Эталон – это единый информационный сервис, созданный Министерством юстиции РФ для упрощения доступа граждан, юридических лиц и государственных органов к государственным реестрам, справочным данным и электронным услугам. Система «Эталон» позволяет получать официальные документы в режиме онлайн, проверять их подлинность и вести электронный документооборот.
Ключевые события 2026 года
17 апреля 2026 года Министерство юстиции Российской Федерации объявило о включении Эталона в Единый реестр государственных услуг. Это событие подтверждает статус сервиса как официального канала взаимодействия с государством и открывает новые возможности для автоматизации юридических процессов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minjust.gov.ru/etalon |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела поддержки |
|
| Электронный адрес | etalon@minjust.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.minjust.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в центральном офисе Министерства юстиции (Москва, ул. Тверская, 11) осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники — выходные
Как записаться
- Через Личный кабинет на портале lk.minjust.gov.ru – выбрать услугу «Эталон», указать желаемую дату и время.
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑100 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- По электронной почте etalon@minjust.gov.ru с темой «Запись на приём – Эталон».
Структура и отделы, обслуживающие «Эталон»
- Отдел регистрации и реестров – отвечает за внесение данных в реестр и проверку их достоверности.
- Отдел информационных технологий – поддержка платформы, развитие API и мобильных приложений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка соответствия документов законодательству.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявок, консультирование и работа с отзывами.
- Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о пользовании сервисом.
Руководство проекта «Эталон»
На момент 2026 года руководство проекта возглавляет:
- Министр юстиции РФ, Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по цифровизации, Смирнова Елена Викторовна
- Главный руководитель проекта «Эталон» — Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник отдела ИТ‑поддержки — Михайлов Дмитрий Алексеевич
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения пользователей сервиса «Эталон». Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:
- Форма обратной связи в Личном кабинете (раздел «Отзывы о работе сервиса»).
- Электронный ящик feedback@minjust.gov.ru – возможность прикрепить скриншоты и документы.
- Горячая линия 8‑800‑100‑0‑100 – оператор фиксирует ваш комментарий в системе.
- Публичный реестр отзывов на официальном сайте: https://minjust.gov.ru/otzyvy.
Пример положительного отзыва:
«Сервис «Эталон» значительно ускорил процесс получения выписки из реестра. Всё оформилось онлайн за 15 минут, без необходимости посещать отделения. Спасибо за удобство!» — Алексей Петров, предприниматель.
Пример конструктивной критики и её обработка:
«Не удалось загрузить документ формата .docx, только .pdf. Пожалуйста, расширьте список поддерживаемых форматов.» — Мария Сидорова, юрист.
Ответ службы поддержки: «Мы уже работаем над добавлением поддержки .docx. Ожидайте обновления в следующем месяце.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое «Эталон»?
Это интегрированная платформа Министерства юстиции, позволяющая получать официальные справки, выписки и подтверждения из государственных реестров в электронном виде.
Какой документ требуется для получения выписки?
Для физических лиц – паспорт РФ и ИНН; для юридических лиц – уставные документы и ОГРН.
Можно ли пользоваться сервисом без регистрации?
Базовый доступ к публичным справкам возможен без регистрации, однако для получения официальных документов необходимо авторизоваться в Личном кабинете.
Как проверить подлинность полученного документа?
Каждый документ снабжается QR‑кодом, который проверяется через мобильное приложение «Эталон» или на сайте https://minjust.gov.ru/verify.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных выше каналов связи. Сервис «Эталон» создан для того, чтобы юридические услуги стали доступнее, быстрее и безопаснее.