Руководитель управления обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг
ФИО: Франк Ольга Александровна
Должность: Руководитель управления обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг Департамента управления делами Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области.
Дата рождения: — (информация не раскрывается публично).
Образование: — (детали не указаны в открытых источниках).
Опыт работы: Заместитель руководителя Департамента управления делами Губернатора Самарской области‚ член комиссии по жилищным вопросам при Правительстве Самарской области.
Источники - Постановление Правительства Самарской области от № 38 – samara-gov.ru/doc/102111
- Документ о рабочей группе – docs.cntd.ru
- Публичные данные в реестре контрагентов – audit-it.ru
Профессиональная деятельность
Ольга Александровна входит в состав руководящего состава Департамента управления делами Губернатора и Правительства Самарской области. В её компетенцию входит:
- Контроль за выполнением государственных гарантий в сфере жилищно‑коммунального хозяйства‚ социальной защиты и иных областей.
- Разработка и внедрение мероприятий‚ направленных на повышение качества государственных услуг.
- Участие в работе комиссии по жилищным вопросам при Правительстве Самарской области (секретарь комиссии).
- Координация работы подчинённых подразделений‚ подготовка аналитических и нормативных документов.
Структура управления - Отдел контроля и мониторинга государственных гарантий – проверка исполнения гарантийных обязательств.
- Отдел повышения качества услуг – разработка стандартов качества‚ проведение опросов и анализ обратной связи.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов и методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета граждан.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
https://samara-gov.ru – главный портал Правительства Самарской области‚ раздел «Управление обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг».
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно). Оператор поможет перенаправить ваш запрос в нужный отдел.
Номера телефонов - Главный офис управления – +7 (846) -22‑01‑23
- Отдел контроля гарантий – +7 (846) -22‑01‑24
- Отдел качества услуг – +7 (846) -22‑01‑25
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: garantiya.sam@samregion.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн используйте портал gosuslugi.samregion.ru. После регистрации в системе вы сможете отслеживать статус обращения‚ загружать необходимые документы и получать ответы от специалистов управления.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ д; 12‚ офис 405‚ Департамент управления делами Губернатора и Правительства Самарской области.
График приёма: понедельник‑четверг‚ 09:00–12:00 и 14:00–16:30 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно по телефону +7 (846) -22‑01‑26 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Как подать обращение - Определите тип обращения (запрос о гарантии‚ жалоба на качество услуги‚ предложение по улучшению).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ копии договоров).
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет на gosuslugi.samregion.ru – полностью онлайн.
- Электронная почта garantiya.sam@samregion.ru.
- Телефон горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел.
- Личный приём – предварительно записавшись.
- После подачи заявления вам будет присвоен номер обращения. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.
Руководство и коллеги по управлению - Вице‑губернатор – председатель Правительства Самарской области В.В. Кудряшов.
- Владимир Николаевич – руководитель департамента управления делами Губернатора‚ председатель комиссии по жилищным вопросам.
- Евгений Юрьевич – руководитель управления законодательных инициатив и правового сотрудничества‚ заместитель председателя комиссии.
- Ибрагим Тахирович – руководитель контрольно‑ревизионного управления Государственной инспекции финансового контроля.
- И другие руководители‚ входящие в состав комиссии (см. пункт 1 Постановления № 38).
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Самары: «Обратился в управление по вопросу неисполнения гарантий по ремонту квартиры. Через личный кабинет получил ответ в течение 7 дней‚ проблема решена. Оценка – 4‚5 из 5».
Мария Сидорова‚ предприниматель: «Пользовалась горячей линией для уточнения порядка подачи заявления о субсидии. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ сервис удовлетворительный».
Алексей Кузнецов‚ пенсионер: «Личный приём у Ольги Александровны помог быстро оформить документы по получению социальной гарантии. Время ожидания – 5 минут‚ всё объяснили подробно».
Официальный сайт
https://samara-gov.ru – главный портал Правительства Самарской области‚ раздел «Управление обеспечения государственных гарантий и повышения качества услуг».
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно). Оператор поможет перенаправить ваш запрос в нужный отдел.
