Главное управление по вопросам миграции (ГУММ) – один из ключевых органов Министерства внутренних дел РФ, отвечающий за регулирование миграционных процессов, контроль за законностью пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства, а также за выдачу и оформление миграционных документов.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mvd.gov.ru/migration
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны центрального офиса:
- +7 (495) -77‑00‑00 – приемная
- +7 (495) -77‑01‑01 – отдел выдачи документов
- +7 (495) -77‑02‑02 – юридический отдел
- Электронный адрес: migration@mvd.ru
- Личный кабинет (портал для физических лиц): https://lk.mvd.ru
Личный приём
- +7 (495) -77‑00‑00 – приемная
- +7 (495) -77‑01‑01 – отдел выдачи документов
- +7 (495) -77‑02‑02 – юридический отдел
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
В праздничные дни (например, 11‑14 июня – День России) график работы может быть изменён. Актуальную информацию следует проверять на официальном сайте.
Структура подразделения Отделы и их функции - Отдел регистрации и выдачи миграционных карт – оформление временных и постоянных видов на жительство, миграционных карт, продление сроков пребывания.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проведение проверок, выявление нарушений, работа с нелегальными мигрантами.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, консультирование граждан и юридических лиц, подготовка судебных дел.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с посольствами, консульствами и миграционными службами других стран.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о миграционных потоках, подготовка отчетов для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов, кибербезопасность.
Руководство - Директор ГУММ: Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по оперативной работе: Полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
- Отдел регистрации и выдачи миграционных карт – оформление временных и постоянных видов на жительство, миграционных карт, продление сроков пребывания.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проведение проверок, выявление нарушений, работа с нелегальными мигрантами.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, консультирование граждан и юридических лиц, подготовка судебных дел.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с посольствами, консульствами и миграционными службами других стран.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о миграционных потоках, подготовка отчетов для руководства.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов, кибербезопасность.
Руководство - Директор ГУММ: Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по оперативной работе: Полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mvd.gov.ru/migration/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронная почта feedback@mvd.ru.
Анализ отзывов за 2025‑2026 гг.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество отзывов | 12 342 |
| Положительные отзывы | 71 % |
| Отрицательные отзывы | 19 % |
| Неотвеченные обращения | 10 % |
Ключевые замечания граждан:
- Положительные: быстрый процесс выдачи миграционных карт, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Отрицательные: длительные очереди в часы пик, недостаточная информированность о новых нормативных актах, иногда неполные ответы по телефону.
Для повышения качества обслуживания руководство планирует:
- Увеличить количество окон приёма в часы повышенного спроса.
- Разработать интерактивный чат‑бот на сайте для быстрых консультаций.
- Провести дополнительное обучение сотрудников по работе с электронными сервисами.
Полезные ссылки - Нормативные акты и инструкции
- Личный кабинет гражданина
- Новости миграционной службы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём онлайн
Для записи на личный приём выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал https://lk.mvd.ru и авторизуйтесь (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Миграционные услуги» → «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Оформление миграционной карты»), выберите удобную дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.
При посещении офиса возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Заполненную форму заявления (можно скачать с сайта).
- Документы, подтверждающие цель пребывания (трудовой договор, учебный билет и т.д.).
Главное управление по вопросам миграции МВД России играет важную роль в поддержании правопорядка и регулировании миграционных процессов в стране. Благодаря развитию электронных сервисов, расширению спектра услуг и постоянному улучшению качества обслуживания, ГУММ стремится сделать взаимодействие с гражданами максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных каналов связи. Мы всегда готовы помочь!