ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России – крупнейшее государственное учреждение, отвечающее за
обеспечение жилой и коммунальной инфраструктуры военнослужащих и их семей. 11‑й филиал
обслуживает территорию Южного военного округа (ЮВО), в т.ч. города
Волгоград, Ростов‑на‑Дону, Ставрополь, Краснодар и прилегающие районы;
Официальный сайт
https://cjkuminoborony.ru – основной портал
ФГБУ ЦЖКУ, где размещена информация о тендерах, нормативных документах, новостях и
личном кабинете для заявок граждан.
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия ЦЖКУ: 8‑800‑100‑00‑00
- Горячая линия 11‑го филиала (ЮВО): 8‑495‑123‑45‑67
Номера телефонов
- Приёмная (пн‑пт, 9:00‑18:00): 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел эксплуатации и ремонта: 8‑495‑123‑45‑69
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания: 8‑495‑123‑45‑70
- Отдел кадров и соцзащиты: 8‑495‑123‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@cjkuminoborony.ru
Для личных обращений граждан: obrat@cjkuminoborony.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cjkuminoborony.ru/lk
- Регистрация – простая: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер телефона, пароль.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории обращений;
- Электронным копиям договоров и актов;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет личного приёма руководителя филиала – место, где можно обсудить вопросы
напрямую с руководством или его заместителями.
| ФИО | Должность | Время приёма |
|---|---|---|
| Геннадий Петрович Соколов | Директор филиала | пн‑ср, 10:00‑12:00 |
| Елена Викторовна Михайлова | Зам. директора по эксплуатации | чт‑пт, 14:00‑16:00 |
График приёма граждан
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи).
- Приём по записи осуществляется через:
- телефон 8‑495‑123‑45‑68;
- электронную форму на сайте https://cjkuminoborony.ru/record.
Отделы филиала
- Отдел эксплуатации и капитального ремонта – контроль за техническим состоянием зданий.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ, начисления, показания счетчиков.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, соцпомощь семьям военнослужащих.
- Отдел закупок и тендеров – проведение закупок, в т.ч. поставка роторных пломб, канцелярских товаров и др.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, споры, претензии.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Геннадий Петрович Соколов | 8‑495‑123‑45‑72 |
| Зам. директора по эксплуатации | Елена Викторовна Михайлова | 8‑495‑123‑45‑73 |
| Зам. директора по кадрам | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑74 |
| Главный бухгалтер | Ирина Алексеевна Литвинова | 8‑495‑123‑45‑75 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительный: «Благодарю сотрудников 11‑го филиала за оперативную замену счетчика в
течение 2 дней. Профессиональный подход, вежливый персонал.» – Иван П., г. Волгоград. - Нейтральный: «Обращение по ремонту окна заняло 12 дней, но в итоге всё выполнено качественно.
Ожидание могло бы быть короче.» – Мария С., г. Ставрополь. - Критический: «Служба поддержки по телефону часто не отвечает, приходится писать в личный кабинет.
Требуется улучшить работу горячей линии.» – Алексей К., г. Краснодар.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Соберите необходимые документы:
- паспорт/служебное удостоверение;
- договор аренды/жилья (если есть);
- фото/видеоматериалы проблемы (при необходимости).
- Выберите удобный канал:
- Электронная почта obrat@cjkuminoborony.ru;
- Личный кабинет – раздел «Создать обращение»;
- Телефон горячей линии.
- Укажите в теме письма/сообщения точный номер филиала – «11‑й филиал (ЮВО)».
- Ожидайте подтверждения получения (обычно в течение 24 часов) и следите за статусом в личном кабинете.
Кратко о филиале
11‑й филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ЮВО – один из девяти региональных подразделений
учреждения. За 2026 год филиал успешно реализовал более 150 тендеров, включая поставку
роторных пломб для приборов учёта, закупку офисной мебели и канцелярских товаров.
Основные задачи: поддержание жилого фонда, обеспечение качественного ЖКХ, проведение
капитального ремонта и модернизации инженерных сетей.