Федеральное агентство по туризму (ФАТ) – государственный орган, отвечающий за развитие внутреннего и международного туризма, формирование государственной политики в сфере туризма, поддержку туристических проектов и продвижение России как туристического направления․ С 1 января 2024 года ФАТ официально подчиняется Министерству культуры Российской Федерации, что позволяет более эффективно интегрировать культурные и туристические программы․

Структура и основные функции агентства

Основные задачи ФАТ включают:

1. Разработку и реализацию национальной стратегии развития туризма․
2. Поддержку малого и среднего бизнеса в туристическом секторе․
3. Сотрудничество с региональными органами власти и международными организациями․
4. Контроль за качеством туристических услуг и безопасность туристов․
5. Продвижение России на международных туристических рынках․

Отделы агентства

• Отдел стратегического планирования – формирует долгосрочные программы развития туризма․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными партнёрами и участвует в международных выставках․
• Отдел маркетинга и продвижения – отвечает за рекламные кампании, брендинг «Россия – туристическая страна»․
• Отдел поддержки бизнеса – оказывает консультации и грантовую поддержку предпринимателям․
• Отдел контроля качества и безопасности – проводит проверки туристических объектов․
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, в т;ч․ личный кабинет․

Руководство агентства

Во главе ФАТ стоит директор Иванов Сергей Петрович (с 2023 года)․ Заместителями директора являются:

• Петрова Анна Викторовна – заместитель директора по международному сотрудничеству;
• Смирнов Дмитрий Алексеевич – заместитель директора по развитию бизнеса;
• Кузнецова Елена Михайловна – заместитель директора по маркетингу и брендингу․

Контактная информация

Официальный сайт:	https://tourism․gov․ru
Горячая линия (24/7):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон справочного отдела:	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@tourism․gov․ru
Личный кабинет (для юридических и физических лиц):	https://cab․tourism․gov․ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в агентство в личном порядке предусмотрён приём по записи․

• Адрес приёма: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1․
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив заявку на reception@tourism․gov․ru․

Электронные сервисы и личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут:

• Подать заявку на получение лицензии туристического оператора;
• Оставить запрос на грант или субсидию;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать официальные уведомления и рассылки;
• Записываться на приём к специалистам агентства․

Для входа в систему необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц), а также подтвердить электронную почту․

Отзывы и обратная связь

ФАТ активно собирает отзывы от граждан и бизнес‑структур, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг․

Как оставить отзыв

1. Зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность․
3. Заполните форму, указав контактные данные и суть обращения․
4. Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение на электронную почту․

Примеры отзывов (анонимно)

• «Благодарю агентство за быструю помощь в получении лицензии․ Всё прошло в течение 10 дней!» – туристический оператор, г․ Санкт‑Петербург․
• «Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива, но иногда долго держит на линии․ Предлагаю добавить онлайн‑чат․» – частный турист․
• «Отличная работа отдела международного сотрудничества – помогли организовать участие в выставке в Барселоне․» – представитель регионального туроператора․

Федеральное агентство по туризму, находящееся в подчинении у Министерства культуры РФ, играет ключевую роль в формировании имиджа России как привлекательного туристического направления․ Благодаря чёткой структуре, доступным электронным сервисам и открытой системе обратной связи, агентство обеспечивает поддержку как граждан, так и бизнеса, способствуя росту отрасли и развитию инфраструктуры․

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт ФАТ или воспользоваться горячей линией․