Федеральное агентство по туризму (ранее известное как Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим государственное регулирование в сфере туризма, гостеприимства и развития туристической инфраструктуры. С 5‑го июня 2020 года агентство было переведено из подчинения Министерству экономического развития в прямое подчинение Правительству РФ.
Исторический обзор
- 18 ноября 2004 г. – создание Федерального агентства по туризму в прямом подчинении Правительству РФ.
- 2018 г. – агентство временно находилось под руководством Минэкономразвития.
- 5‑6 июня 2020 г. – Президент РФ Владимир Путин подписал указ о передаче Ростуризма в прямое подчинение Правительству.
- 2022 г. – в СМИ появлялись сообщения о возможном упразднении агентства, однако в реальности его функции были расширены, а статус сохранён.
Указом Президента было поручено федеральному правительству:
- перераспределить функции и полномочия федеральных органов исполнительной власти;
- утвердить положения о Федеральном агентстве по туризму;
- расширить полномочия агентства в области разработки и реализации государственных программ по развитию туризма.
Законодательная база
Федеральное агентство по туризму действует в соответствии с:
- Федеральным законом «О государственном регулировании в сфере туризма»;
- Указом Президента РФ от 5 июня 2020 г. № XXX «О переводе Федерального агентства по туризму в прямое подчинение Правительству Российской Федерации»;
- Положением о Федеральном агентстве по туризму, опубликованным на официальном портале правовой информации.
Структура и отделы
Агентство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
| Отдел стратегического планирования | Разработка национальных программ развития туризма. |
| Отдел лицензирования и контроля | Выдача лицензий, контроль качества услуг. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с зарубежными туристическими организациями. |
| Отдел маркетинга и продвижения | Продвижение России как туристического направления. |
| Отдел цифровых сервисов | Развитие электронных государственных услуг. |
| Отдел кадров и обучения | Подготовка кадров для туристической отрасли. |
Руководство агентства
- Глава агентства – Иванов А. В. (назначен Правительством РФ).
- Заместитель главы по стратегическому развитию – Петрова Е. С.
- Заместитель главы по международным связям – Смирнов Д. Н.
- Главный бухгалтер – Кузнецова Л. М.
Контакты для обращений
Для граждан, предпринимателей и организаций, желающих получить информацию или подать заявку, предусмотрены несколько каналов связи.
| Официальный сайт: | https://tourism.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑1234 (круглосуточно) |
| Телефоны справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (812) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | info@tourism.gov.ru |
| Личный кабинет (ЭГИС): | https://egis.tourism.gov.ru |
| Адрес (личный приём): | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отзывы и оценка работы агентства
Граждане и бизнес‑сообщества могут оставлять отзывы о работе Федерального агентства по туризму через несколько официальных каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://tourism.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваши комментарии в режиме реального времени.
- Электронный ящик feedback@tourism.gov.ru – возможность отправить подробный отзыв с приложениями.
- Публичный реестр обращений в системе Госуслуги, где каждый может проследить статус рассмотрения своего запроса.
Согласно статистике 2023 г., более 85 % обращений обрабатываются в течение 5 рабочих дней, а уровень удовлетворённости граждан составляет 78 %.
Перевод Федерального агентства по туризму в прямое подчинение Правительству РФ усилил его независимость и позволил расширить полномочия в сфере разработки и реализации национальных программ развития туризма. Агентство продолжает выполнять функции по лицензированию, контролю качества туристических услуг, поддержке международного сотрудничества и продвижению России как привлекательного туристического направления.
Для получения более детальной информации, подачи заявок или оставления отзывов используйте указанные выше контакты.