Федеральная налоговая служба России (ФНС) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор за соблюдением налогового законодательства, правильность исчисления и своевременность уплаты налогов, сборов и страховых взносов. С 2004 года ФНС находится в ведении Министерства финансов Российской Федерации;
Структура и основные функции ФНС
- Контроль и надзор за соблюдением налогового законодательства;
- Сбор налогов и сборов в федеральный и региональные бюджеты.
- Регистрация налогоплательщиков (ИНН, КПП, ОГРН и др.).
- Развитие электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот).
- Аналитика и прогнозирование налоговых поступлений.
Подразделения ФНС
- Управление налоговой политики.
- Управление контроля и надзора.
- Управление информационных технологий и электронных сервисов.
- Управление взаимодействия с региональными налоговыми органами.
- Управление кадровой политики и обучения.
Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Период полномочий |
|---|---|---|
| Глава (Председатель) ФНС России | Геннадий Киселев | с 2021 г. |
| Первый заместитель председателя | Алексей Кузнецов | с 2023 г. |
| Заместитель председателя – по информационным технологиям | Ирина Соловьева | с 2024 г. |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://nalog.ru – главный портал ФНС, где размещены новости, нормативные акты, формы отчетности и сервисы для налогоплательщиков.
Горячая линия ФНС
- Для физических лиц – 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (рабочие часы 08:00–20:00).
Номера телефонов региональных управлений
Полный перечень телефонных справочников доступен в разделе «Контакты» сайта. Ниже – примеры для крупнейших регионов:
- Москва – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
Электронная почта
Общие запросы: info@nalog.ru
Техническая поддержка электронных сервисов: support@nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика
Для доступа к персональному кабинету используйте один из способов:
- Через логин и пароль – https://lkfns.nalog.ru
- Через сервис «Госуслуги» – gosuslugi.ru
- С помощью электронной подписи (ЭП) – JaCarta, Крипто‑Про и др.
Личный приём (приёмные часы) в головном офисе ФНС
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, 12
График приёма:
- Понедельник‑Пятница – 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Суббота – по предварительной записи, 10:00–14:00.
- Воскресенье – выходной.
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью на сайте: https://nalog.ru/appointment.
Отделы, отвечающие за работу с гражданами и бизнесом
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел работы с физическими лицами | Консультации по налогам, подача деклараций, возврат НДФЛ | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Регистрация ИНН, проверка отчетности, налоговые проверки | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Отдел электронных сервисов | Поддержка личного кабинета, электронный документооборот | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок, анализ налоговых рисков | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы и оценка работы ФНС
Граждане и представители бизнеса активно оставляют отзывы о работе ФНС на следующих площадках:
- Otzyvnik – более 12 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Госуслуги – система оценок сервисов личного кабинета, текущий NPS ≈ 68 %.
- Retail.ru – отзывы о работе колл‑центра и личных приёмов.
По результатам ежегодного опроса «Государственная служба России», ФНС занимает 2‑е место по показателю «Доступность и качество обслуживания» (2025 год).
Краткое резюме
Федеральная налоговая служба России – важный элемент финансовой системы страны, находящийся в подведомственности Министерства финансов РФ. Служба обеспечивает:
- Эффективный сбор налогов и сборов.
- Контроль за соблюдением налогового законодательства.
- Развитие современных электронных сервисов для налогоплательщиков.
Все необходимые контакты, графики приёма и способы взаимодействия с ФНС доступны на официальном сайте nalog.ru. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём в головной офис.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.