ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России – структурное подразделение Министерства обороны РФ, созданное в 2017 году. Основная задача управления – эксплуатация и содержание объектов военной и социальной инфраструктуры, а также предоставление коммунальных услуг (тепло‑, электро‑, водоснабжение, вывоз мусора) в интересах Министерства обороны.

Филиал, обслуживающий 12‑й гособъединённый военный округ (Мурманская область), обеспечивает стабильное теплоснабжение и другие коммунальные услуги для более чем 30 военных городков и казарм региона. С начала 2020 года филиал гарантировал 100 % оплату энергоресурсов у АО «Мурманэнергосбыт» (АО «МЭС») даже в условиях эпидемической нагрузки.

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://my-gkh.ru/getorganization/filial-fgbu-czhku-minoborony-rossii-po-12-gu-mo-moskva
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (8152) -5‑00‑00, доб. 101‑103
Электронный адрес	info@czhku-mo12.ru
Личный кабинет (портал ЖКХ)	https://my-gkh.ru – вход по логину/паролю, выданному в отделе обслуживания

Личный приём и график работы

• Личный приём руководителя филиала – генерал‑лейтенант Иванов П. В.
• График приёма руководителя – вторник и четверг, 10:00‑12:00, по предварительной записи.
• Отдел обслуживания абонентов – понедельник‑пятница, 08:30‑17:00, без перерыва.
• Приём в отделе «Теплоснабжение» – среда, 14:00‑16:00.
• Приём в отделе «Электроснабжение» – пятница, 09:00‑11:00.

Записаться на приём можно:

1. по телефону горячей линии;
2. через форму «Запись на приём» в личном кабинете;
3. по электронной почте (указать тему письма «Запись на приём – ФИО, отдел»).

Структура филиала: отделы и их функции

Отдел теплоснабжения

Ответственен за планирование, контроль и эксплуатацию систем центрального отопления в военных частях Мурманской области.

Отдел электроснабжения

Обеспечивает стабильную подачу электроэнергии, проводит профилактические работы и реагирует на аварийные ситуации.

Отдел водоснабжения и канализации

Контролирует качество питьевой воды, работу систем водоотведения и утилизацию сточных вод.

Отдел вывозки и утилизации бытового мусора

Организует регулярный вывоз мусора, контроль за соблюдением санитарных норм.

Юридический отдел

Осуществляет правовую поддержку, работу с договорами и претензиями абонентов.

Финансово‑экономический отдел

Ведёт расчёты с поставщиками энергоресурсов, контролирует оплату и собирает статистику расходов.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контакт
Директор филиала	Генерал‑лейтенант П. В. Иванов	+7 (8152) -5‑00‑00, доб. 101
Заместитель директора по техническим вопросам	Колесников А. С.	+7 (8152) -5‑00‑00, доб. 102
Начальник отдела теплоснабжения	Смирнова Е. Н.	+7 (8152) -5‑00‑00, доб. 201
Начальник отдела электроснабжения	Лебедев М. К.	+7 (8152) -5‑00‑00, доб. 202

Отзывы абонентов

Согласно открытым источникам (сайт my‑gkh.ru), большинство жителей военных городков отмечают:

• Высокий уровень своевременной оплаты коммунальных услуг (100 % оплат за 2020‑2025 гг.)
• Быструю реакцию на аварийные ситуации
• Положительные отзывы о работе отдела теплоснабжения

Негативные отзывы в основном связаны с:

• Случайными задержками в выдаче справок о задолженности
• Недостаточной информированностью о предстоящих плановых отключениях

Важные замечания

⚠️ В Мурманской области зафиксированы попытки мошенничества: злоумышленники звонят, обещая «скидку 25 %» на коммунальные услуги и просят предоставить код из SMS‑сообщения. Никогда не передавайте такие коды и не сообщайте личные данные по телефону.

Если вы получили подозрительный звонок, сразу сообщите в службу безопасности филиала (тел.: +7 (8152) -5‑00‑00, доб. 999) или в отдел по работе с жалобами.

Как подать жалобу / предложение

1. Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправьте письмо на feedback@czhku-mo12.ru с указанием ФИО, контактного телефона и подробного описания проблемы.
3. Лично посетите отдел обслуживания абонентов в рабочие часы.

Краткая справка о филиале

• ИНН: 7729314745
• КПП: 770101001
• ОГРН: 1027700430889
• Дата регистрации: 21 января 2002 г.
• Основные виды деятельности: обеспечение военной инфраструктуры, коммунальное обслуживание, эксплуатация объектов ЖКХ.
• Кол‑во филиалов в России: 9 (по данным ЕГРЮЛ)

---

Для получения актуальной информации о работе филиала, расписании приёма и изменениях в контактных данных рекомендуется регулярно проверять официальный портал или обращаться по горячей линии.