Федеральный информационный центр МВД России (ФИЗО) – один из ключевых подразделений Министерства внутренних дел, отвечающий за обработку запросов граждан, предоставление справочной информации и организацию личного приёма. В статье собраны все необходимые данные: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ФИЗО МВД России
URL: https://мвд.рф/физо
На сайте вы найдёте:
Горячая линия ФИЗО
Номер телефона: 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о работе ФИЗО;
- Консультаций по вопросам записи на приём;
- Экстренных вопросов, связанных с безопасностью.
Телефонные номера отделений ФИЗО
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Владивосток | +7 (423) -67‑89‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@мвд.рф
Письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00). Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с ФИЗО рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на портал Госуслуг;
- Войдите в свой аккаунт (или создайте новый, если его нет);
- В разделе «Мои услуги» найдите «ФИЗО МВД России» и нажмите «Подключить»;
- Заполните необходимые поля (ФИО, СНИЛС, контактный телефон) и подтвердите регистрацию;
Через ЛК можно:
- Записаться на личный приём;
- Отслеживать статус своих запросов;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее.
6.1 Как записаться
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑102;
- Через личный кабинет на портале Госуслуг.
6.2 Требуемые документы
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (при необходимости);
- Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справка, копия договора и т.д.).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30, 14:00–17:30 |
| Вторник | 09:30–12:30, 14:00–17:30 |
| Среда | 09:30–12:30, 14:00–17:30 |
| Четверг | 09:30–12:30, 14:00–17:30 |
| Пятница | 09:30–12:30, 14:00–16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов ФИЗО
ФИЗО состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел справочной информации – обработка запросов о работе МВД, выдача справок.
- Отдел электронных услуг – развитие и поддержка онлайн‑сервисов, работа с личными кабинетами.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, сбор отзывов и предложений граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о работе ФИЗО, подготовка отчетов.
Руководство ФИЗО
На 2026 год возглавляет ФИЗО:
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФИЗО | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – отдел справочной информации | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – отдел электронных услуг | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для контроля качества работы ФИЗО используется несколько независимых каналов обратной связи:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг за 2025‑2026 гг.: 4,6/5.
- Платформа «Отзовик.ру» – более 1 200 отзывов, большинство положительные (84 %).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи отмечают быстрый отклик и профессионализм сотрудников.
Если у вас есть предложения по улучшению работы ФИЗО, вы можете оставить отзыв через любой из перечисленных каналов или отправить письмо на электронный адрес feedback@мвд.рф.
Краткое резюме
Федеральный информационный центр МВД России (ФИЗО) предоставляет гражданам широкий спектр услуг: от справочной информации до личного приёма. Все необходимые контакты, графики работы и способы взаимодействия собраны в одном месте, чтобы каждый мог быстро и удобно решить свой вопрос.
Помните: запись на приём обязательна, а использование личного кабинета на портале Госуслуг экономит время и позволяет отслеживать статус вашего обращения в режиме онлайн.
Если вы хотите уточнить детали, позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑0‑102 или посетите официальный сайт мвд.рф/физо.