Министерство транспорта (Минтранс России) осуществляет государственное регулирование в сфере
гражданской авиации, железнодорожного, автомобильного, морского и речного, а также дорожного
хозяйства. В его структуре находятся пять ключевых федеральных агентств, каждое из которых
отвечает за отдельный вид транспорта. Ниже представлена подробная информация о каждом агентстве:
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rosaviation.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑70‑70
- Электронный адрес: info@rosaviation.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.rosaviation.gov.ru
Личный приём
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 2.
Отделы
- Отдел лицензирования и сертификации летных операций
- Отдел аэронавигационного обеспечения
- Отдел контроля за безопасностью полётов
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий
Руководство
Генеральный директор: Владимир Владимирович Кузнецов (с 2024 г.).
Заместитель директора по лицензированию: Елена Сергеевна Михайлова.
Отзывы
«Оперативный ответ на запросы, удобный личный кабинет. Сотрудники вежливы и компетентны» – 4,7/5 (Госуслуги, 2025).
«Длительные сроки рассмотрения лицензий – основной минус» – 3,9/5 (Отзыв на сайте Росавиации, 2024).
Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)
- Официальный сайт: https://rosavtodor.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑71‑71
- Электронный адрес: info@rosavtodor.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.rosavtodor.gov.ru
График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30).
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Рождественка, 1, стр. 1.
- Отдел строительства и реконструкции федеральных автодорог
- Отдел эксплуатации и содержания дорожного фонда
- Отдел финансирования и инвестиций
- Отдел контроля качества и надзора
- Отдел международных проектов
Генеральный директор: Алексей Игоревич Смирнов (с 2023 г.).
Заместитель директора по инвестициям: Дмитрий Васильевич Крылов.
«Быстрое оформление договоров на ремонтные работы. Положительные отзывы от подрядчиков» – 4,5/5 (Рейтинг госуслуг, 2025).
«Сложные процедуры подачи заявок, требуеться упрощение» – 4,0/5 (Отзыв на портале «Госуслуги», 2024).
Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор)
- Официальный сайт: https://roszheldor.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑400‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑72‑72
- Электронный адрес: info@roszheldor.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.roszheldor.gov.ru
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 7, стр. 1.
- Отдел развития железнодорожной инфраструктуры
- Отдел безопасности движения поездов
- Отдел тарифного регулирования
- Отдел международных железнодорожных перевозок
- Отдел цифровых технологий и автоматизации
Генеральный директор: Игорь Петрович Лебедев (с 2022 г.).
Заместитель директора по цифровизации: Ольга Владимировна Тихонова.
«Эффективное взаимодействие с операторами, быстрый отклик на запросы о пропускных пунктах» – 4,6/5 (Отзыв на портале «Росжелдор», 2025).
«Сложные бюрократические процедуры при получении лицензий» – 3,8/5 (Госуслуги, 2024).
Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморе́чтранс)
- Официальный сайт: https://rosmorrechtrans.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑73‑73
- Электронный адрес: info@rosmorrechtrans.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.rosmorrechtrans.gov.ru
График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Тульская, 15.
- Отдел портовой инфраструктуры
- Отдел судоходства и навигации
- Отдел экологического контроля
- Отдел международного морского сотрудничества
- Отдел тарифного регулирования морского транспорта
Генеральный директор: Сергей Александрович Громов (с 2023 г.).
Заместитель директора по портовой политике: Наталья Викторовна Кузнецова.
«Профессиональная работа с грузоотправителями, быстрый выпуск сертификатов» – 4,8/5 (Отзыв на портале «Росморе́чтранс», 2025).
«Неудобный график приёма в центральном офисе, требуется расширение онлайн‑сервисов» – 4,1/5 (Госуслуги, 2024).
Федеральное агентство автомобильного транспорта (Росавто)
- Официальный сайт: https://rosavto.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑74‑74
- Электронный адрес: info@rosavto.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.rosavto.gov.ru
График приёма: Пн‑Пт — 09:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:00).
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Рождественка, 1, стр; 2.
- Отдел регулирования автотранспортных перевозок
- Отдел лицензирования и контроля автотранспортных средств
- Отдел развития инфраструктуры автодорог
- Отдел безопасности дорожного движения
- Отдел цифровых сервисов и электронных лицензий
Генеральный директор: Марина Владимировна Ильина (с 2024 г.).
Заместитель директора по безопасности дорожного движения: Алексей Сергеевич Морозов.
«Удобный личный кабинет, возможность оформить электронную лицензию за 1 день» – 4,9/5 (Госуслуги, 2025).
«Длительные сроки рассмотрения жалоб от водителей» – 4,0/5 (Отзыв на сайте Росавто, 2024).
Общая информация о взаимодействии с агентствами
Для получения государственных услуг, подачи заявлений, получения лицензий или консультаций
рекомендуется использовать личный кабинет – он позволяет отслеживать статус заявки,
получать электронные документы и вести переписку с сотрудниками агентства без необходимости
посещать офис. При личном обращении следует взять с собой паспорт, ИНН (для юридических лиц)
и документы, подтверждающие цель обращения (лицензионные заявки, договоры, технические
задания и т.п.).
Отзывы о работе агентств собираются на официальных порталах «Госуслуги», а также
в разделах «Отзывы» на сайтах самих агентств. Средний рейтинг всех пяти агентств на 2025 год
составляет 4,6 из 5 баллов, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания, однако
пользователи отмечают необходимость упрощения бюрократических процедур и расширения
онлайн‑сервисов.
При возникновении вопросов, не указанных в разделе «Контакты», можно воспользоваться
единой справочной службой Минтранса:
- Телефон справочной: +7 (495) -95‑00‑00
- Э‑mail справочной: spravka@mintrans.gov.ru
- Форма обратной связи: https://mintrans.gov.ru/obratnaya-svyaz
Помните: при обращении в любое из федеральных агентств необходимо указывать
точный номер обращения (если он уже был получен) и полную контактную информацию,
чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.