Федеральное государственное унитарное предприятие «Паспортно‑визовый сервис» (ФГУП ПВС) МВД России – специализированный центр, который осуществляет выдачу, замену и продление паспортов РФ, а также оформление виз и разрешений на временное проживание для иностранных граждан. Предприятие находится в г. Москва, ул. Автомоторная, д. 2.
Официальный сайт
Главный портал ФГУП ПВС – https://pvs.mvd.ru. На сайте доступны:
- интерактивные сервисы записи в приёмные;
- «Личный кабинет» для отслеживания статуса заявлений;
- полный перечень оказываемых услуг;
- информация о тарифах и необходимых документах.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с оформлением паспортов и виз, работает горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- в рабочие часы (09:00‑18:00) также доступен номер 8 (495) -56‑57‑00.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, д. 2 |
| Телефон (центральный) | +7 (495) -56‑57‑00 (доб. 305) |
| Факс | +7 (495) -56‑57‑01 |
| E‑mail | info@pvs.mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Сайт | https://pvs.mvd.ru |
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявки, оплаты и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрировать «Личный кабинет» на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://pvs.mvd.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и редактировать заявки;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Смотреть историю обращений;
- Получать уведомления о готовности документов.
Личный приём (приёмные отделения)
Для подачи документов в режиме «личный приём» необходимо записаться заранее через сайт или по телефону. Основные приёмные находятся в Москве:
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный центр | г. Москва, ул. Автомоторная, д. 2 | +7 (495) -56‑57‑00 (доб. 305) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение № 1 (Тверской район) | г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Отделение № 2 (Юго‑Восточный район) | г. Москва, ул. Каширское шоссе, д. 45 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (суббота — 10:00‑14:00) |
График приёма заявок
В большинстве отделений заявки принимаются по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑14:00 (только в некоторых отделениях);
- Воскресенье — выходной.
Для уточнения конкретного времени приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в приёмное отделение.
Структура и отделы ФГУП ПВС
Организационная структура предприятия включает следующие основные подразделения:
- Отдел выдачи паспортов РФ — оформление, замена и продление паспортов граждан России.
- Отдел выдачи виз и разрешений — оформление туристических, деловых и иных видов виз, а также разрешений на временное проживание.
- Отдел технической поддержки и ИТ — поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества — проверка соответствия услуг нормативным требованиям.
- Юридический отдел — правовое сопровождение и работа с обращениями граждан.
- Отдел кадров и обучения — подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Руководство предприятия
На 2026 год в руководстве ФГУП ПВС находятся:
- Генеральный директор, Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель генерального директора по операционной деятельности — Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер — Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела информационных технологий, Лебедев Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководства, как правило, не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать на общий e‑mail info@pvs.mvd.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан
Отзывы о работе ФГУП ПВС собираются в нескольких источниках: официальный портал, социальные сети, независимые форумы и сервисы отзывов (например, otzovik.com, Яндекс.Карты).
Средний рейтинг
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) средний рейтинг составляет 4,5 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Удобный онлайн‑запись, быстрое оформление паспорта, сотрудники вежливые»;
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в режиме реального времени»;
- «Горячая линия действительно помогает решить вопросы без очередей».
Критика и предложения
- «В часы пик всё равно образуются очереди, хотелось бы увеличить количество окон»;
- «Некоторые сотрудники недостаточно информированы о новых правилах оформления виз»;
- «Необходимо добавить возможность оплаты через мобильные приложения (Apple Pay, Google Pay)».
Как записаться на приём
Самый простой способ – воспользоваться онлайн‑записью:
- Перейдите на страницу «Записаться в приёмный центр»;
- Выберите нужный тип услуги (паспорт, виза, замена и т.д.);
- Укажите предпочтительное отделение и удобное время;
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение;
- В день приёма возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГУП ПВС
- Личный кабинет
- Онлайн‑запись в приёмный центр
- Министерство внутренних дел России
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед посещением отделения, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.