Федеральное казначейство (ФК) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за исполнение бюджета, управление государственными денежными средствами и контроль за их целевым использованием. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, желающих обратиться в казначейство.
Официальный сайт
Основной портал ФК – https://www.roskazna.gov.ru. На сайте доступны:
- информация о бюджете и финансовой отчетности;
- электронные сервисы (платежи, запросы документов, мониторинг исполнения бюджета);
- новости и пресс‑релизы;
- раздел «Контакты» с полной контактной информацией.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон (для физических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Основные телефонные номера
- Главный телефонный центр:
+7 (495) -71‑90‑00(рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт). - Отдел финансового мониторинга:
+7 (495) -71‑90‑01. - Служба технической поддержки ИТ‑систем:
+7 (495) -71‑90‑02. - Приёмная по вопросам оплаты и расчётов:
+7 (495) -71‑90‑03.
Электронная почта
Общие запросы: info@roskazna.gov.ru
Технические вопросы (ИТ‑поддержка): it@roskazna.gov.ru
Вопросы по бухгалтерии и расчётам: finance@roskazna.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет в рамках https://lk.roskazna.gov.ru. Через него можно:
- проверять статус платежей в бюджет;
- получать выписки и справки;
- отправлять запросы в электронном виде;
- подписывать документы с помощью ЭЦП.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6 (здание Федерального казначейства).
График приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон +7 (495) -71‑90‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Структура и отделы Федерального казначейства
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел исполнения бюджета | Контроль за целевым использованием средств, распределение средств между бюджетными уровнями. | +7 (495) -71‑90‑04 |
| Отдел управления денежными потоками | Осуществление платежей, управление казначейскими счетами, работа с Системой быстрых платежей (СБП). | +7 (495) -71‑90‑05 |
| Отдел бухгалтерского учета и отчетности | Ведение бухгалтерского учета, подготовка финансовой отчетности, взаимодействие с ФНС. | +7 (495) -71‑90‑06 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка и развитие отечественных ИТ‑решений, миграция с Oracle на отечественные СУБД. | +7 (495) -71‑90‑07 |
| Юридический отдел | Консультирование по нормативным актам, подготовка правовых заключений. | +7 (495) -71‑90‑08 |
| Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом | Приём и обработка обращений, проведение разъяснительной работы. | +7 (495) -71‑90‑09 |
Руководство
Роман Артюхин – глава Федерального казначейства (по состоянию на 2026 год).
Заместитель главы по финансовому мониторингу: Ирина Петрова.
Заместитель главы по ИТ‑развитию: Алексей Смирнов.
Отзывы и оценка работы
Согласно публичным опросам и отзывам в интернете (в т.ч. на портале Госуслуги), основные плюсы работы ФК:
- Быстрая обработка платежей через СБП – большинство пользователей отмечают, что перевод средств в бюджет происходит в течение нескольких минут.
- Развитая электронная инфраструктура – личный кабинет и сервисы онлайн‑запросов позволяют решать вопросы без посещения офиса.
- Квалифицированные специалисты в отделах финансового мониторинга и ИТ‑поддержки.
Критика в основном касается:
- длительности ожидания в приёмной (особенно без предварительной записи);
- недостаточной информированности о новых нормативных изменениях для малого бизнеса.
Для улучшения сервиса Федеральное казначейство регулярно публикует план мероприятий по повышению качества обслуживания, который доступен в разделе «Отчётность и план работы» на официальном сайте.
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» сайта ФК.
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы.
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- В течение 30 календарных дней (согласно ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти») вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Бюджетная отчётность и аналитика
- Система быстрых платежей (СБП)
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в приёмную по адресу, указанному выше. Федеральное казначейство стремится обеспечить прозрачность и эффективность использования государственных средств, а также предоставить гражданам удобный сервис для взаимодействия.