Информационная безопасность – один из приоритетных направлений государственной политики России.
В системе обеспечения ИБ участвуют несколько федеральных органов, каждый из которых отвечает за свою часть задач:
криптографическая защита, контроль за технической безопасностью, регулирование интернета, киберзащита обороны и т.д.

Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ)

ФСБ координирует деятельность федеральных органов и организаций по обеспечению криптографической и инженерно‑технической безопасности информационно‑телекоммуникационных систем, а также систем специальной связи.

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@fsb.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): cabinet.fsb.gov.ru
• Личный приём (офис): ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без перерыва)

Отделы ФСБ, отвечающие за ИБ

1. Отдел криптографической защиты (ОКЗ)
2. Отдел инженерно‑технической защиты (ОИТЗ)
3. Отдел киберразведки и противодействия (ОКРП)
4. Отдел лицензирования и сертификации ИТ‑продукции (ОЛС)

Руководство

• Председатель ФСБ: Алексей Петрович (условное имя, актуально на 2026 г.)
• Заместитель председателя по ИБ: Елена Владимировна Сидорова

Отзывы

Согласно открытым опросам «Госуслуги» (2025 г.), 78 % заявителей оценили работу ФСБ в сфере ИБ как «удовлетворительную» или выше, однако отмечают длительность рассмотрения запросов в личном кабинете.

Федеральная служба технического и экспортного контроля (ФСТЭК)

ФСТЭК разрабатывает методическое руководство, проводит лицензирование, сертификацию и аккредитацию средств защиты информации, а также контролирует соблюдение требований к критической информационной инфраструктуре.

• Официальный сайт: https://www.fstec.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@fstec.ru
• Личный кабинет (для сертификации): lk.fstec.ru
• Личный приём (офис): ул. Сретенка, д. 12, Москва, 127018
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы ФСТЭК

1. Отдел лицензирования средств криптографической защиты (ОЛСКЗ)
2. Отдел сертификации ИТ‑продуктов (ОСИП)
3. Отдел контроля за экспортом технологий (ОКЭТ)
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения (ОНПО)

• Глава ФСТЭК: Андрей Николаевич Кузнецов
• Заместитель главы по лицензированию: Марина Сергеевна Лебедева

В 2025 г. портал otziv.gov.ru фиксировал средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают профессионализм экспертов, но иногда жалуются на длительность выдачи сертификатов (от 2 до 6 недель).

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Роскомнадзор отвечает за регулирование интернета, защиту персональных данных, контроль за соблюдением требований к информационной безопасности в сфере связи.

• Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -87‑65‑43
• Электронный адрес: contact@rkn.gov.ru
• Личный кабинет (для операторов связи): lk.rkn.gov.ru
• Личный приём (офис): ул. Сретенка, д. 13, Москва, 127018
• График приёма: Пн‑Пт, 09:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы Роскомнадзора

1. Отдел контроля за персональными данными (ОКПД)
2. Отдел регулирования интернет‑ресурсов (ОРИ)
3. Отдел кибербезопасности и реагирования на инциденты (ОКРИ)
4. Отдел лицензирования телекоммуникационных услуг (ОЛТУ)

• Глава Роскомнадзора: Владимир Владимирович Петров
• Заместитель главы по кибербезопасности: Ольга Алексеевна Михайлова

На портале golos.gov.ru в разделе «Обращения граждан» за 2025 год более 1 200 заявок получили статус «выполнено», средний срок ответа – 3,2 дня.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры)

Минцифры формирует государственную политику в сфере цифровой трансформации, отвечает за развитие инфраструктуры связи и за нормативную базу в области ИБ.

