Федеральное государственное учреждение «Центр оперативно‑технического обеспечения» (ЦОУМТС) при Министерстве внутренних дел России – один из ключевых структурных подразделений, отвечающих за техническую поддержку, разработку и внедрение современных информационных систем в органах внутренних дел.
Официальный сайт
URL: https://coumts.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у ЦОУМТС есть отдельные телефонные линии для разных направлений деятельности:
- Техническая поддержка (ИТ‑сервисы): +7 (495) -23‑45‑67
- Служба безопасности: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑69
- Приём граждан (неэкстренные обращения): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@coumts.mvd.ru
- Для вопросов по защите персональных данных: privacy@coumts.mvd.ru
Личный кабинет
Все граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для:
- Отслеживания статуса заявлений;
- Получения электронных копий документов;
- Записи на приём к специалистам;
- Обращения в службу поддержки через чат‑бот;
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://coumts.mvd.ru/lk и используйте ваш ИНН в качестве логина.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе ЦОУМТС.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 8, корпус 2
- Этаж: 4‑й
- Кабинет №: 405
График приёма
Приём граждан осуществляется в рабочие дни с учётом перерывов на обед.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — приём не осуществляется — |
Отделы и их функции
- Отдел информационных технологий (ИТ): разработка и поддержка программных продуктов, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел технического обеспечения: поставка и обслуживание аппаратных средств, связь и радиотехника.
- Отдел аналитики и статистики: сбор и обработка данных о работе подразделений МВД.
- Отдел кадров и обучения: подбор персонала, организация повышения квалификации.
- Отдел правового обеспечения: юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
Руководство
На 2026 год руководство ЦОУМТС представлено следующими лицами:
- Директор ЦОУМТС: генерал‑лейтенант полиции Иванов А. В.
- Заместитель директора по ИТ‑развитию: полковник Петров С. Г.
- Заместитель директора по техническому обеспечению: майор Кузнецов Д. Н.
- Главный бухгалтер: старший лейтенант Сидорова Е. Л.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ЦОУМТС собирает и публикует отзывы граждан. Ниже – несколько типовых примеров (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников за оперативную помощь по вопросу восстановления доступа к личному кабинету. Ответ получили в течение 15 минут после обращения в горячую линию.» — пользователь, 2025 г.
«Приём в офисе был организован профессионально, но хотелось бы более гибкого графика для работающих граждан.» — гражданка, 2024 г.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с программным обеспечением в нашей полицейской части. Профессионализм на высоте!» — начальник отдела, 2026 г.
Как оставить отзыв
Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://coumts.mvd.ru/feedback).
- Отправив письмо на feedback@coumts.mvd.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу ЦОУМТС МВД России.