ЕВШМ – это Единый Выездной Справочный Модуль Министерства внутренних дел Российской Федерации. Он объединяет в себе онлайн‑сервисы, телефонные линии, электронную почту и персональный кабинет, позволяя гражданам быстро получать ответы на вопросы, оформлять документы и записываться на приём к сотрудникам МВД.
Официальный сайт
Главный портал МВД России: https://мвд.рф
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Интерактивные сервисы «Записаться на приём», «Подать заявление онлайн»;
- Контактные данные территориальных управлений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячие линии и телефонные номера
Для экстренных и неэкстренных обращений предусмотрены несколько телефонных каналов:
- Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно, бесплатно).
- Общероссийская справочная служба МВД: 8‑800‑200‑0‑102 (работает 24/7, ответы на вопросы о документах, миграции, правонарушениях).
- Горячая линия по вопросам миграции: 8‑800‑555‑35‑35.
- Региональные справочные центры: номера можно найти в разделе Контакты территориальных органов.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@mvd.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@mvd.gov.ru
- Служба поддержки онлайн‑сервисов (ЕВШМ): support@evshm.mvd.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
С помощью Личного кабинета на портале Госуслуг (https://lk.gosuslugi.ru) или на официальном сайте МВД (https://мвд.рф/lk) можно:
- Подать заявление на получение/замену паспорта, ВНЖ, патента и др.;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Записаться на приём к сотруднику отдела;
- Получить электронные справки (о судимости, о наличии судимостей, о регистрации транспортных средств);
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделы МВД (например, в отдел по вопросам миграции, ОМОН, внутренние войска) необходимо записаться заранее.
| Сервис | Как записаться | Ссылка |
|---|---|---|
| Запись через сайт | Выберите нужный отдел, укажите дату и время, подтвердите запись. | https://мвд.рф/record |
| Запись через телефон | Позвоните в справочный центр 8‑800‑200‑0‑102 и уточните свободные окна. | — |
| Запись через мобильное приложение «МВД России» | Скачайте приложение (iOS/Android), зайдите в раздел «Запись на приём». | Google Play | App Store |
График приёма
График работы приёмных пунктов может отличаться в зависимости от региона, однако в большинстве регионов действует следующая схема:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Для уточнения расписания конкретного отделения используйте раздел Контакты территориальных органов.
Структура и основные отделы МВД России
МВД России состоит из множества управлений и подразделений. Ниже перечислены ключевые из них:
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления.
- Отдел по вопросам миграции (ОММ) – выдача виз, разрешений, контроль за миграционными процессами.
- Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по обеспечению общественной безопасности (ОБОБ) – патрульные службы, контроль за порядком.
- Внутренние войска МВД России (ВВ МВД) – специализированные подразделения, аналог жандармерии.
- Отдел по работе с наркотиками (ОН) – контроль за оборотом наркотических средств.
- Отдел по работе с общественными объединениями (ООО) – взаимодействие с НКО и общественными движениями.
Руководство МВД России
На 2026 год (по состоянию на 21 июня 2026 г.) высшее руководство выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам миграции – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Заместитель министра по борьбе с преступностью – Горшков Андрей Сергеевич
- Список всех заместителей и их контактных телефонов доступен в разделе Руководство МВД.
Отзывы граждан
Мнения граждан собираются в нескольких официальных каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://мвд.рф/feedback.
- Электронный сервис «Госуслуги – Оценка качества обслуживания» (в личном кабинете).
- Телефонная линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовое сообщение.
Иван Петров, г. Москва: «Сервис онлайн‑записи работает быстро, но иногда в системе «Личный кабинет» появляются ошибки при загрузке сканов. Пишу в поддержку, отвечают в течение суток – в целом удобно.»
Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑200‑0‑102 помогла разобраться в вопросах получения ВНЖ. Оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут в очереди.»
Как пользоваться ЕВШМ (Единым Выездным Справочным Модулем)
- Перейдите на страницу ЕВШМ и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите СНИЛС и пароль, полученный по СМС.
- Выберите нужный сервис:
- «Запрос справки о судимости»;
- «Оформление патента»;
- «Запись к сотруднику ОММ»;
- «Подать жалобу».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте запрос.
- Получите подтверждение на электронную почту и/или в личный кабинет. При необходимости – посетите отделение в назначенное время.
Полезные подсказки
- Сохраняйте копию всех загруженных файлов – система может потребовать повторную отправку.
- Для ускорения обработки указывайте точный номер телефона и e‑mail.
- Если возникли технические проблемы, пишите в support@evshm.mvd.ru – ответ обычно в течение 2‑4 часов.
ЕВШМ МВД России – это современный, многофункциональный сервис, который позволяет гражданам решать большинство вопросов, связанных с полицией, миграцией, выдачей документов и получением справок, без необходимости долгих походов в отделения. Пользуйтесь официальным сайтом, горячими линиями и личным кабинетом, а при необходимости записывайтесь на личный приём – так вы сэкономите время и получите квалифицированную помощь.
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью вызывайте экстренный номер 102. Для всех остальных вопросов – удобный сервис ЕВШМ всегда к вашим услугам.