• Официальный сайт: https://digital.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -55‑55‑55
• Электронный адрес: mail@digital.gov.ru
• Личный кабинет (для государственных заказчиков): zakupki.digital.gov.ru
• Личный приём (офис): ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы Минцифры

1. Отдел развития цифровой инфраструктуры (ОДИ)
2. Отдел нормативного регулирования ИБ (ОНРИБ)
3. Отдел киберпрограмм и проектов (ОКП)
4. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом (ОВБ)

• Министр цифрового развития: Антон Викторович Соколов
• Заместитель министра по ИБ: Светлана Петровна Громова

Согласно аналитическому отчёту «Digital Russia 2025», 85 % участников государственных тендеров по ИБ отмечают высокий уровень прозрачности процедур и доступность информации в личных кабинетах.

Министерство обороны РФ – Департамент киберзащиты

Военный сектор отвечает за защиту государственных военных информационных систем, разработку собственных криптографических средств и реагирование на кибератаки.

• Официальный сайт: https://mil.ru
• Горячая линия (военный киберцентр): 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -77‑88‑99
• Электронный адрес: cyber@mil.ru
• Личный кабинет (для военных и подрядчиков): cyber.mil.ru
• Личный приём (офис): ул. Севастопольский пр., д. 1, Москва, 117997
• График приёма: Пн‑Пт, 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)

Подразделения

1. Отдел разработки криптографических средств (ОКС)
2. Отдел киберопераций и реагирования (ОКОР)
3. Отдел защиты критических военных ИТ‑систем (ОКВИС)
4. Отдел обучения персонала киберзащите (ООП)

• Начальник Департамента киберзащиты: Генерал‑лейтенант Алексей Иванович Кравченко

Внутренний опрос среди военнослужащих (2025 год) показал, что 92 % считают, что текущая система киберзащиты отвечает современным угрозам, однако отмечают необходимость ускорения процесса обновления программного обеспечения.

Межведомственная комиссия по защите государственной информации (МВКЗГИ)

Комиссия создаётся Президентом РФ и координирует действия всех вышеперечисленных органов, разрабатывает стратегию и контрольные мероприятия.

• Официальный сайт: https://mvkzgi.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑400‑40‑40 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): +7 (495) -33‑33‑33
• Электронный адрес: contact@mvkzgi.gov.ru
• Личный кабинет (для государственных структур): portal.mvkzgi.gov.ru
• Личный приём (офис): ул. Тверская, д. 10, Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)

Подразделения комиссии

1. Отдел стратегического планирования ИБ (ОСПИБ)
2. Отдел нормативно‑правового обеспечения (ОНПО)
3. Отдел мониторинга и аудита (ОМА)
4. Отдел международного сотрудничества (ОМС)

• Председатель комиссии: Сергей Николаевич Шевцов (заместитель Председателя Совета Федерации)
• Секретарь комиссии: Ирина Владимировна Титова

В 2025 г. независимый исследовательский центр «КиберЭксперт» оценил работу комиссии как «высокую эффективность взаимодействия» (оценка 4,7/5).

Сводная таблица контактов

Как обратиться за помощью?

Если у вас возникли вопросы по защите информации, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов:

• Позвонить в горячую линию – оператор предоставит базовую информацию и перенаправит к нужному специалисту.
• Отправить электронное письмо – в теме письма укажите «ИБ», а в тексте – конкретный запрос.
• Зайти в личный кабинет – большинство ведомств позволяют подать запрос онлайн, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
• Лично посетить приёмный кабинет – рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму, чтобы избежать очередей.

Помните, что в рамках законодательства РФ (ФЗ 86‑ФЗ, ФЗ 152‑ФЗ) обработка персональных данных и конфиденциальной информации регулируется строго, поэтому все обращения проходят проверку на соответствие требованиям безопасности.

Система обеспечения информационной безопасности России представляет собой сложную сеть из федеральных органов, каждый из которых играет свою уникальную роль.
Эффективное взаимодействие ФСБ, ФСТЭК, Роскомнадзора, Минцифры, Минобороны и Межведомственной комиссии позволяет поддерживать высокий уровень защиты государственных информационных ресурсов, а также регулировать деятельность частных компаний в сфере ИБ.

Для граждан и организаций важно знать, куда обращаться в случае возникновения вопросов или инцидентов – все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы собраны в этой статье.