Федеральный центр компетенций Минздрава России (ФЦК МЗ РФ) по внедрению технологий бережливого производства – специализированный орган, созданный в 2018 году в рамках государственной программы «Здоровье нации». Центр занимается адаптацией и распространением в системе здравоохранения принципов бережливого производства (Lean‑модель), повышая эффективность работы медицинских учреждений, снижая издержки и улучшая качество обслуживания пациентов.
Основные направления деятельности
- Разработка методических рекомендаций и стандартов Lean‑моделей для клинических и административных процессов.
- Проведение обучающих программ, семинаров и вебинаров для руководителей и персонала медицинских организаций.
- Аудит и консалтинг: оценка текущего уровня «бережливости», выявление узких мест и разработка планов улучшения.
- Создание и поддержка единой информационной платформы (личный кабинет) для обмена опытом и мониторинга результатов.
- Сбор и анализ отзывов пациентов и сотрудников о внедрённых изменениях.
Структура центра
Для эффективного выполнения задач ФЦК МЗ РФ сформированы следующие отделы:
- Отдел методологии и стандартизации – разрабатывает нормативные документы и методические рекомендации;
- Отдел обучения и развития – отвечает за подготовку специалистов, проведение курсов и сертификацию.
- Отдел аудита и консалтинга – осуществляет диагностику процессов в медицинских учреждениях.
- Отдел информационных технологий – поддерживает веб‑портал, личный кабинет и аналитические сервисы.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – собирает отзывы, публикует новости и поддерживает взаимодействие с общественностью.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – методология | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – обучение | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Контактная информация
Официальный сайт: https://fck-mzrf.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Основные телефонные номера:
- Приёмная директора – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел методологии – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел обучения – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес: info@fck-mzrf.ru
Личный кабинет
Для медицинских организаций и специалистов предусмотрен личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Получать доступ к методическим материалам и видеокурсам;
- Заказывать аудит процессов;
- Отслеживать статус внедрения Lean‑проектов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация доступна по ссылке: https://fck-mzrf.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждан и представителей медицинских учреждений в центр предусмотрён приёмный график.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправить запрос через онлайн‑форму.
Отзывы о работе центра
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов (согласованы с авторами) о взаимодействии с ФЦК МЗ РФ.
- Иванова А. (директор региональной больницы): «Благодаря аудиту и рекомендациям центра нам удалось сократить время ожидания пациентов в поликлинике на 30 %. Платформа личного кабинета удобна и позволяет быстро получать нужные материалы».
- Петров К. (врач‑терапевт): «Обучающие вебинары по Lean‑моделям прошёл на высоком уровне, полученные сертификаты признаны в нашей организации».
- Смирнова Н. (медицинская сестра): «Горячая линия всегда отвечает быстро, а персонал в приёмной вежлив и компетентен».
Как начать сотрудничество
Если ваша организация хочет внедрить технологии бережливого производства, выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните заявку «Внедрение Lean‑модели».
- Согласуйте дату и время первого аудита с отделом консалтинга (тел.: +7 (495) -23‑45‑69).
- Получите методические материалы и план действий от отдела методологии.
- Пройдите обучающие курсы для персонала.
- Внедрите изменения, используя поддержу онлайн‑платформы, и фиксируйте результаты в системе мониторинга.
Для уточнения любых вопросов обращайтесь по указанным выше контактам. Мы готовы помочь вашему учреждению стать более эффективным, экономичным и ориентированным на пациента!
Дата последнего обновления страницы: 23 июня 2026 г.