Дата актуализации: г.
Общая информация
Форум МВД — это официальная онлайн‑платформа Министерства внутренних дел России, предназначенная для:
- обмена информацией между сотрудниками МВД и гражданами;
- публикации новостей, инструкций и нормативных актов;
- приёма и обработки обращений граждан;
- организации веб‑семинаров, круглых столов и публичных дискуссий.
Официальный сайт
URL: https://www.mvd.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в режиме 24/7:
- 102 — служба экстренной помощи (полиция).
- 8‑800‑200‑00‑02 — информационная горячая линия МВД (работает круглосуточно).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (центр обработки обращений) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями (интернет‑поддержка) | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка сайта форума | +7 (800) -55‑33‑44 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mvd.ru
Для вопросов, связанных с работой форума: forum@mvd.ru
Личный кабинет
Для регистрации и работы с личными обращениями необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- URL: https://lk.mvd.ru
- Функции кабинета:
- Создание и отслеживание обращений;
- Получение уведомлений о статусе обращения;
- Доступ к персональным документам и справкам;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта в Москве:
Министерство внутренних дел России
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8, корпус 1
Приём граждан: 3‑й этаж, зал № 5
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы, участвующие в работе форума
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗОГ) – обработка писем, заявок, телефонных звонков.
- Отдел информационных технологий (ИТ‑отдел) – поддержка сайта, безопасность данных, развитие функционала форума.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия публикаций законодательству.
- Отдел публичных связей – подготовка новостей, пресс‑материалов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел кадров – публикация вакансий, ответы на вопросы соискателей.
Руководство
На 2026 год в структуре Министерства внутренних дел России работают следующие руководящие лица, отвечающие за работу форума:
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по информационным технологиям – Петров Петр Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в разделе «Отзывы о работе форума»:
Положительные
- Алексей К. – «Быстро получил ответ на своё обращение, всё оформлено в личном кабинете, удобно следить за статусом».
- Елена М. – «Информативный раздел новостей, полезные материалы по правам граждан».
- Сергей Л. – «Техподдержка помогла восстановить доступ к аккаунту за 15 минут».
Критические
- Ирина В. – «Ответ на запрос пришёл с задержкой в 3 дня, хотелось бы ускорить процесс».
- Дмитрий П. – «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик».
- Ольга С. – «Не хватает возможности загрузки больших файлов в обращении».
МВД учитывает все замечания и регулярно проводит улучшения системы.
Как воспользоваться форумом?
- Перейдите на официальный сайт МВД и нажмите кнопку «Форум» в верхнем меню.
- Зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и телефон.
- Войдите в Личный кабинет и создайте новое обращение.
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения».
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться на приём».
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефонные линии, e‑mail или форму обратной связи на сайте.