Федеральный государственный архив Российской Федерации – один из крупнейших архивных институтов страны, который занимается
хранением, охраной и предоставлением доступа к документам, отражающим историю России с древнейших времён до наших дней․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www․rusarchives․ru
• Горячая линия (приём заявок от граждан): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (приём документов): +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел обслуживания пользователей: +7 (495) -23‑45‑69
  • Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@rusarchives․ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www․rusarchives․ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и выдачи копий документов предусмотрён личный приём в здании архива․

• Адрес приёма: 119186, г․ Москва, ул․ Сретенка, 5/2
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Необходимые документы для обращения:
  1. Заявление (в бумажном виде или через личный кабинет)
  2. Удостоверение личности (паспорт, СНИЛС)
  3. Документы, подтверждающие право на доступ к материалам (если требуется)

Структура архива: отделы и подразделения

ФГАР состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел исторических документов – хранение и обработка государственных и общественных архивных фондов․
• Отдел архивных фондов регионального уровня – взаимодействие с региональными архивами, приём и передача региональных фондов․
• Отдел электронных архивов и цифровых технологий – оцифровка, создание и поддержка электронных баз данных․
• Отдел обслуживания пользователей – консультирование, выдача копий, подготовка материалов по запросам․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов, работа с вопросами доступа к информации․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными архивными учреждениями․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренней ИТ‑инфраструктуры․
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровое обеспечение и материально‑техническое обеспечение․

Руководство архива

Отзывы и оценки работы архива

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://www․rusarchives․ru/feedback)․
• Электронная почта отдела обслуживания пользователей: service@rusarchives․ru․
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (приём отзывов в режиме реального времени)․
• Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги․

Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимные):

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ФГАР за оперативную помощь в получении копий документов по семейной истории․ Профессионализм на высоте!»
2. Конструктивный отзыв: «Сайт иногда «зависает» при поиске по архивным фондам․ Просим улучшить скорость работы поискового механизма․»
3. Негативный отзыв: «Длительное ожидание в личном приёме без предварительной записи․ Рекомендую ввести онлайн‑запись для сокращения очередей․»

Как воспользоваться сайтом ФГАР

Для удобного доступа к архивным материалам рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Перейти на главную страницу сайта и ознакомиться с навигационным меню․
2. Зарегистрировать личный кабинет (раздел «Личный кабинет»)․ Регистрация бесплатна и позволяет:
   • Отслеживать статус заявок․
   • Получать электронные копии документов․
   • Сохранять поисковые запросы и результаты․
3. Воспользоваться поисковой системой (по номеру дела, дате, ключевым словам)․
4. Оформить заявку на выдачу копий через личный кабинет или по телефону горячей линии․
5. При необходимости записаться на личный приём через онлайн‑форму записаться на приём․

Полезные ссылки

• О ФГАР – история и миссия
• Услуги архива
• Электронный каталог документов
• Новости и события
• Контактная информация

Дата актуализации информации: