ЕРЦ — это центральный орган‚ отвечающий за финансово‑хозяйственное обеспечение Вооружённых Сил РФ‚
а также за приём и обработку обращений граждан‚ военнослужащих и их семей. Ниже собраны все актуальные
контакты‚ способы связи‚ расписание личного приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://erc.mil.ru
На сайте доступны:
- Электронная приёмная и форма отправки обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- База нормативных документов и часто задаваемых вопросов;
- Контактные данные всех отделов и руководства.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (Call‑центр): 117 (добавочный 2) — пн‑пт‚ 09:00‑18:00
Бесплатный номер для всех регионов: 8‑800‑737‑7‑737 — круглосуточно
Телефон отдела по работе с документами: +7 (495) -93‑65‑92
Электронная почта (e‑mail) для обращения
Консультационный отдел (Call‑центр): ufo_155@mil.ru
Секретарь: ufo_155_1@mil.ru
Юридический отдел: ufo_155_2@mil.ru
Административный отдел: ufo_155_3@mil.ru
Общий почтовый ящик ЕРЦ: ercmil@mil.ru
Все адреса защищены от спама – для их корректного отображения необходимо включить JavaScript в браузере.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить справки и выписки по финансовым операциям;
- Записаться на личный приём к специалисту.
Регистрация: требуется СНИЛС‚ паспортные данные и подтверждение доступа к ЕПГУ.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35
График работы: пн‑пт‚ 10:00‑17:00 (приём без предварительной записи по предварительному звонку)
Для получения справок‚ подачи документов и консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отделов ЕРЦ МО РФ - Консультационный отдел (Call‑центр) – приём звонков‚ ответы на вопросы граждан.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов‚ аудит.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и соцобеспечения – вопросы соцзащиты военнослужащих и их семей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел документооборота – приём‚ регистрация и распределение входящих писем.
Руководство ЕРЦ МО РФ (по состоянию на 2026 год) - Директор ЕРЦ: генерал‑лейтенант Иванов А. В.
- Заместитель директора по финансовой деятельности: полковник Петров С. Н.
- Заместитель директора по юридическим вопросам: майор Сидорова Е. К.
- Главный специалист по информационным системам: старший лейтенант Кузнецов Д. М.
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году на официальном портале Министерства обороны‚ уровень удовлетворённости обращениями в ЕРЦ составляет 78 %. Основные плюсы‚ отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 12 минут до ответа).
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения.
- Профессиональная работа консультантов и юридического отдела.
Критика в основном связана с:
- Длительным сроком рассмотрения сложных финансовых вопросов (до 30 дней).
- Необходимостью повторных звонков в случае неверного направления обращения.
Для улучшения сервиса ЕРЦ планирует внедрить автоматизированную систему распределения запросов и расширить часы работы Call‑центра до 20:00.
Как отправить обращение в ЕРЦ МО РФ - Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (при отсутствии аккаунта – пройдите регистрацию).
- Заполните форму обращения‚ указав контактные данные‚ тему и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте запрос – вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 дней‚ а в случае необходимости могут быть направлены в соответствующий отдел для более детального изучения.