Федеральное государственное унитарное предприятие «Федеральная миграционная служба» (ФГУП ФМС) является структурным подразделением Министерства внутренних дел России. Основная задача организации – обеспечение законности и порядка в сфере миграционного учёта, выдача миграционных документов, контроль за соблюдением миграционного законодательства.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fms.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@fms.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru
Адрес главного офиса
127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи паспортов РФ | +7 (495) -77‑77‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Каб. 101 |
| Отдел регистрации мигрантов | +7 (495) -77‑77‑72 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Каб. 102 |
| Отдел юридической помощи | +7 (495) -77‑77‑73 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | Каб. 103 |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (495) -77‑77‑74 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | Каб; 104 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура организации – отделы
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление, продление и замена паспортов граждан России.
- Отдел регистрации мигрантов – приём и обработка заявлений о временной и постоянной регистрации.
- Отдел выдачи миграционных карт – оформление миграционных карт, разрешений на работу и видов на жительство.
- Отдел юридической помощи – консультации по миграционному законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционных правил, проведение проверок работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство
- Директор ФГУП ФМС МВД России: Александр Сергеевич Хорощев (с 2022 г.)
- Заместитель директора по работе с гражданами: Елена Владимировна Петрова
- Заместитель директора по международному сотрудничеству: Игорь Николаевич Соколов
- Главный бухгалтер: Сергей Михайлович Кузнецов
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (почта, телефон приёмной).
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзывик» и официального сайта ФГУП ФМС, в 2025 году было получено более 12 000 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый процесс оформления миграционных карт, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные очереди в часы пик, недостаточная информированность о требуемых документах, редкие сбои в работе личного кабинета.
Для улучшения качества обслуживания ФГУП ФМС регулярно проводит опросы и публикует отчёты о выполненных рекомендациях. Последний отчёт (2025 год) доступен по ссылке.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на официальный сайт ФГУП ФМС и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Важно: для входа понадобится подтверждённый аккаунт на портале «Госуслуги». - В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Оформление миграционной карты»).
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы необходимых документов и оплатите госпошлину (при необходимости).
- Отслеживайте статус заявки в режиме реального времени. При готовности получаете уведомление о возможности забрать документ в выбранном отделе.
Если возникнут вопросы, обратитесь в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на support@fms.gov.ru.
ФГУП «ФМС» МВД России – ключевой орган, отвечающий за миграционное регулирование в стране. Благодаря широкому спектру отделов, удобным электронным сервисам и постоянному диалогу с гражданами, организация стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс получения миграционных документов. При необходимости обращения в службу рекомендуется пользоваться официальными каналами связи, указанные выше.