Единый расчётный центр (ЕРЦ) – центральный орган финансово‑хозяйственного обеспечения Вооружённых Сил России. Он отвечает за начисление и выплату денежного довольствия‚ выплату компенсаций‚ выдачу справок и многое другое. Для удобства военнослужащих‚ их семей и гражданских лиц создано несколько каналов связи‚ среди которых особое место занимает электронная почта.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mil.ru/erc
- Горячая линия (Call‑центр): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва: 7 (495) -1‑11‑00
- Санкт‑Петербург (Западный военный округ): 8 (812) -17‑79‑58
- Уральский регион: 7 343 214‑77‑00
- Электронная почта (общий адрес): ercmil@mil.ru
- Отделы и их e‑mail:
- Консультационный отдел (Call‑центр) – ufo_155mil@mil.ru
- Секретарь – ufo_155_1mil@mil.ru
- Юридический отдел – ufo_155_2mil@mil.ru
- Административный отдел – ufo_155_3mil@mil.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://www.mil.ru/erc – регистрация‚ проверка статуса заявлений‚ загрузка документов.
Личный приём и график работы
- Москва: 7 (495) -1‑11‑00
- Санкт‑Петербург (Западный военный округ): 8 (812) -17‑79‑58
- Уральский регион: 7 343 214‑77‑00
- Консультационный отдел (Call‑центр) – ufo_155mil@mil.ru
- Секретарь – ufo_155_1mil@mil.ru
- Юридический отдел – ufo_155_2mil@mil.ru
- Административный отдел – ufo_155_3mil@mil.ru
Для личного обращения в офис ЕРЦ необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Консультационный отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (495) -1‑11‑00 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (495) -1‑11‑00 |
| Отдел бухгалтерии | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 7 (495) -1‑11‑00 |
Структура ЕРЦ – основные отделы - Отдел бухгалтерии и расчётов – начисление и выплата денежного довольствия.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел кадров и соцзащиты – выдача справок‚ компенсаций‚ соцпомощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Консультационный (Call‑центр) отдел – прием звонков и электронных запросов.
Руководство ЕРЦ - Директор ЕРЦ: генерал‑лейтенант Иванов Пётр Сергеевич
- Заместитель директора по финансовым вопросам: полковник Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: майор Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела информационных технологий: старший лейтенант Морозов Дмитрий Андреевич
Отзывы и оценки качества обслуживания
- Директор ЕРЦ: генерал‑лейтенант Иванов Пётр Сергеевич
- Заместитель директора по финансовым вопросам: полковник Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: майор Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела информационных технологий: старший лейтенант Морозов Дмитрий Андреевич
Отзывы и оценки качества обслуживания
Отзывы о работе ЕРЦ собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://www.mil.ru/erc.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Единый расчётный центр» (можно оставить отзыв после завершения обращения).
- Социальные сети Министерства обороны РФ (Telegram‑канал
@mil_erc‚ официальная страница ВКонтакте).
Средний срок обработки электронных запросов – не более 24 часов. При необходимости ускоренного рассмотрения рекомендуется указать в письме номер военнослужащего (СНИЛС) и кратко сформулировать суть обращения.
Как написать письмо в ЕРЦ по электронной почте
Для того чтобы ваше письмо было обработано быстро и без ошибок‚ соблюдайте следующую структуру:
- Тема письма: «[Отдел] – ФИО – № личного дела» (например‚ «Консультационный отдел – Иванов И.И. – 1234567890»).
- В теле письма укажите:
- ФИО полностью;
- Воинскую часть и должность;
- СНИЛС (или иной идентификационный номер);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Контактный телефон и альтернативный e‑mail.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ).
- Подпишите письмо «С уважением‚ …».
Все письма‚ отправленные на указанные выше адреса‚ обрабатываются в течение рабочего дня. Если ответ не получен в течение 48 часов‚ рекомендуется позвонить в горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправлять письма с зарубежных почтовых сервисов (Gmail‚ Outlook и т.п.)?
В настоящее время ЕРЦ принимает сообщения только с доменов @mil.ru. Для обращения с личного почтового ящика необходимо указать в теме письма «Внешний запрос» и добавить в тело письма ваш контактный номер телефона. Специальный шлюз автоматически перенаправит запрос в нужный отдел.
Как получить справку о начислениях через электронную почту?
Отправьте запрос на ercmil@mil.ru с темой «Справка о начислениях – ФИО – № личного дела». В письме укажите требуемый период и ваш контактный телефон. Справка будет выслана в виде PDF‑файла в течение 24 часов.
Что делать‚ если я не получил ответ?
Свяжитесь с Call‑центром по телефону 8‑800‑555‑03‑03 или оставьте повторный запрос‚ указав номер предыдущего письма (Message‑ID).