Федеральное государственное унитарное предприятие «Паспортно‑визовый сервис» (ФГУП ПВС) Министерства внутренних дел России – крупнейший оператор государственных услуг в сфере миграции, выдачи паспортов, виз, разрешений на временное проживание и др. В статье собраны все актуальные сведения о контактах, графиках приёма, структуре отделов и руководстве.
Правовая база
Деятельность ФГУП ПВС регулируется рядом нормативных актов:
- Приказ МВД России № 300 от г. – порядок и правила участия филиалов ФГУП ПВС и ММЦ г. Москва (Сахарово) в оказании услуг в сфере миграции.
- Федеральный закон № 648‑ФЗ от г. – изменения в отдельные положения миграционного законодательства (вступил в силу г.).
- Устав ФГУП ПВС, утверждённый приказом МВД России № 123‑Р от г.
Основные филиалы и отделы в Москве
В столице функционирует несколько территориальных подразделений, каждое из которых обслуживает определённый административный округ.
| Филиал / отдел | Адрес | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный отдел (ЦАО) | ул. Земляной Вал, 36, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Отдел по Южному административному округу | Загородное шоссе, д. 12, г. Москва | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Отдел по Северному административному округу | ул. Известковый пер., 7с1, г. Москва | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб выходной |
| Отдел по Восточному административному округу | проспект Мира, 15, г. Москва | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 |
Руководство ФГУП ПВС
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Елена Владимировна.
- Начальник отдела контроля качества – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.fgup-pvs.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов (проверка статуса заявки, запись на приём, уточнение перечня документов) работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (800) -55‑33‑33 (бесплатный для звонков из России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по Южному АО: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел по Северному АО: +7 (495) -45‑67‑89
- Отдел по Восточному АО: +7 (495) -56‑78‑90
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные ящики:
- Общие вопросы: info@fgup-pvs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@fgup-pvs.ru
- Обращения по миграционным услугам: migration@fgup-pvs.ru
Личный кабинет (личный кабинет граждан)
Сервис «Личный кабинет ФГУП ПВС» позволяет:
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Заполнять и сохранять электронные формы заявлений.
- Получать электронные уведомления о готовности документов.
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
Регистрация доступна по ссылке: https://cabinet.fgup-pvs.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- Телефон горячей линии +7 (800) -55‑33‑33.
- Мобильное приложение «Паспортно‑визовый сервис» (iOS/Android).
График личного приёма в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Перечень основных услуг отдела
- Оформление и замена заграничных паспортов РФ.
- Выдача виз (туристических, деловых, рабочих).
- Регистрация и продление вида на жительство (ВНЖ).
- Оформление разрешения на временное проживание (РВП).
- Выдача справок о несудимости и о наличии/отсутствии судимостей.
- Консультации по миграционному законодательству.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые сервисы (например, Google Reviews, Yandex Maps).
Ирина К., 28 март 2025 г. – «Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение в течение 5 минут. В офисе всё быстро, сотрудники вежливые, но очередь в часы пик всё‑таки бывает длинной. Советую приходить после 14:00, когда поток клиентов снижается».
Алексей П., 12 июль 2024 г. – «Горячая линия спасла меня, когда я забыл принести оригинал справки о доходах. Оператор сразу предложил отправить скан по e‑mail, и документ был принят без проблем».
Мария С., 5 февраль 2025 г. – «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. Техподдержка реагирует быстро, но лучше загружать файлы небольшого объёма (не более 2 МБ)».
Как добраться
Для каждого филиала указаны основные виды транспорта:
- Центральный офис (Земляной Вал, 36) – метро «Театральная», автобусные маршруты 12, 28, 45.
- Отдел по Южному АО (Загородное шоссе, 12) – метро «Юго‑Западная», маршрутка 101, автотрасса М-3.
- Отдел по Северному АО (Известковый пер., 7с1) – метро «Сокольники», автобус 91, 124.
- Отдел по Восточному АО (проспект Мира, 15) – метро «Воробьёвы горы», трамвай 12, автобус 23.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём онлайн? – Перейдите в раздел «Записаться на приём», выберите филиал, укажите удобную дату и время, подтвердите запрос через SMS.
- Можно ли оплатить услуги картой? – Да, в личном кабинете и в терминалах в офисах принимаются Visa, Mastercard, МИР.
- Сколько времени занимает оформление ВНЖ? – В среднем 30 рабочих дней, при наличии всех необходимых документов. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Какие документы нужны для замены заграничного паспорта? – Паспорт РФ, старый заграничный паспорт, 2 фотографии 3,5 × 4,5 см, заявление (можно заполнить онлайн).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑33 или пишите на info@fgup-pvs.ru. Мы всегда готовы помочь!