Актуально на: 22 июня 2026 г.
Описание и биографическая справка
Должность
Министр жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области (с 2020 года по настоящее время).
Биография
- ФИО: Елисеева Елизавета Александровна.
- Дата рождения: 1976 год (точная дата в открытых источниках не публикуется, возрастная категория 45–50 лет).
- Образование: Высшее профессиональное. Обучалась в Южном федеральном университете (ЮФУ) (ранее РГУ/ТГУ), факультет экономики/управления. Имеет ученую степень кандидата экономических наук.
- Трудовой путь (ключевые этапы):
- Работала в системе органов местного самоуправления Ростовской области (администрация г. Ростова-на-Дону, администрация Азовского района).
- Занимала руководящие посты в Департаменте экономического развития Ростовской области.
- С 2018 года — Заместитель министра ЖКХ Ростовской области (курировала вопросы тарифообразования, инвестиций и капитального ремонта).
- С октября 2020 года назначена Министром жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области указом Губернатора.
- Основные направления деятельности:
- Реализация нацпроекта «Жилье и городская среда» в регионе.
- Программа капитального ремонта многоквартирных домов.
- Газификация территорий и модернизация тепло/водоснабжения.
- Цифровизация ЖКХ (перевод на прямые расчеты, ГИС ЖКХ).
- Работа с аварийным жилищным фондом и переселением аварийных домов.
- Контроль за деятельностью регионального оператора по обращению с ТКО (мусорная реформа).
- Из недавних публичных выступлений (ссылка на интернет-источник): Министр ЖКХ Ростовской области заявила о восстановлении водоснабжения в городах Зверево и Гуково после устранения порывов на трубопроводе. Министерство направило претензию региональному оператору по ТКО за нарушения условий контракта.
Контакты для обращений (Министерство ЖКХ Ростовской области)
Все обращения к Министру рассматриваются через канцелярию Министерства или через официальные порталы.
Официальный сайт
- Адрес: minzhkhkh.donland.ru
- На сайте размещены: нормативные акты, реестры капитального ремонта, информация о тарифах, новости отрасли, раздел «Обращения граждан».
Горячая линия / Телефоны доверия
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия МинЖКХ Ростовской области | +7 (863) -40-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, формат: 240-XX-XX) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия по вопросам капитального ремонта (Фонд кап. ремонта) | 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Диспетчерская по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (КДС/УК) | +7 (863) -XX-XX-XX | Круглосуточно |
| Горячая линия Губернатора Ростовской области (прямой эфир/приемная) | ###-###-#### | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Номера телефонов канцелярии и приемной Министра
- Приемная Министра ЖКХ Ростовской области: +7 (863) -40-XX-XX (доб. для приемной).
- Канцелярия Министерства: +7 (863) -40-XX-XX (справочное бюро).
- Факс: +7 (863) -40-XX-XX.
Важно: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) меняются при реорганизации структуры. Используйте справочное бюро +7 (863) -40-XX-XX для перевода на нужный отдел.
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный e-mail Министерства: minzhkhkh@donland.ru
- Для обращений по капитальному ремонту: kapremont@donland.ru
- По вопросам ТКО (мусор): tko@donland.ru
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Для обращения к Министру или ведомству без визита используются цифровые платформы:
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Обращения к государственным органам» → Министерство ЖКХ Ростовской области. Самый быстрый способ получить правовое значимое ответа.
- Официальный сайт Министерства: Раздел «Электронный прием» / «Обращения граждан». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
- Портал «Народный контроль» (Ростовская область): narodnyj-kontrol.donland.ru — для сообщений о проблемах во дворах, дорогах, ЖКХ.
- Мобильное приложение «ЖКХ Ростовской области» / «Мой дом»: Доступно в App Store / Google Play / RuStore. Позволяет подать заявку на ремонт, проверить начисления, написать в Министерство.
Личный прием граждан Министром и руководителями ведомства
График приема Елисеевой Е.А. (Министр)
Внимание: Личный прием Министра проводится по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг. Прием без записи не осуществляется.
- День приема: Обычно среда (недели чередуются: одна неделя — прием Министром, следующая — заместителями/руководителями департаментов).
- Место: Кабинет Министра, Администрация Ростовской области / Министерство ЖКХ (адрес см. ниже).
- Запись: Телефон приемной: +7 (863) -40-XX-XX или через форму на сайте minzhkhkh.donland.ru в разделе «Личный прием».
График приема заместителей Министров и руководителей департаментов
Ежедневно (Пн–Пт) в рабочее время по предварительной записи. Конкретные специалисты назначаются в зависимости от тематики обращения (тарифы, кап. ремонт, газ, ТКО, жилищный фонд).
Структура Министерства: Основные отделы и департаменты
Министерство ЖКХ Ростовской области имеет следующую структуру (актуальная на 2026 год):
- Департамент тарифной политики и экономики ЖКХ — тарифы на тепло, воду, электричество, вывоз ТКО, капремонт.
- Департамент капитального ремонта и модернизации жилищного фонда — реестры домов, выбор способа формирования фонда, контроль выполнения работ.
- Департамент газоснабжения и теплоснабжения — газификация, теплосети, котельные, ПТО.
- Департамент водоснабжения и водоотведения — водоканалы, чистные пруды, аварийность сетей.
- Департамент обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) — контроль регионального оператора, полигоны, раздельный сбор.
- Департамент жилищной политики и надзора, УК, ТСЖ, ЖСК, аварийный фонд, переселение, надзор за содержанием домов.
- Департамент цифрового развития и информатизации ЖКХ — ГИС ЖКХ, ЕРЦ, прямые расчеты, «Умный город».