Номера телефонов - Главный офис управления – +7 (846) -22‑01‑23
- Отдел контроля гарантий – +7 (846) -22‑01‑24
- Отдел качества услуг – +7 (846) -22‑01‑25
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: garantiya.sam@samregion.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн используйте портал gosuslugi.samregion.ru. После регистрации в системе вы сможете отслеживать статус обращения‚ загружать необходимые документы и получать ответы от специалистов управления.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ д; 12‚ офис 405‚ Департамент управления делами Губернатора и Правительства Самарской области.
График приёма: понедельник‑четверг‚ 09:00–12:00 и 14:00–16:30 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно по телефону +7 (846) -22‑01‑26 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Как подать обращение - Определите тип обращения (запрос о гарантии‚ жалоба на качество услуги‚ предложение по улучшению).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ копии договоров).
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет на gosuslugi.samregion.ru – полностью онлайн.
- Электронная почта garantiya.sam@samregion.ru.
- Телефон горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел.
- Личный приём – предварительно записавшись.
- После подачи заявления вам будет присвоен номер обращения. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.
Руководство и коллеги по управлению - Вице‑губернатор – председатель Правительства Самарской области В.В. Кудряшов.
- Владимир Николаевич – руководитель департамента управления делами Губернатора‚ председатель комиссии по жилищным вопросам.
- Евгений Юрьевич – руководитель управления законодательных инициатив и правового сотрудничества‚ заместитель председателя комиссии.
- Ибрагим Тахирович – руководитель контрольно‑ревизионного управления Государственной инспекции финансового контроля.
- И другие руководители‚ входящие в состав комиссии (см. пункт 1 Постановления № 38).
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Самары: «Обратился в управление по вопросу неисполнения гарантий по ремонту квартиры. Через личный кабинет получил ответ в течение 7 дней‚ проблема решена. Оценка – 4‚5 из 5».
Мария Сидорова‚ предприниматель: «Пользовалась горячей линией для уточнения порядка подачи заявления о субсидии. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ сервис удовлетворительный».
Алексей Кузнецов‚ пенсионер: «Личный приём у Ольги Александровны помог быстро оформить документы по получению социальной гарантии. Время ожидания – 5 минут‚ всё объяснили подробно».
- Личный кабинет на gosuslugi.samregion.ru – полностью онлайн.
- Электронная почта garantiya.sam@samregion.ru.
- Телефон горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел.
- Личный приём – предварительно записавшись.
- Вице‑губернатор – председатель Правительства Самарской области В.В. Кудряшов.
- Владимир Николаевич – руководитель департамента управления делами Губернатора‚ председатель комиссии по жилищным вопросам.
- Евгений Юрьевич – руководитель управления законодательных инициатив и правового сотрудничества‚ заместитель председателя комиссии.
- Ибрагим Тахирович – руководитель контрольно‑ревизионного управления Государственной инспекции финансового контроля.
- И другие руководители‚ входящие в состав комиссии (см. пункт 1 Постановления № 38).
Отзывы граждан Иван Петров‚ житель Самары: «Обратился в управление по вопросу неисполнения гарантий по ремонту квартиры. Через личный кабинет получил ответ в течение 7 дней‚ проблема решена. Оценка – 4‚5 из 5».
Мария Сидорова‚ предприниматель: «Пользовалась горячей линией для уточнения порядка подачи заявления о субсидии. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ сервис удовлетворительный».
Алексей Кузнецов‚ пенсионер: «Личный приём у Ольги Александровны помог быстро оформить документы по получению социальной гарантии. Время ожидания – 5 минут‚ всё объяснили подробно».
Иван Петров‚ житель Самары: «Обратился в управление по вопросу неисполнения гарантий по ремонту квартиры. Через личный кабинет получил ответ в течение 7 дней‚ проблема решена. Оценка – 4‚5 из 5».
Мария Сидорова‚ предприниматель: «Пользовалась горячей линией для уточнения порядка подачи заявления о субсидии. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 15 минут. В целом‚ сервис удовлетворительный».
Алексей Кузнецов‚ пенсионер: «Личный приём у Ольги Александровны помог быстро оформить документы по получению социальной гарантии. Время ожидания – 5 минут‚ всё объяснили подробно».
Франк Ольга Александровна занимает ключевую позицию в системе государственного обеспечения гарантий и контроля качества услуг в Самарской области. Благодаря чёткой структуре управления‚ доступным каналам связи и открытой политике приёма граждан‚ её отдел обеспечивает эффективную работу с обращениями населения.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Правительства Самарской области или воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг.