Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
контроль и надзор в сфере конкуренции, предотвращение монополистических практик, регулирование тарифов и защиту прав
потребителей. Служба подчиняется правительству РФ и действует в интересах обеспечения свободного и честного рынка.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://fas.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑37‑00
- Электронный адрес для обращения граждан: info@fas.gov.ru
- Электронный адрес для юридических лиц и СМИ: press@fas.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fas.gov.ru
Как записаться на приём в ФАС
Записаться на приём к специалисту можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – после авторизации выберите пункт «Запись на приём» и укажите желаемую дату/время.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна и оформит запись.
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
График приёма граждан
| Отдел/Служба | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (Москва) | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑37‑00 |
| Отдел защиты прав потребителей | Вт, Ср, Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -77‑37‑01 |
| Отдел контроля тарифов | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -77‑37‑02 |
| Региональные представительства (по России) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 (по местному времени) | см. справочник на сайте |
Структура и основные отделы ФАС
- Главное управление по защите прав потребителей – расследование жалоб, контроль над рекламой и качеством товаров.
- Главное управление по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства – проверка сделок, расследование картелей.
- Главное управление по тарифному регулированию – мониторинг цен на коммунальные услуги, топливо, электроэнергию.
- Отдел информационных технологий и цифровых платформ – взаимодействие с онлайн‑рынками, предотвращение спекуляций.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными антимонопольными органами, участие в международных проектах.
- Пресс‑служба и отдел коммуникаций – публикация официальных заявлений, работа со СМИ.
Руководство ФАС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФАС России | Сергей Владимирович Киселёв | kiselev@fas.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль за соблюдением антимонопольного законодательства | Елена Алексеевна Петрова | petrova@fas.gov.ru |
| Заместитель главы – тарифное регулирование | Игорь Николаевич Сидоров | sidorov@fas.gov.ru |
| Директор по работе с общественностью | Марина Владимировна Кузнецова | kuznetsova@fas.gov.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
ФАС активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете – после завершения обращения пользователю предлагается оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте – открытая площадка для публикации мнений о работе службы.
- Социальные сети (Telegram, VK, YouTube) – пользователи могут писать публичные комментарии, а ФАС публикует ответы и аналитические материалы.
- Годовой отчёт о работе службы – в нём приводятся статистические данные по количеству рассмотренных жалоб, времени их обработки и удовлетворённости заявителей.
Пример реального отзыва (2025 г.):
«Обратился в ФАС с жалобой на завышенные цены на бензин в Москве. Сотрудники быстро проверили данные, связались со мной, предоставили копию протокола проверки. В течение 10 дней проблема была решена – цены скорректированы. Спасибо за профессионализм!» – Алексей М., физическое лицо.
Полезные ссылки
- Структура ФАС
- Контактные данные и адреса региональных отделений
- Последние новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты и методические рекомендации
Кратко о том, зачем нужна ФАС
ФАС обеспечивает:
- Справедливую конкуренцию на всех уровнях рынка.
- Защиту прав потребителей от недобросовестных практик.
- Контроль за тарифами на жизненно важные услуги (жкх, топливо, электроэнергия).
- Прозрачность сделок между крупными компаниями и государством.
- Сотрудничество с международными антимонопольными органами.
Если у вас возникли вопросы, подозрения в нарушении антимонопольного законодательства или проблемы с тарифами, используйте указанные выше контакты – ФАС готова помочь.