Федеральная миграционная служба (ФМС) при МВД России в г. Москва – главный орган, отвечающий за регистрацию мигрантов, выдачу и замену паспортов РФ, оформление ВНЖ, ПМЖ и другие миграционные процедуры. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФМС: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://fms.mvd.ru/moscow
На сайте вы найдёте полную информацию о:
- перечне предоставляемых услуг;
- требованиях к документам;
- онлайн‑записи на приём;
- полезных инструкциях и часто задаваемых вопросах (FAQ);
- новостях и изменениях в миграционном законодательстве.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ФМС (круглосуточно): 8‑800 555‑55‑55
Телефон приёмного отделения (рабочие часы): 8‑495 777‑77‑77
Телефон отдела выдачи паспортов: 8‑495 777‑77‑78
Телефон отдела ВНЖ и ПМЖ: 8‑495 777‑77‑79
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@fms.mvd.ru
Для обращения по вопросам технической поддержки сайта: support@fms.mvd.ru
Личный кабинет
Для ускорения процесса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://fms.mvd.ru/moscow/lk
- Функции кабинета:
- Онлайн‑запись на приём;
- Отслеживание статуса заявки;
- Загрузка сканов документов;
- Получение электронных уведомлений о готовности документов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении ФМС МВД России по г. Москве по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 (корпус «А»)
Подъезд: 2‑й этаж, кабинет 215
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Регистрация мигрантов, выдача справок |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Оформление ВНЖ/ПМЖ, продление временного вида на жительство |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Выдача и замена заграничных паспортов РФ |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Регистрация граждан, выездные запросы |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации по миграционному законодательству |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Структура отделов
- Отдел регистрации мигрантов – приём и оформление заявлений о регистрации, выдача справок о месте жительства.
- Отдел выдачи заграничных паспортов РФ – оформление, продление и замена паспортов.
- Отдел ВНЖ и ПМЖ – рассмотрение заявок на временное и постоянное проживание.
- Отдел правовой информации – консультации, разъяснение миграционного законодательства.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционных правил, работа с нарушителями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Иван Иванович | 8‑495 777‑77‑70 | ivanov@fms.mvd.ru |
| Заместитель начальника (регистрация мигрантов) | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495 777‑77‑71 | petrova@fms.mvd.ru |
| Заместитель начальника (ВНЖ/ПМЖ) | Смирнов Алексей Владимирович | 8‑495 777‑77‑72 | smirnov@fms.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями через форму обратной связи на сайте и в мобильном приложении «Госуслуги».
- Анна К. : «Благодарю сотрудников за быструю выдачу заграничного паспорта. Записалась онлайн, пришла в назначенный день – всё прошло без задержек.»
- Дмитрий Л. : «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в нюансах подачи документов на ВНЖ. Ожидание в зале было минимальным, благодаря системе онлайн‑записи.»
- Ольга С. : «Отдел регистрации мигрантов вежливый, но советую заранее подготовить все копии документов – иначе придётся возвращаться.»
- Игорь М. : «Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы ФМС, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт, миграционную карту, справки и т.д.).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и запишитесь на приём – это экономит время.
- При посещении возьмите с собой подтверждение записи (SMS или распечатку).
- Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор поможет уточнить перечень документов.
- Для получения справки о месте жительства можно воспользоваться онлайн‑сервисом «Регистрация мигрантов онлайн».
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять данные непосредственно на официальном сайте ФМС МВД России по г. Москва.