Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (ФРС Минздрав РФ) – главный государственный орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, лицензирование, надзор за соблюдением санитарных норм и защиту прав пациентов в Российской Федерации.
Официальный сайт
URL: https://www.minzdrav.gov.ru
Сайт предоставляет доступ к:
- информации о нормативных актах и приказах Минздрава;
- электронным формам подачи заявлений и жалоб;
- публичным базам данных лицензированных медицинских организаций;
- сервису «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- новостям и аналитическим материалам о состоянии здравоохранения в стране.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 0800‑100‑200
Для звонков из регионов России: +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minzdrav.gov.ru
Для подачи жалоб и обращений: obrascheniya@minzdrav.gov.ru
Почтовый адрес
109074, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12,
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (ФРС Минздрав РФ)
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ФРС Минздрав РФ предусмотрена система «Личный кабинет». Через него можно:
- Подать электронную заявку на лицензирование или переоформление;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Вести переписку с сотрудниками службы.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём по телефону (горячая линия) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑приём через личный кабинет |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите тему обращения (например, «Лицензирование медицинской организации»);
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и аккредитации – контроль выдачи лицензий, проверка соответствия требованиям.
- Отдел надзора за качеством медицинской помощи – мониторинг качества оказания медицинских услуг.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль санитарных условий.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑78 | ivanov.sp@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -77‑77‑79 | kuznetsova.mv@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель главы – надзор за качеством | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑80 | petrov.as@minzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.minzdrav;gov.ru/feedback
- Электронный ящик reviews@minzdrav.gov.ru
- Горячая линия (приём отзывов в рабочие часы)
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за оперативную проверку и выдачу лицензии в срок. Профессиональный подход и вежливое общение.» – ООО «Медика Плюс», г. Казань.
«Служба быстро отреагировала на моё обращение по поводу нарушения санитарных норм в поликлинике. Проблема была устранена в течение 3 дней.» – Гражданин Иванов И.И., г. Новосибирск.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Минздрава РФ
- Лицензирование медицинской деятельности
- Мониторинг качества медицинской помощи
- Образовательные программы и семинары
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. ФРС Минздрав РФ стремится обеспечить открытость, прозрачность и высокий уровень сервиса для всех участников системы здравоохранения.