Форум МВД России – официальная онлайн‑платформа, созданная для взаимодействия граждан, сотрудников органов внутренних дел и органов государственной власти. На форуме можно задать вопросы, оставить предложения, получить разъяснения по правовым вопросам, а также ознакомиться с актуальной информацией о работе Министерства.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт форума размещён в рамках официального портала Министерства внутренних дел: https://forum.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений можно воспользоваться горячей линией:
- 102 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑01‑02 – горячая линия форума (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов
Контактный центр форума работает в будние дни с 08:00 до 20:00.
- Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑01‑01
- Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑01‑01
- Новосибирск – +7 (383) -77‑01‑01
- Екатеринбург – +7 (343) -77‑01‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- forum@mvd.ru – общие вопросы.
- support@forum.mvd.ru – техническая поддержка платформы.
- feedback@forum.mvd.ru – предложения и отзывы.
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале, где доступны:
- История обращений и их статусы.
- Персональные сообщения от сотрудников МВД.
- Возможность загрузки сканов документов.
- Настройки уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Регистрация производится по ссылке https://forum.mvd.ru/registration.
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисе Министерства (Г‑м. Москва, ул. Тверская, д. 5).
- Приём проводится по предварительной записи.
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑01‑01.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура форума: отделы
Форум делится на несколько тематических разделов, каждый из которых курирует отдельный отдел Министерства.
- Отдел правовой информации – ответы на вопросы граждан о законодательстве, нормативных актах и их применении.
- Отдел общественной безопасности – обсуждение вопросов профилактики правонарушений, взаимодействие с общественными организациями.
- Отдел дорожного движения – разъяснения правил ПДД, информация о новых технологических решениях в сфере транспорта.
- Отдел кадров и профессионального развития – вакансии, стажировки, обучение сотрудников МВД.
- Техническая поддержка – решение проблем с доступом к форуму, восстановление паролей, устранение багов.
- Отдел обратной связи – сбор и анализ отзывов, предложений и жалоб граждан.
Руководство форума
Ключевые лица, отвечающие за работу форума:
- Министр внутренних дел Российской Федерации – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по информационным технологиям – Кузнецова Мария Сергеевна.
- Руководитель проекта «Форум МВД» – Смирнов Алексей Викторович.
- Главный администратор форума – Петрова Ольга Николаевна.
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» форума (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников форума за быстрый ответ на вопрос о порядке подачи заявления о возврате утерянного паспорта. Всё прошло без задержек!» – пользователь из Санкт‑Петербурга.
«Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и вежливо.» – житель Новосибирской области.
«Отдел правовой информации дал чёткое разъяснение по статье 12.2 КоАП РФ. Очень полезно!» – предприниматель из Екатеринбурга.
Если у вас есть свои предложения или замечания, вы можете оставить их в разделе «Отзывы». Все сообщения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт форума или позвоните по горячей линии 102.