Министр Федеральной таможенной службы – глава исполнительного органа, отвечающего за регулирование внешнеэкономической деятельности, контроль за перемещением товаров через таможенную границу, сбор таможенных платежей и борьбу с контрабандой․ На 2026 год пост занимает Андрей Владимирович Мазур․

Контактная информация для обращения граждан и юридических лиц

• Официальный сайт: https://customs․gov․ru
• Горячая линия ФТС (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
• Телефон приёмной Минфина (вопросы о таможенных платежах): +7 (495) -71‑12‑34
• Электронный адрес для обращений: info@customs․gov․ru
• Личный кабинет (для юридических лиц и предпринимателей): https://lk․customs․gov․ru

Личный приём министра

Для записи на личный приём необходимо отправить запрос в электронном виде через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону приёмной․

График работы приёмных отделов ФТС по регионам

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Сб: 10:00‑14:00
• Вс: выходной

Структура Федеральной таможенной службы

Основные отделы и их функции

1. Отдел контроля и надзора – проверка соответствия импортируемых и экспортируемых товаров таможенным требованиям․
2. Отдел таможенного тарифа и сборов – расчёт и администрирование таможенных пошлин, налогов и сборов․
3. Отдел борьбы с контрабандой – выявление и пресечение незаконных перевозок․
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕАЭС‑трассировка)․
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными службами стран‑партнёров․
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка․

Региональные управления

ФТС представлена в 85 региональных управлениях, в т․ч․ в:

• Москва и Московская область
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область
• Новосибирская область
• Краснодарский край
• Свердловская область
• и др․

Руководство Федеральной таможенной службы

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Положительные отзывы

• «Благодаря личному кабинету удалось сократить время оформления импортных деклараций с 5 дней до 2‑х часов․ Очень удобный сервис!» – ООО «ТехноТрейд», г․ Новосибирск․
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог быстро решить вопрос с таможенным платежом․» – ИП Иванов И․И․, г․ Москва․

Критика и предложения

• «Не хватает онлайн‑поддержки на русском и английском языках в режиме 24/7․ Пожалуйста, расширьте чат‑бота․» – представитель международной компании, г․ Санкт‑Петербург․
• «Сроки рассмотрения заявок в региональных управлениях иногда превышают нормативные 3 рабочих дня․ Требуется ускорить процесс․» – ТОО «Алматы Трейд», г․ Алматы (Россия‑Казахстанская граница)․

Как подать обращение

Для обращения в ФТС можно воспользоваться несколькими каналами:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)․
3. Отправить письмо на электронный адрес info@customs․gov․ru с указанием номера декларации и краткого описания проблемы․
4. Воспользоваться личным кабинетом – там есть раздел «Обращения и запросы», где можно прикрепить сканы документов․
5. Лично посетить приёмный отдел в вашем региональном управлении (адреса и часы работы указаны на сайте)․

При подаче обращения указывайте:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер таможенной декларации (если есть);
• Краткое описание проблемы;
• Требуемый результат (консультация, возврат платежа, исправление ошибки и т․п․)․

Министр Федеральной таможенной службы играет ключевую роль в обеспечении экономической безопасности России, упрощении внешнеторговых процедур и защите национального рынка от нелегального оборота․ Благодаря развитию электронных сервисов и открытой коммуникации с гражданами, ФТС стремится к повышению прозрачности и эффективности своей работы․

Для получения актуальной информации следите за официальными источниками: customs․gov․ru, официальные аккаунты в соцсетях и рассылки․