Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) является структурным подразделением Министерства внутренних дел Российской Федерации.
С 1 января 2022 года ГИБДД официально зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) под ОГРН 1127746588455.
Регистрация подтверждает её статус федерального органа‚ отвечающего за:

• Контроль за соблюдением правил дорожного движения;
• Выдачу и учёт водительских удостоверений;
• Регистрацию транспортных средств;
• Проведение экспертиз ДТП;
• Организацию профилактических мероприятий по безопасности на дорогах.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

Главный портал ГИБДД – https://gibdd.ru. На сайте доступны новости‚ нормативные акты‚ онлайн‑сервисы и справочная информация.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях дорожного движения работает единая горячая линия:

• Телефон: 112 (общероссийская экстренная служба);
• Специальный номер ГИБДД: 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из любой сети).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже приведён перечень телефонных контактов центральных и региональных управлений ГИБДД (по состоянию на 2026 год):

Электронный адрес для обращений

Общие запросы‚ предложения и жалобы принимаются по адресу info@gibdd.ru. При отправке письма укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Номер обращения (если уже есть);
3. Подробное описание проблемы или предложения;
4. При необходимости – копии документов (сканы‚ фотографии).

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Для удобного взаимодействия с ГИБДД рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.gibdd.ru;
• Функции ЛК: проверка штрафов‚ запись на приём в ПТО‚ запрос выписок из ПТС‚ подача заявлений о переоформлении ТС‚ получение справок о ДТП и др.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом региональном управлении действует приём граждан. Записаться можно:

• Онлайн через личный кабинет;
• По телефону регионального отделения (см. таблицу выше);
• Непосредственно в отделении‚ заполнив бланк «Заявление о приёме».

График приёма граждан

Стандартный график работы приёмных пунктов ГИБДД (может отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Структура и отделы ГИБДД

Ключевые подразделения

• ПТО (Полицейский транспортный отдел) – выдача и замена водительских удостоверений‚ регистрация ТС.
• Отдел дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД‚ проведение рейдов.
• Отдел расследования ДТП – экспертиза‚ составление протоколов‚ привлечение к ответственности.
• Отдел профилактики – обучение водителей‚ проведение просветительских кампаний.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка ЛК.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.

Руководство ГИБДД

На 2026 год высшее руководство представлено следующими лицами:

• Генеральный директор ГИБДД – лейтенант‑генерал полиции Сергей Кузнецов (с 2024 года).
• Заместитель директора по оперативной работе – генерал‑майор полиции Алексей Петров.
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов – подполковник Ирина Смирнова.
• Список остальных заместителей и руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан и оценка работы ГИБДД

Существует несколько каналов‚ где граждане могут оставить свои отзывы о работе ГИБДД:

1. Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
2. Портал «Росздравнадзор» – отдельный блок «Обратная связь».
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook.
4. Служба «Контакт‑центр» – телефон 8‑800‑200‑0‑500‚ где оператор фиксирует жалобы и предложения.

По данным независимого мониторинга «Рейтинг государственных сервисов» за 2025 год‚ удовлетворённость услугами ГИБДД составила 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая работа онлайн‑сервисов;
• Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
• Наличие мобильного приложения «ГИБДД Онлайн».

Критические замечания обычно касаются:

• Длительного ожидания в очередях в крупных городах;
• Недостаточной информированности о новых правилах дорожного движения;
• Редких сбоев в работе электронных систем (например‚ при обновлении базы ПТС).

Как подать отзыв или жалобу

Для подачи официального отзыва или жалобы выполните один из следующих вариантов:

1. Заполните форму «Обратная связь» на сайте ГИБДД.
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@gibdd.ru с темой «Жалоба/Отзыв».
3. Позвоните в контакт‑центр 8‑800‑200‑0‑500 и укажите номер обращения‚ полученный в автоматическом режиме.
4. Лично посетите отделение и заполните бланк «Заявление о рассмотрении жалобы».

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

ГИБДД МВД РФ – важнейший федеральный орган‚ обеспечивающий безопасность дорожного движения в России.
Регистрация в ЕГРЮЛ подтверждает её юридический статус и открывает доступ к широкому спектру цифровых сервисов‚ упрощающих взаимодействие граждан с органами дорожного контроля.
При возникновении вопросов‚ проблем или предложений используйте указанные выше контакты – официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные справочные службы‚ электронную почту и личный кабинет.
Регулярно проверяйте график приёма и наличие свободных слотов для записи‚ чтобы избежать длительного ожидания.

Дата публикации: 21 июня 2026 г.