Федеральная таможенная служба России (ФТС) — ключевой орган‚ отвечающий за контроль внешнеторговой деятельности‚ сбор таможенных пошлин и формирование таможенно‑тарифного регулирования. Одним из важнейших сервисов ФТС является электронный архив‚ в котором хранятся все таможенные декларации‚ акты‚ справки и сопроводительные документы.

Что такое архив ФТС России?

С 12 ноября 2014 года ФТС внедрила Электронный архив в составе Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС Таможня). Основные характеристики архива:

• Хранение деклараций и сопроводительных документов в электронном виде (формат ARJ32‚ ZIP‚ PDF).
• Сроки хранения – минимум 5 лет‚ в зависимости от вида операции.
• Доступность 24 × 7 дней через Личный кабинет ФТС для зарегистрированных декларантов.
• Гарантированная юридическая сила – электронный документ считается оригиналом в соответствии с ФЗ «Об электронной подписи».

Зачем нужен архив?

1. Контроль и проверка. Налоговые органы‚ суды и другие контролирующие структуры могут запросить копию декларации.
2. Аналитика. Предприятия используют архив для построения статистики импорта‑экспорта.
3. Сохранность данных. Уменьшается риск потери бумажных документов.
4. Упрощение взаимодействия. Декларанты могут быстро предоставить контрагентам нужные справки.

Как получить доступ к архиву?

Для доступа к электронному архиву необходимо:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете ФТС (https://lk.customs.ru).
• Привязать к кабинету электронную подпись (КЭП) или использовать сервис «Госуслуги».
• В разделе «Архив деклараций» выбрать нужный период и тип документа.
• Скачать файл в удобном формате (PDF‚ XML‚ ARJ).

Если у вас нет доступа к ЛК‚ можно обратиться в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже) – специалисты помогут оформить запрос в письменной форме.

---

Контакты для обращений

Ниже собраны все актуальные контактные данные ФТС России‚ которые пригодятся для получения информации об архиве‚ подачи заявлений и решения иных вопросов.

Официальный сайт

https://customs.ru

Горячая линия

Для физических лиц и предпринимателей:

• 8‑800‑555‑77‑77 (бесплатный звонок по России‚ круглосуточно).
• Для международных запросов: +7 -95 771‑00‑00 (рабочие часы).

Электронный адрес

Общие запросы: info@customs.ru

Техническая поддержка Личного кабинета: support@customs.ru

Личный кабинет (ЛК) ФТС

Портал для декларантов: https://lk.customs.ru

В ЛК доступны:

• Просмотр и скачивание архивных деклараций;
• Подача новых таможенных документов;
• Отслеживание статуса проверок;
• Обращения в службу поддержки.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 115 Б‚ Новозаводская ул.‚ Москва‚ 105064

Телефон приёмной: +7 -95 771‑00‑01

График приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы‚ отвечающие за архив

• Отдел электронных сервисов – разработка и поддержка ЕАИС Таможня‚ работа с архивом.
• Отдел информационных технологий – обеспечение безопасности данных‚ резервное копирование.
• Отдел таможенного контроля – проверка соответствия деклараций требованиям закона.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов по использованию архива.

Руководство ФТС России (по состоянию на 21 июня 2026 г.)

• Валерий Пикалёв – Глава Федеральной таможенной службы России.
• Руслан Давыдов – Временно исполняющий обязанности руководителя ФТС (с 19 июля 2023 г.).
• Заместители:
  • Игорь Кузнецов – Заместитель главы по вопросам тарифного регулирования.
  • Ольга Соловьева – Заместитель главы по информационным технологиям.

Отзывы граждан и бизнес‑клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться разделом «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов:

1. «Благодарю службу поддержки за оперативную помощь в восстановлении доступа к архиву. Всё решилось за 2 часа!» – ИП Иванов‚ 2025 г.
2. «Система электронного архива работает стабильно‚ но хотелось бы добавить возможность экспорта в CSV для аналитики.» – ООО «ТрансТорг»‚ 2024 г.
3. «Горячая линия всегда вежлива‚ но в часы пик иногда приходится ждать более 10 минут.» – Физическое лицо‚ 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как долго хранятся документы в архиве?

Стандартный срок – 5 лет с даты подачи декларации. Для некоторых видов операций (например‚ таможенный контроль) срок может быть продлён до 10 лет.

Можно ли получить копию декларации без личного кабинета?

Да. Подавайте письменный запрос в отдел электронных сервисов (тел.: +7 -95 771‑00‑02‚ e‑mail: archive@customs.ru) с указанием реквизитов декларации и основания запроса.

Какие форматы поддерживает архив?

Основные форматы – ARJ32 (стандарт ФТС)‚ ZIP‚ PDF (для справок) и XML (машинно‑читаемые данные).

Кто имеет право доступа к архиву?

Доступ имеют:

• Зарегистрированные декларанты (через ЛК).
• Уполномоченные органы (ФНС‚ суды‚ прокуратура).
• Организации‑заказчики‚ получившие согласие от декларанта.

---

Электронный архив ФТС России – это надёжный и удобный инструмент для хранения и получения таможенных документов. Благодаря полной цифровизации процесс подачи‚ проверки и последующего доступа к декларациям стал быстрее‚ безопаснее и прозрачнее. При возникновении вопросов или необходимости получить конкретные документы‚ используйте указанные выше контактные каналы: официальный сайт‚ горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём в Москве.

Помните‚ что своевременный доступ к архиву помогает избежать штрафов‚ ускорить процесс таможенного оформления и повысить эффективность внешнеторговой деятельности вашей компании.

Дата публикации:  г. | Источник: официальные материалы ФТС России‚ публичные новости и справочная информация.