ФГКУ ЦЖКУ (Федеральное государственное казённое учреждение «Центральное региональное управление жилищного обеспечения») является
ключевым подразделением Министерства обороны Российской Федерации, отвечающим за
эксплуатацию, содержание и предоставление жилищно‑коммунальных услуг объектам военной и социальной инфраструктуры.
Основные задачи управления
- Обеспечение военнослужащих, гражданского персонала и их семей жильём в соответствии с законодательством РФ.
- Предоставление коммунальных услуг (отопление, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора) на объектах Минобороны.
- Управление и поддержка жилого фонда, проведение капитального и текущего ремонта.
- Контроль за соблюдением прав жильцов и решение вопросов, связанных с жилищными спорами.
- Ведение реестра недвижимости, учет и распределение жилых помещений.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://czhku.mil.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@czhku.mil.ru
- Личный кабинет (для заявок и мониторинга статуса): https://czhku.mil.ru/personal
- Почтовый адрес: 620100, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 5
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону справочного отдела.
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 5 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 5 |
| Воскресенье | — | — |
Структура управления
Отделы
- Отдел предоставления жилых помещений – распределение квартир и домов среди военнослужащих и их семей.
- Отдел коммунального обслуживания – обеспечение теплом, водой, электроэнергией, вывозом мусора.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и выполнение ремонтных работ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение вопросов, связанных с жильём.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, расчёт коммунальных платежей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личного кабинета».
- Отдел контроля качества и мониторинга – сбор и анализ отзывов, проведение проверок.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Колесников Сергей Петрович, генерал‑майор | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – жилищное обеспечение | Иванова Мария Алексеевна, полковник | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – коммунальные услуги | Смирнов Алексей Викторович, полковник | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Иван Петров, военнослужащий, г. Москва – «Благодарю сотрудников ЦЖКУ за быстрый отклик на заявку о ремонте в квартире. Работы завершены в срок, качество на высоте.»
Елена Сидорова, дочь военнослужащего, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с начислением коммунальных платежей. Понятные объяснения, вежливый персонал.»
Алексей Кузнецов, пенсионер, г. Ростов-на-Дону – «Сложно было получить ответ на запрос о пересмотре арендной платы, но после обращения в юридический отдел вопрос был решён в течение недели.»
Как подать обращение
- Зайдите в Личный кабинет и выберите тип обращения (заявка, жалоба, предложение).
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, номер жилого помещения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (копию договора, акт выполненных работ и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о её получении.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону справочного отдела.
Полезные ссылки
- Главная страница ФГКУ ЦЖКУ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости и объявления
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.