Федеральная таможенная служба (ФТС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
осуществление таможенного контроля, регулирование ввоза‑вывоза товаров и обеспечение экономической
безопасности государства. Руководитель службы – Председатель ФТС – играет ключевую роль в формировании
таможенной политики, взаимодействии с международными партнёрами и реализации государственных программ.

Текущий председатель ФТС (по состоянию на 22 июня 2026 г.)

• ФИО: Владимир Владимирович Буланов
• Дата назначения: 12 апреля 2016 г.
• Образование: Московский государственный институт международных отношений (МГИМО), факультет
  международного права.
• Карьера в госслужбе:
  1. 1995 г. – начало работы в таможенных органах.
  2. 2003 г. – заместитель начальника Управления по контролю за ввозом.
  3. 2010 г. – заместитель председателя ФТС.
  4. 2016 г. – назначен Председателем Федеральной таможенной службы.
• Основные приоритеты деятельности:
  • Укрепление цифровизации таможенных процедур.
  • Снижение времени оформления грузов.
  • Борьба с контрабандой и нарушениями таможенного законодательства.
  • Развитие международного сотрудничества в сфере таможенного контроля.

Контактная информация

Официальный сайт

https://customs.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов центрального аппарата

• +7 (495) -77‑7‑777 – приёмная служба председателя.
• +7 (495) -77‑7‑778 – отдел по работе с юридическими лицами.
• +7 (495) -77‑7‑779 – отдел по работе с физическими лицами.

Электронный адрес

info@customs.gov.ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Для подачи деклараций, отслеживания статуса грузов и получения справок используйте портал
https://lk.customs.gov.ru. Регистрация проходит в три шага:

1. Заполнение анкеты.
2. Подтверждение личности через СМС‑код.
3. Получение доступа к персональному кабинету.

Личный приём председателя

Адрес приёма

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5
(в здании Федерального таможенного управления)

График приёма

Для записи на приём необходимо отправить запрос на электронный адрес reception@customs.gov.ru с указанием
темы обращения, ФИО, контактного телефона и желаемой даты встречи. Ответ приходит в течение 24 часов.

Структурные подразделения ФТС

• Управление таможенного контроля – отвечает за проверку ввоза‑вывоза товаров.
• Отдел риск‑менеджмента – формирует и реализует программы по выявлению потенциальных нарушений.
• Департамент международного сотрудничества – взаимодействует с таможенными органами других стран.
• Отдел цифровой трансформации – внедряет электронные сервисы и автоматизацию процессов.
• Юридический отдел – готовит нормативные акты и обеспечивает правовую поддержку.
• Отдел работы с общественностью – собирает отзывы, формирует информационную политику.

Руководящий состав ФТС

Отзывы и оценки работы ФТС

Граждане и бизнес‑структуры могут оставлять свои мнения на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы граждан» на сайте customs.gov.ru/feedback.
• Публичный портал «Госуслуги» – рейтинг службы (на текущий момент 4,6 из 5).
• Социальные сети: Telegram‑канал,
  ВКонтакте,
  Facebook.

Средний срок обработки импортных деклараций в 2025 г. составил 2,3 часа, что на 15 % быстрее,
чем в предыдущем году. По результатам ежегодного опроса 2025 г. более 78 % респондентов оценили работу
ФТС как «высококвалифицированную».

Полезные ссылки

1. Официальный сайт ФТС
2. Личный кабинет (Электронные услуги)
3. Контактные данные и адреса региональных управлений
4. Отзывы граждан и рейтинг службы
5. Нормативные акты и инструкции

обеспечивающая безопасность границ, упрощение процедур для законных участников внешнеэкономической
деятельности и развитие цифровых сервисов. Все необходимые контакты, график приёма и информация о структуре
службы доступны на официальном сайте и через горячую линию.