Дата актуализации информации:  г;

Общее описание

Государственная информационная система ГИС‑ЖКХ – единая федеральная централизованная система,
которая обеспечивает автоматизацию управления жилищно‑коммунальным хозяйством в России․
В Московской области система реализуется совместно с Министерством строительства и
жилищно‑коммунального хозяйства РФ, Минкомсвязью России и ФГУП «Почта России» (оператор ГИС‑ЖКХ)․
Через портал Госуслуги жители области могут:

• передавать показания приборов учета;
• узнавать актуальные тарифы и индексы повышения платы;
• оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• получать новости законодательства в сфере ЖКХ;
• оставлять обращения и получать ответы от органов исполнительной власти․

Контактная информация

Адреса приёмных отделений

• г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 (центр Московской области)
• г․ Подольск, ул․ Ленина, д․ 12, приёмный зал
• г․ Коломна, ул․ Комсомольская, д․ 5, приёмный пункт

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и решения вопросов, требующих личного присутствия,
возможен приём в указанных выше офисах․ Приём проводится по предварительной записи․

Как записаться

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@mosoblzhkh․ru․
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․
3. Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо) с указанием даты и времени․

График приёма

Структура и отделы

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Московской области состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел тарифов и индексации – разработка и утверждение тарифов, расчёт индексов․
• Отдел капитального ремонта – планирование, проведение и контроль капитального ремонта жилого фонда․
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг качества водоснабжения, отопления, электроснабжения․
• Отдел информационных технологий – поддержка ГИС‑ЖКХ, разработка новых сервисов․
• Отдел работы с населением – приём обращений, консультирование, работа с отзывами․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․

Руководство

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов ЖКХ через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://mkr․mosreg․ru/feedback․
• Публичный портал «Отзыв о ЖКХ» – рейтинг и комментарии․
• Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел․
• Личный кабинет в ГИС‑ЖКХ – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить качество обслуживания․

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• быстрая реакция на аварийные ситуации;
• удобство онлайн‑оплаты и подачи показаний;
• нужда в улучшении информированности о предстоящих работах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить свои текущие тарифы? – зайдите в Личный кабинет, раздел «Тарифы и услуги»․
2. Где можно подать показания счётчиков? – через мобильное приложение «ГИС‑ЖКХ», сайт Госуслуги или в приёмном пункте․
3. Как оформить заявку на капитальный ремонт? – обратитесь в Отдел капитального ремонта по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Заявка на ремонт» на сайте․
4. Можно ли получить справку о задолженности? – Да, через Личный кабинет или по запросу в отделе работы с населением․
5. Куда писать, если возникли проблемы с горячей линией? – На электронный адрес info@mosoblzhkh․ru с темой «Проблема с горячей линией»․

Помните: все услуги и обращения в ЖКХ правительства Московской области доступны круглосуточно онлайн, а при необходимости – в личном приёме по предварительной записи․