить электронный документ или забрать бумажный экземпляр в удобном МФЦ;
• Вести историю всех семейных актов в личном кабинете.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или онлайн‑чат. Мы уверены, что электронный ЗАГС сделает процесс оформления семейных документов максимально комфортным.