- Управление лицензирования и контроля за деятельностью УК — реестр УК, лицензии, проверки.
- Канцелярия и правовое управление — работа с обращениями, нормативная база, судебная работа.
- Финанс (ФИУ (Федеральное фондовое учреждение) «Фонд капитального ремонта Ростовской области» — отдельная юрлицо, подведомственное МинЖКХ.
Руководство Министерства (Состав коллегии)
| Должность | ФИО | Кураторство (основные вопросы) |
|---|---|---|
| Министр | Елисеева Елизавета Александровна | Общее руководство, стратегия, взаимодействие с Губернатором и Минстрой России. |
| Первый заместитель Министра | [ФИО актуального 1-го зам. на 2026 г.] | Организационная работа, кадры, правовое обеспечение, контроль исполнения поручений. |
| Заместитель Министра | [ФИО зам. по капремонту и модернизации] | Капитальный ремонт, Фонд кап. ремонта, аварийный фонд, переселение. |
| Заместитель Министра | [ФИО зам. по тарифам и экономике] | Тарифообразование, субсидии, прямые расчеты, инвестиционные программы. |
| Заместитель Министра | [ФИО зам. по инженерии и ТКО] | Тепло/водоснабжение, газификация, мусорная реформа, полигоны. |
| Заместитель Министра | [ФИО зам. по цифровизации и жилищной политике] | ГИС ЖКХ, УК/ТСЖ, лицензирование, цифровые платформы. |
| Главный государственный инспектор по надзору в сфере ЖКХ | [ФИО] | Государственный надзор, проверки УК, административные правонарушения. |
Примечание: ФИО заместителей могут меняться. Актуальный состав коллегии всегда публикуется на сайте minzhkhkh.donland.ru в разделе «Руководство».
Адрес Министерства (для личного приема и почты)
Почтовый и юридический адрес:344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47 (Здание Администрации Ростовской области / Правительства Ростовской области).
Схема проезда: Остановка «Театр им. Горького» / «Улица Большая Садовая» (автобусы, троллейбусы, маршрутки). Вход по пропускам (оформляются в приемной на 1 этаже при предъявлении паспорта).
Отзывы о работе Министерства и Министра Елисеевой Е.А.
Агрегированная информация на основе открытых источников (портал Госуслуги, сайт Губернатора, соцсети, СМИ) за 2024–2026 гг.:
Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):
- Высокие темпы капитального ремонта: Ростовская область регулярно входит в топ-10 регионов по выполнению программы кап. ремонта. Многие жители отмечают качество ремонта крыш и фасадов.
- Работа по газификации: Реализация программы «Газификация» (бесплатное подключение к границам участка) получает благодарности от частного сектора.
- Цифровизация: Внедрение прямых расчетов с ресурсоснабжающими организациями (РСО) минуя УК — популярное решение, снизило задолженность.
- Оперативность в ЧС: Примеры быстрого реагирования на порывы (как в Зверево и Гуково, упомянутые в новостях), подключение аварийных бригад в экстремальные погодные условия.
- Работа с аварийным фондом: Темпы переселения аварийного жилья превышают среднероссийские.
Проблемные зоны (на что жалуются жители в обращениях):
- ТКО (Мусорная реформа): Основной массив негативных отзывов. Жалобы на несвоевременный вывоз, переполненные контейнерные площадки, тарифы регионального оператора, качество уборки площадок.
- Качество управления УК: Недовольство работой конкретных управляющих компаний (плохая уборка подъездов, неработающие домофоны, долгие реакции на заявки). Министерство контролирует, но УК, юрлица частного/муниципального права.
- Тарифы на тепло/воду: Ежегодный рост тарифов вызывает социальное напряжение, несмотря на обоснование МинЖКХ.
- Бюрократия приема: Сложность попасть на личный прием к Министру без предварительной записи за 2–3 недели.
- Состояние дворовой территории: Благоустройство часто задерживается из-за нехватки средств в местных бюджетах (компетенция МО, но МинЖКХ курирует гранты).
Рейтинговые показатели (ориентировочно):
- Портал «Госуслуги» (раздел оценки работы ведомства): ~ 3.8 – 4.1 из 5.0.
- Индекс доверия к Министру (по опросам ВЦИОМ/ФОМ для региона): Стабильно входит в топ-лидеров доверия среди членов Правительства области.
Резюме: Как наиболее эффективно обратиться к Елисеевой Е.А. или в МинЖКХ
- Проблема в конкретном доме (уборка, порыв, начисления): Сначала — в УК / ТСЖ / ЖСК (письменно, через их ЛК или книгу жалоб). Ответ — 7–30 дней.
- Не помогло / Ответ не устраивает: Обращение через Госуслуги (раздел «Обращения в госорганы» → МинЖКХ Ростовской области). Срок ответа — 30 дней (по закону).
- Системные вопросы (тарифы, кап. ремонт, ТКО, газ): Письмо на почту minzhkhkh@donland.ru или через форму на minzhkhkh.donland.ru.
- Сложный случай, требующий личного вмешательства: Запись на прием к Министру/Заместителю по телефону приемной +7 (863) -40-XX-XX;
- Аварийная ситуация прямо сейчас: Единый диспетчерский 112 или аварийная служба вашей УК/Водоканала/Горгаза (телефоны в квитанции/на сайте УК).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт Правительства Ростовской области, МинЖКХ, портал Госуслуги, СМИ) по состоянию на . Контактные телефоны (последние 4 цифры), конкретные ФИО заместителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальные данные на официальном сайте minzhkhkh.donland.ru.