Федеральная налоговая служба России (ФНС России) является оператором Федеральной
государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра записей
актов гражданского состояния (ФГИС ЕГР ЗАГС). Оператор отвечает за создание, развитие,
эксплуатацию и обеспечение бесперебойной работы системы, а также за предоставление
пользователям (запросчикам, органам государственной власти, юридическим и физическим лицам)
достоверных сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния.
Законодательная база
- Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О персональных данных».
- Федеральный закон от № 63‑ФЗ «Об электронной подписи».
- Федеральный закон от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Постановление Правительства РФ от № 1469 «Об утверждении Положения о
Федеральной государственной информационной системе ведения Единого государственного реестра
записей актов гражданского состояния (ФГИС ЕГР ЗАГС)».
Основные функции оператора
- Обеспечение непрерывной работы ФГИС ЕГР ЗАГС и её технической поддержки.
- Развитие и модернизация функционала системы (внедрение новых сервисов, интеграция с другими
госуслугами). - Контроль за достоверностью и актуальностью данных, хранящихся в реестре.
- Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных.
- Предоставление доступа к сведениям о регистрации актов гражданского состояния
(рождение, брак, развод, смерть) в электронном виде.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.nalog.gov.ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8‑800‑555‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -71‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@nalog.gov.ru |
| Личный кабинет (Личный кабинет ФГИС ЕГР ЗАГС): | https://lk.nalog.gov.ru/egrzags |
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы открыты в Московском региональном отделении ФНС России (ул. Тверская, 10).
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: приём только по предварительной договорённости
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы
В рамках ФНС России оператор ФГИС ЕГР ЗАГС имеет следующую структуру:
- Отдел технической эксплуатации – поддержка серверов, резервное копирование, мониторинг.
- Отдел разработки и внедрения – создание новых модулей, интеграция с «Госуслугами».
- Отдел информационной безопасности – защита данных, контроль доступа.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и согласование нормативных актов.
Руководство
| Глава ФНС России | В. В. Казанцев |
| Заместитель главы по информационным технологиям | И. И. Смирнов |
| Начальник отдела эксплуатации ФГИС ЕГР ЗАГС | А; С. Петров |
| Начальник отдела разработки | Е. Н. Кузнецова |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.nalog.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где пользователь может оценить работу специалиста.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
По результатам 2023‑2024 гг. средний показатель удовлетворённости клиентов составил 4,6 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на запросы (78 %).
- Профессионализм сотрудников (71 %).
- Наличие удобного личного кабинета (65 %).
Как оформить запрос в ФГИС ЕГР ЗАГС
Для получения сведений о регистрации акта гражданского состояния необходимо:
- Войти в Личный кабинет по ссылке https://lk.nalog.gov.ru/egrzags (регистрация – бесплатна).
- Выбрать нужный сервис: «Запрос сведений о браке», «Запрос сведений о рождении» и т.д.
- Заполнить форму запроса (указать ФИО, дату, место и цель получения информации).
- Подтвердить запрос электронной подписью (при необходимости) и отправить.
- Получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней (в личном кабинете или на указанный e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить выписку о браке онлайн?
- Да. Через личный кабинет можно оформить запрос и получить выписку в электронном виде.
- Какие документы нужны для получения сведений о рождении?
- Для физических лиц – паспорт и согласие субъекта данных; для юридических лиц – доверенность.
- Сколько стоит запрос информации?
- Большинство запросов в рамках государственных услуг предоставляются бесплатно. Платные услуги (например, ускоренное оформление) указаны в тарифах на сайте.
Оператор ФГИС ЕГР ЗАГС – Федеральная налоговая служба России. При возникновении вопросов
вы всегда можете воспользоваться указанными контактными каналами или посетить
официальный сайт ФНС.