Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно‑коммунальное управление
Министерства обороны Российской Федерации (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) осуществляет
обслуживание жилого фонда, коммунальных сетей и технического обслуживания объектов
Министерства обороны по всей стране. В Мурманске работает региональное отделение, которое
отвечает за более чем 3 000 квартир и обслуживает около 10 000 человек.

Контактные данные

• Юридический адрес: 125040, г. Мурманск, ул. Кузнецова, д. 12
• Почтовый адрес: 125040, г. Мурманск, ул. Кузнецова, д. 12, офис 5
• Официальный сайт: https://cjku.mil.ru
• Электронный адрес (общий): info@cjkuminobr.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@cjkuminobr.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8152‑55‑10‑20
• Факс: 8‑8152‑55‑10‑21
• Личный кабинет (для жильцов): https://lk.cjku.mil.ru

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 17:00
Вторник	08:00 – 17:00
Среда	08:00 – 17:00
Четверг	08:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 13:00 (приём заявок только по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы и их функции

1. Отдел эксплуатации зданий и сооружений – контроль за техническим состоянием
   жилых домов, проведение текущего и капитального ремонта.
2. Отдел коммунального обслуживания – обеспечение горячего и холодного водоснабжения,
   электроэнергией, газом, вывозом мусора.
3. Отдел бухгалтерии и расчётов – начисление коммунальных платежей, работа с
   личными кабинетами жильцов.
4. Отдел правовой информации – подготовка договоров, решение вопросов, связанных
   с правами и обязанностями жильцов.
5. Отдел кадров – подбор и обучение персонала, ведение кадрового делопроизводства.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и
   внутренних информационных систем.

Руководство отделения в Мурманске

• Генеральный директор ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России (Москва): Гузель Нилевна Мартьянова
• Заместитель директора по эксплуатации (Мурманск): Алексей Иванович Кузнецов
• Начальник отдела коммунального обслуживания (Мурманск): Светлана Петровна
  Сидорова
• Главный бухгалтер (Мурманск): Дмитрий Сергеевич Лебедев

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в отделении в Мурманске осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно:

• по телефону 8‑8152‑55‑10‑20 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте appointment@cjkuminobr.ru.

При личном приёме необходимо иметь при себе:

• паспорт гражданина РФ;
• документ, подтверждающий право собственности/аренды (договор, выписка из реестра);
• техническую документацию (если вопрос касается ремонта или перепланировки);
• при необходимости – копию доверенности.

Отзывы жильцов

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в популярных
социальных сетях (по состоянию на 21 июня 2026 г.)

• «Отделение в Мурманске реагирует быстро, но иногда возникают задержки с
  выдачей справок о задолженности. В целом, сервис на уровне» – А. Смирнов,
  проживает в доме № 7.
• «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт протечки в ванной. Считаю,
  что работа выполнена качественно» – Е. Кузнецова, дом № 12.
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда оператор не может сразу
  решить проблему и переводит на профильный отдел» – И. Волков,
  арендатор квартиры.
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при оплате коммунальных
  услуг. Техподдержка помогает, но требуется время» – О. Лебедева,
  владелец квартиры.

Как добраться до отделения

Адрес: г. Мурманск, ул. Кузнецова, д. 12, офис 5.
Транспорт: автобусные маршруты № 12, 23, 45 останавливаются у остановки «Кузнецова».
От центрального автовокзала – 15 минут пешком или 5 минут на такси.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер коммунальных платежей?

Войдите в личный кабинет или позвоните
в бухгалтерию по телефону 8‑8152‑55‑10‑22.

Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?

Сразу звоните в диспетчерскую службу 24/7: 8‑800‑555‑30‑30. Оператор направит
бригаду в ваш дом в течение 30‑60 минут.

Можно ли оформить онлайн‑запрос на замену счетчика?

Да. Войдите в личный кабинет, раздел «Заявки», выберите пункт «Замена счетчика» и
прикрепите фото текущего прибора.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией или написать письмо на электронный адрес службы поддержки.
Мы стремимся обеспечить комфортное проживание военнослужащих и их семей, а также
гражданского персонала Министерства обороны России.