ФГУП РСУ МВД России – центральный исполнительный орган, отвечающий за строительство, реконструкцию и техническое обслуживание объектов МВД России. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в управление, а также ссылки на официальный сайт и личный кабинет.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.rsu-mvd.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел строительства: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел эксплуатации: +7 (495) -23‑45‑69
• Служба технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@rsu-mvd.ru

Личный кабинет (личный прием)

Для подачи заявок, отслеживания статуса документов и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://cabinet.rsu-mvd.ru

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
4. Войдите в систему, используя логин и пароль.
5. В разделе «Обращения» создайте новое обращение, выбрав нужный тип услуги.

График личного приема (приём граждан)

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники: выходной

Адрес для личного приёма

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑Э
(вход со стороны Тверской улицы, рядом с метро «Тверская»)

Структура управления – отделы

ФГУП РСУ МВД России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел строительства и проектирования – разработка и согласование проектов новых объектов.
• Отдел реконструкции и капитального ремонта – планирование и выполнение ремонтных работ.
• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – поддержание объектов в надлежащем состоянии.
• Отдел закупок и материально‑технического снабжения – обеспечение строительных и ремонтных работ необходимыми ресурсами.
• Отдел контроля качества и безопасности – мониторинг соответствия работ нормативным требованиям.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.

Руководство ФГУП РСУ МВД России

На 2026 год руководство состоит из следующих лиц:

• Директор управления – Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по строительству – Генерал‑майор полиции Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по эксплуатации – Генерал‑майор полиции Кузнецов Андрей Николаевич
• Главный бухгалтер – Тарасов Алексей Михайлович
• Начальник отдела ИТ – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы и оценки качества работы

Для контроля уровня обслуживания ФГУП РСУ МВД России использует несколько каналов сбора обратной связи:

Онлайн‑отзывы

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» размещены более 1 200 отзывов. Средний рейтинг – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 года).

Каждый звонок фиксируется в системе CRM, после чего клиент получает SMS‑сообщение с просьбой оценить качество обслуживания по шкале от 1 до 5.

Публичные отчёты

Ежегодно публикуется отчёт о работе управления, где указаны показатели выполнения планов, количество принятых и закрытых обращений, а также анализ полученных отзывов.

Примеры реальных отзывов

• «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт в нашем здании. Работы завершены в срок, без нареканий.» – А. Смирнов, г. Москва.
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро оформить запрос на замену оборудования. Очень удобно!» – И. Кузнецова, г. Тверь.
• «Звонок в горячую линию оказался долгим, но в итоге проблему решили. Оценка 4/5.» – В. Лебедев, г. Санкт‑Петербург.

Как воспользоваться официальным сайтом и личным кабинетом

Для большинства граждан и организаций удобнее всего работать через интернет‑ресурсы:

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты» – здесь находятся все телефонные номера, адреса и ссылки на формы обратной связи.
3. Для подачи официальных заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений нажмите «Личный кабинет».
4. После входа в кабинет используйте пункт «Создать обращение», укажите тип запроса и приложите необходимые документы.
5. Получайте уведомления о статусе обращения по e‑mail и SMS.

Все услуги сайта бесплатны, а система защищена по стандартам ГОСТ Р 57580‑2017 (информационная безопасность).

Официальный сайт ФГУП «Ремонтно‑строительное управление МВД России» – это центральный портал для получения информации о строительных и эксплуатационных проектах МВД, а также для подачи обращений граждан и организаций. Благодаря широкому спектру контактных каналов (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый может быстро и удобно решить свой вопрос.

Помните: для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется заранее подготовить:

• Точный адрес объекта (если обращение связано со строительством или ремонтом);
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды;
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи;
• Краткое, но полное описание проблемы или запроса.

Сотрудники ФГУП РСУ МВД России готовы помочь вам в любое рабочее время. Пользуйтесь официальными каналами связи и получайте качественное обслуживание!