Дата актуализации: г.
Общие сведения об организации
ГБУ АО «Инфраструктурный центр электронного правительства» (ИЦЭП) – государственное бюджетное учреждение
Астраханской области, осуществляющее функции удостоверяющего центра, разработки и поддержки
межведомственных информационных систем, а также реализации проектов в сфере электронного
правительства региона.
Юридический адрес: 432001, г. Астрахань, ул. Крупской, д. 12, офис 5
ИНН / КПП: 3015093349 / 301501001
Руководство
- Директор: Брыкин Сергей Павлович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Иванов Алексей Сергеевич
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел технологий и проектов электронного правительства
- Отдел удостоверяющего центра (УЦ)
- Отдел информационной безопасности
- Отдел поддержки пользователей и сервис‑деск
- Юридический отдел
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел кадров и организационного развития
Официальный сайт
URL: https://icep.astrobl.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень оказываемых услуг УЦ;
- Информационные материалы о проектах электронного правительства;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат.
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (24/7) | +7 (8512) -5‑00‑00 |
| Телефон отдела УЦ | +7 (8512) -5‑01‑01 |
| Телефон отдела поддержки пользователей | +7 (8512) -5‑02‑02 |
| Телефон приёма директора | +7 (8512) -5‑03‑03 (по предварительной записи) |
Электронная почта
Общий адрес: info@icep.astrobl.ru
Отдел УЦ: uc@icep.astrobl.ru
Отдел поддержки: support@icep.astrobl.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет, доступный по ссылке
https://icep.astrobl.ru/lk. В ЛК можно:
- Подать заявку на получение сертификата УЦ;
- Отслеживать статус заявок и получать электронные подписи;
- Получать уведомления о предстоящих обновлениях и плановых работах;
- Вести переписку с сотрудниками центра через встроенный мессенджер;
- Скачивать нормативные документы и регламенты.
Личный приём у директора
Как записаться
Записаться на приём к директору можно тремя способами:
- По телефону +7 (8512) -5‑03‑03 (рабочие часы, указанные ниже);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Отправив электронное письмо на director@icep.astrobl.ru с указанием темы «Запрос на личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан и представителей юридических лиц |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Консультации по вопросам УЦ и электронных подписей |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Обсуждение проектов электронного правительства |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Что взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- Заявление в свободной форме или подготовленный шаблон (скачать здесь);
- Документы, подтверждающие право на запрос (например, доверенность).
Отзывы и оценки работы ИЦЭП
Согласно публичным ресурсам (порталы государственных услуг, форумы профессионального сообщества и
соцсети), ИЦЭП получает в среднем 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая выдача сертификатов УЦ (в среднем 2 рабочих дня);
- Квалифицированные специалисты техподдержки;
- Прозрачные процедуры и наличие полного регламента УЦ;
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
Критика обычно связана с:
- Ожиданием более гибкого графика личного приёма директора;
- Необходимостью обновления некоторых разделов сайта (информация о тарифах).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О центре (история, миссия)
- Перечень услуг УЦ
- Регламент УЦ (PDF)
- Вакансии и карьерные возможности
- Новости и анонсы
ГБУ АО «Инфраструктурный центр электронного правительства» – ключевой игрок в цифровой трансформации
Астраханской области. При необходимости обращения к директору или в любой из отделов центра
используйте указанные выше контакты, планируйте визит заранее и оформляйте запросы в соответствии
с регламентом. Оперативная поддержка, современный личный кабинет и открытая система отзывов
позволяют гражданам и организациям получать качественные услуги в сфере электронного правительства.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных, доступных на момент г.